Wish如何避免拒付率？拒付如何解决？

很多Wish卖家反馈说店铺销量起来了，但是拒付和退款订单也非常多。不知道该如何改善这个问题，才可以能够降低拒付和退款比例。那么接下来我就给大家介绍一下wish应该怎么避免拒付率吧。

一、Wish如何避免拒付率? 

1、质量过硬且产品描述要清晰;

2、货要对版;

3、收到tickets要态度友好去解决;

4、可疑购买先发tickets沟通确认再发货;

5、只发货给货运地址和账单地址一致的订单;

6、东南亚、南非、拉美、南美不要发货，诈骗太高;

7、荷兰等国家扣关高的，慎重;

8、发货后7-10天必须自己去查看是否有妥投，没收到货，或者客人没签收，或者被扣了等最好互动tickets提醒客人，以免被拒付。

售后客服时候要注意的：

1、投诉回复必须言之有物，不得敷衍;

2、客人如果可以提供图片等证明质量问题，就需要退款;

3、遇到态度好的客人，可以利用打折，补发等方式协商纠纷，并且做好记录;

4、所有投诉24小时内务必回复。

二、wish拒付如何解决?

1、未授权交易

未授权交易是指：未获得真正持卡人授权的交易，比如盗卡或者信用卡被偷黑卡，复制卡......导致持卡人拒付(Wish依靠支付公司的风险评估体系挡掉此类交易，但不排除漏网之鱼)

2、未收到货

买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况(商户没有发货或者货物被海关扣留或者被快递公司弄丢了......)导致持卡人拒付。建议卖家密切跟踪产品快递的相关信息，跟买家保持联系，如果缺货、断货及时跟买家协商换货或者退款，以免买家觉得卖家涉嫌欺诈。

3、货不对版

买家购买的产品跟收到的产品不符合，导致持卡人拒付(当收到tickets时主动跟买家沟通是换货、退款、部分退款)

4、恶意拒付或诈骗

此笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见)(建议卖家收集一些有力证据，订单ID号、物流单号、签收截图等)

Wish商户时常遇到买家拒付或者是退款的情况，但是只要客服及时沟通，平时在销售的时候注意，那么拒付率也是可以避免的哦。

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