拼多多客服话术(分享拼多多客服常用的回复话术)

作为国内重要购物平台之一，拼多多发展势头正猛，其客服的客服自动回复主要分3个部分。以下是常用的回复话术，希望对各位客服有所帮助，提高回复效率。

1、接待开场白：

亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？现在小店做活动，XX分钟内下单，送XX礼品哦。

2、什么时候发货？

亲，您拍下的XX个小时就可以为您安排发货的呢！

3、发什么快递？

亲，默认是发XX快递哦，需要指定其一快递请下单备注哦，或者联系客服帮您备注哈~

4、什么时候到货？

亲，一般发货以后2~3天左右可以到货，偏远地区3~4天可以到货呢。

5、可以便宜一点吗？

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没办法再优惠啦。您现在下单的话，这边可以送您件小礼物哦！

6、结束语

亲，非常感谢您的惠顾，您的订单成团后，我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！

7、实物和图片差异

亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍照过程中由于光照原因的影响图片可能会与实物有一点差异，相信您有手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。

8、物流问题

亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗？然后根据具体情况解决。

9、质量问题（发错、质量问题）退换货

亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题，我们一定会为您处理好的，需要请您拍张有质量问题的图片发给我们，我们好申请售后处理。

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