淘宝外包客服是什么意思？和普通客服有区别吗？

今日电商淘宝经验 2021-08-03 255 0

随着淘宝店铺销量的增加，客服岗位的职责也就越来越重要，这个时候为了解决卖家的客服压力，出现了淘宝外包客服，那么淘宝外包客服是什么意思呢?

淘宝外包客服是什么意思？和普通客服有区别吗？-第1张图片-周小辉博客

淘宝客服外包公司是电子商务发展下滋生的一个新兴行业，属于第三方服务公司，就是为网店提供优质专业的客服服务，这个公司对淘宝店铺来说可以降低用人成本，可以提高店铺销量，对店铺来说是一个可以长期合作，双赢的办法，提高顾客的满意度。

和普通客服有区别吗?

1、普通客服在工作经验上是欠缺的，沒有实战演练的工作经历，在遭遇咨询的情况下会碰到困难，淘宝客服外包的客服全是历经长期性专业的学习培训，开展严苛的考评挑选，具有专业的素养，并且是有丰富多彩的实践经验的客服。

2、自身招骋的淘宝客服较为单一，不易管理方法，客服工作中较为枯燥，没有办法保质保量，客服公司全是团队协作的，工作中有沟通交流的室内空间，交流学习的群，公司给淘宝客服出示晋升的机遇，淘宝客服工作中服务项目激情高。

3、普通客服必须淘宝店家开展学习培训，不可以迅速的把握淘宝店铺专业知识，客服外包的客服全是招骋各行各业有工作经验的客服，对于商品为淘宝店铺分派有同业竞争工作经验的客服工作人员，公司也会对客服开展入岗前的学习培训，保证客服可以全方位的掌握淘宝店铺。

4、业余组自身招骋的成本费较为高，还要有国家法定假日，通常还达不上自身期待的实际效果，客服公司的客服基本工资加提成，更能提升店铺的销售总额，外包公司的客服歇息全是调休的，关键的是淘宝客服工作人员充裕，在辞职的情况下也会迅速有些人替补队员，不容易让店铺错过一切一笔订单信息。

如果淘宝店铺客服忙不过来，或者招聘不到合适的淘宝客服，那么就可以考虑与淘宝外包客服进行合作，最好找一个口碑比较的公司，这样也能保证客服效率。