淘宝三无产品被投诉到工商怎么处理

淘宝平台的购物还是相当的规范的，各位消费者们，如果在淘宝平台购物的时候发现了三无产品那么都是可以去进行投诉的，如果被投诉到了工商的话，作为淘宝商家应该如何处理?

淘宝三无产品被投诉到工商怎么处理?

一、当淘宝店铺被投诉是三无产品时，卖家首先要确定自身产品是否为正规厂家的产品。既然被投诉是三无产品，那么确认自身售卖产品是否为正规厂家的产品也是必须的。比如卖家是从某个进货商进货，则要向进货商求证。从进货商那里查看正规的生产时间、正规的生产地址等等。

查看生产时间等产品信息，就是为了进一步确认卖家所售卖的产品不是三无产品，这样才可以让卖家更好与投诉方沟通。

二、当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时，可以直接向厂家获取产品质检报告，来作为与投诉方协商的凭证。除了查看自己售卖的产品并非三无产品外，卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有了这份产品质检报告，就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证。直接向投诉方证明，你的产品是经过正规质量检查的，并不存在什么三无产品的事实。希望对方能够撤销投诉，还卖家一个清白。

三、查看生产时间等产品信息，获取质检报告后，卖家直接与投诉方取得联系，或者寻求第三方协助。既然有了有效凭证，卖家就可以直接找投诉方联系了，让投诉方主动撤销投诉。当然卖家若是没有把握与对方谈判得好，也可以借助代处理团队(瑜老大)，让他们作为第三方介入与对方的协商调解工作中，争取让对方同意撤销投诉。

四、与法律部门沟通，尽量避免受到严重的处罚，按照事情的实际情况叙述给法律部门，并承诺下架所有无资质的食品，等到获取相应资质后再来店铺经营。

作为淘宝商家，其实从源头上面就可以避免这种情况发生，只要保证你店铺的商品不是三无产品，那么消费者们怎么投诉都不会对你造成影响。如果一旦被发现，那么你的店铺可能会被关。

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