在经历一波铺天盖地宣传后，10月20日晚上8点，淘宝天猫“双11”正式开启预售，不少网友忙着下单付定金之际，却发现淘宝页面加载失败，疑似服务器崩溃。随后，“淘宝崩了”登上微博热搜首位。淘宝官方账号回应称，由于消费者的热情过于火爆，淘宝和千牛都崩了，程序员已经抓紧修复，并在20:27分将问题解决，并感慨道：“原来不熬夜的你们这么猛吗？”
预售当夜，最受瞩目的莫过于直播“一哥”、“一姐”李佳琦、薇娅的直播间。10月21日早上，李佳琦和薇娅分别纷纷晒出销售战绩。据公开信息披露，20日预售当天，李佳琦直播间累计交易额为106.53亿元，客单价为294.64元；薇娅直播间累计交易额为82.52亿元，客单价为332.3元。不少网友戏称“自己参加了几十个亿上百亿的项目”、“钱已经被刮走了”。
据了解，今年“双11”，为了方便消费者购物，淘宝和京东两大电商平台纷纷将预售时间提前到10月20日晚上8点，让消费者无需熬夜即可抢购。
但“双11”的预售促销，对于很多用户而言，却也意味着“烦扰”以及对各种复杂规则的不解。
今年“双11”的预售，从10月20日大量用户手机收到的一波促销短信的“狂轰滥炸”开始。
一位消费者的手机短信上，从20日早上开始，就被“蓝钻猫砂新品上市，双十一限时宠粉，被选中的铲屎官享29元狂欢低价 ！”“倒计时4小时提前锁定双十一福利！抢！前5000名付定金买一享7，售价低至10元！”等不下几十条短信淹没。另一位消费者则透露，还有多位淘宝商家直接来电通知他参与“双11”预售。
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