shopee退款怎么处理？如何降低退款退货率？

网上购物的商家是比较多的，而现在国内市场比较饱和，跨境平台shopee上吸引入驻的商家也是越来越多，但是平台经营就会遇到退货退款的问题，下面说说shopee退款是怎么处理的。

一、如何处理Shopee的退款退货请求在Shopee Guarantee保护期内，买家可以在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求。

1、买家没有收到货物。

2、买家收到错误的产品(错误的尺码，颜色，品类)。

3、买家收到损坏或有瑕疵的产品。

当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-【退款/退货】下， 并且商家还会收到来自Shopee的邮件 提醒卖家有买家发起了退款、退货申请。点击【回应】进入【我的销售】【退款退货详情】便可查看【买家退货原因】。有效【回应】操作为点击【退款】或者【向虾皮提出争议】。

shopee商家如何降低退款退货率：

1、出货正确的商品

确认店铺有出货的商品并能确保每一个订单都能完成出货。

2、出货前确认商品是否有受损及瑕疵

确认所有商品都有合适的包装：易碎物品必须被标示，并加上额外的保护措施，如：防撞空气袋;面单必须清楚的贴在商品的最外层。

3、填写正确的商品描述

填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的误解商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保质期等确实且详细的资讯;商品照片可以放不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品。

4、分析退货的原因

卖家可以经常检查发生退货的产品，并找出退货的原因并进行调整;若是产品货源质量问题，则可以考虑下架该产品;事先预防退款退货的情况发生，可以降低买家流失的机率并增加店铺的满意度。

经过以上介绍，我们能够知道shopee上退款是怎么处理的，网上开店那么退货退款就不可以避免的，商家只能按照一定方法去降低退货退款率。

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