淘宝中差评多少天内可以改？如何避免差评？

今日电商淘宝经验 2020-09-22 6228 1

因为在淘宝上面购物，消费者们是无法看到实物的，所以淘宝宝贝评价就成为了怎么了解商品的重要渠道，因此很多的商家们会想要增加店铺的好评，像差评的话多长时间内可以进行修改呢?

淘宝中差评多少天内可以改？如何避免差评？-第1张图片-周小辉博客

　　在2个月之类买家可以修改一次对卖家的中评或者是差评的,但是只能给为更好意愿的评价,中评改为好评,差评改为中评或者好评的.

　　如何避免差评?

　　做好客服工作：

　　客服工作是否到位，这很重要。客服人员，作为连接店铺与客户的桥梁，在话术方面更加要谨慎。比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不能给以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到。

　　我们不能做给以顾客希望，但无法实现的诺言。同时要时常留意下客服人员的聊天记录，及时纠正在工作过程中可能出现的问题。

　　宝贝详情页做好：

　　宝贝详情页，有些买家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼。其实，比如说，图文一定的占据一定篇幅的时候，我们可以将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。

　　好评冲差评：

　　我们知道，有些差评，卖家和买家沟通很多次了，但买家始终不肯改差评。这种情况下，卖家能怎么办，我们举办一些活动，尽快积累好评，将差评打压下去。另外，对于好评，我们可以设置一些活动，增添顾客给好评的信心，比如说给评价返现等激励措施。

　　留意卖家的评价：

　　对于顾客给差评之前，基本上会跟客服反映情况。而一般情况下，客户给差评的时间在晚上，因此，安排一个客服晚班还是有一定的必要的。或许现在我们可以使用差评预警，当店铺接收差评后，会第一时间通知卖家。

　　根据了解得知，淘宝差评也只能淘宝买家们自己去修改，作为淘宝商家是没有权限去修改宝贝评价的，因此为了避免淘宝店铺出现差评。各位商家们可以做好上面的几个方面。