淘宝疫情部分地区不发货如何解决？如何设置？

淘宝商家想要将店铺运营好，就要根据市场行情去进行调整设置，例如说现在是疫情防控期间，部分地区发不了货的，所以卖家是需要去设置的。那么淘宝疫情部分地区不发货如何解决?

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

淘宝疫情部分地区不发货如何设置?

1、设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间;

2、与买家友好协商

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉;

3、设置发货合约时间

发货时间承诺工具如何设置：搜索关键词【修改发货时间】;

4、及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

若是商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市，是可以直接和消费者沟通，让其去主动申请退款的，并告知后续快递若是恢复了，是可以进行正常的发货的。

标签： 淘宝大学