淘宝物流服务怎么降了

衡量一个店铺不好不好，我们可以看店铺的综合评分，这个取的是顾客在产品描述、物流服务等方面打分的平均值。如果物流评分低，就会影响整个店铺的综合评分。

一、物流服务怎么降了?

1、商品发不出货。在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

2、当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上。如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

3、订单激增发货能力没有跟上。在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

二、物流服务低如何提升?

1. 包装精致，包装用心，当我们的客户收到我们的产品的时候，如果我们把他们的产品包装的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。

那么客户第一瞬间就感受到我们的用心，你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏，或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2. 选择比较大的快递公司品牌合作，有的卖家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了产品，他们想快速的收到自己的产品，都是非常急的。

如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好，所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，服务你可以放心，而且时效你也可以放心。

3.如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓，等送货速度比较慢的时候，我们一定要及时的给客户打电话，或者说给客户发送短信，提醒一下我们的客户，因为什么。什么原因，导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

4.我们的产品一定要和我们的详情页介绍的一样，不要夸大，一定要如实描述，否则的话，客户收到产品，他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低，其中包括物流。所以这一点非常的重要。

5.还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损，或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉，并且理解客户的心情，千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制;。

如果店铺的物流评分低，可能会导致店铺综合评分低，这对于一个淘宝店铺来说，是非常不好的现象，商家要选择服务好的快递公司合作，并提升发货速度，这样才能提升物流分。

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