石家庄seo:关于社区电子商务站的产品思路及运营策略!

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  石家庄seo周小辉有一段失败的社区电子商务站的创建和运营经历,虽然失败,但还是有些经验可以总结,写在这里,供后来者参考,毕竟是一个很有市场的方向,对比传统电子商务站,社区电子商务指的是城市范畴内的电商站,有很多的优势,比如用户信任感更高,物流配送更及时和方便,付款可以选择线上或者货到付款,售后容易保障等等。。。。。。

        在建立和经营社区电子商务站的时候,下面的经验可以参考。

  首先是产品思路

  1. 可以选择ecshop和shopex建立网站,社区电子商务不是淘宝,需要有自己独立的站点,这在后面的宣传和推广方面都会有自己的优势。这两个独立网店系统都很好搭建,网上也有很多的教程。

  2. 客服准备,最好有独立的客服人员,客服QQ,电话,一个都不能少,而且必须随时能找到,经常电话不通,qq不在线非常影响信任和评价,如果你的客户人群是办公室白领,可能还要有msn,qq在有些公司是禁止的。电话如果允许,尽可能去申领一个400电话,这样显得更正规,同时方便你调换号码。

  3. 产品分类,最初时候,产品分类不要多,每一类别的产品要多,要充分,网店不是实体店,一个页面下的产品看着要满,上百种的产品可能有时候还是让用户觉得东西少,所以填满,尽量要满,等货品丰富了,慢慢再扩充种类。

  4. 产品定价,尽量选择整数,5元,10元的倍数。因为可以选择货到付款,整数方便找零,省了配送人员很多的麻烦。社区电子商务价格上没有淘宝那么残酷,必须是最低价,因为同城配送,定价可参照实体店面的售价来处理。

  5. 写清规则,售后的规则,配送范围,运费计算,支付方式等等,要在网站中写明确规则,有据可依,可查。承诺的,必须做到,比如送货时间,免运费的办法等等。有些容易起争执的更要在网站公告栏或者广告栏标清楚,比如不能免费送货的区域,不可退换的货品。

  6. 商品图片的拍摄,尽量专业,大小统一,最可能的还原商品原貌,图片尽量多角度,45度,垂直等等,多细节,该展示的一定展示清楚。可以拍拍一件商品,还可以拍几件排列在一起的,堆头。一般需要5张500*500的做商品展示,3张以上的商品介绍图片,越多越好,图片多,更能增加购买欲望。在图片上,一定要花大力气,不要去网上抄图片,自己拍的更有用。

  7. 商品介绍,一般自己写的介绍更能打动消费者,如果是食品,多说一些营养价值和减肥功效之类的话更有作用。不要网上去copy千篇一律的介绍。

  8. 产品包装,包装是另一个要花力气的东西,因为现在包裹普遍包装太差,你在包装上的一点点用心,就能给用户带来无限的好感。Vancl的

  纸盒,印有logo的无纺布袋,手提袋等等吧,都可以尝试,漂亮的包装袋,整齐的vi设计,都能加分很多的,包装方面,一定要重视。

  9. 网站首页的flash幻灯,这是站点的门面,很多最热卖的商品,最高的流量都来源于此。

  10. 物流的组建,同城配送,最好的模仿对象是KFC的宅急送,速度,物流人员的统一着装,素质等等方面,都是榜样。另外注意配送人员的保险购买,安全重要。

  11. 人员配备,1-2个客服,1个仓管及分货人员,3-5名物流配送人员,1个财务,1个统筹管理,把握货源的,最起码是这样的配置。

  12. 购物流程要简洁,注册用户怎么买,未注册的也能买,送货信息的填写,购物车,购物流程要简洁,清晰,最容易的步骤会带来更多的用户,这个可以多找上年纪的用户来体验一下,如果他们也会用,而且觉得好用,应该就没问题了。

  还有一些运营策略

  1. 推广主要靠线下,对于一个新站来说,尤其电子商务站,线下的扫楼时推广会更有作用。传单,海报,目标客户群体的活动组织等等方式,是最有效的。这时要注意印刷品的质量,活动的秩序,设计要有自己风格,质量要看上去有档次,至少是低调的奢华,传单的质量代表网站的产品质量和服务质量,粗制滥造的印刷品会带走无数用户,大家看了都不会想去点击你的网站。剩下,就是扫街扫楼了。

  2. 线上推广靠口碑,网站上产品的评价,微博,论坛,qq群里,一个链接是不够的,更多要靠口碑宣传,初期,线上的传播力度有限,也许能有流量,但转化率会非常低。各个渠道的软文宣传会更有力。

  3. 团购网站的合作,对于独立电子商务站,团购站是有合作机会的,可以拿出自己的一款拳头产品,或者采用优惠卷的形式做团购,能给网站带来不小的宣传。

  4. 源源不断的促销活动,秒杀,红包,打折,特价商品,包邮活动,等等,必须不断的有,每天都有,而且要更新,要利用好网站的flash幻灯,不断刺激消费者眼球和神经。

  5. 需要不断有新品,维系老客户。再多的东西,也有挑腻的时候,需要不断有新品上架,才能让用户经常来这个网站,持续购买。

  电子商务领域真的博大精深,但提高用户的购买体验和物流质量,是始终不变的原则。以上总结出来的,不一定对,只供参考吧。欢迎大家拍砖!!!!!!

标签: 石家庄SEO 网站运营 网站运营方案 网站运营策划

乐返卡

发表评论 (已有44条评论)

评论列表

2011-10-29 00:07:09

真详细,大致过程和细节都写的非常清楚。

2011-10-29 00:18:30

过来学习一下了,社区网没有弄过呢。

2011-10-29 00:22:07

你这个很专业啊,不错,学些了!

2011-10-29 01:00:57

嗯嗯 这种精神都值得我学习,这么晚上还在学习,相比之下惭愧不如啊

2011-10-29 07:02:19

过来学习一下了、真详细,大致过程和细节都写的非常清楚。

2011-10-29 09:05:08

这个文章有一些可以参考的地方。包装是一个重要的方面

2011-10-29 09:14:49

@赵三蛋博客 三蛋兄,对包装比较有心得啊!的确,现在什么都讲究包装,懂得看内在的人并不是很多!

2011-10-29 13:53:26

@赵三蛋博客 对的 呵呵

2011-10-29 09:17:16

经验是个可怕的东西 呵呵

2011-10-29 11:26:27

非常的专业,感觉很不错的文章

2011-10-29 13:54:38

@淘宝SEO 谢谢

2011-10-29 11:29:18

我只能说我学习了!

2011-10-29 11:52:45

这种运营模式都是普遍的,只有找出一条新兴的模式,也有开辟的一面

2011-10-29 12:10:15

产品的定位很重要

2011-10-29 12:23:48

这是半夜的灵感吗?
给力

2011-10-29 13:12:11

文章很细腻,博主是个细心的人哦。

2011-10-29 13:53:10

@酷居家 谢谢

2011-10-29 13:59:27

很清晰的思路和策略,思路难得,执行更难得啊

2011-10-29 14:57:39

非常的专业,学习了

2011-10-29 15:06:51

写的不错哦,学习啦!

2011-10-29 17:35:09

貌似很专业的嘛

2011-10-29 19:27:55

这个看不下去啦。写的应该不错吧。

2011-10-29 19:37:01

今天大叔就不看内容了,没时间不好意了哈

2011-10-30 00:06:42

一直都想进军电子商务,但是感觉还是没有做好准备...

2011-10-30 09:46:43

很多细节都要注意 很棒的文章

2011-10-30 16:37:26

最好先明确,先立不败,再求胜,bz分析的很深入

2011-10-30 17:11:03

细节方面要做好。

2011-10-30 17:27:58

关注中。。。学习一下

2011-10-30 21:39:23

做好电子商务真不是一件易事。

2011-10-30 22:06:31

我认为人员配送这块对前期培训的力度要加大,后期的素质提高也对整体形象的提升有深远的影响

2011-10-30 22:30:14

这个过程要明白的,我也懂那 么一点点,呵呆。

2011-10-31 00:10:21

很详细也很到位,谢谢分享~~

2011-10-31 00:25:41

电子商务现在可真火的啊!

2011-10-31 09:01:34

学习,有道理,很专业!

2011-10-31 09:56:00

分析的很到位啊 太专业了

2011-10-31 12:52:17

写得真不错,很详细很到位,学习了。

2011-10-31 17:40:11

写的很好,领教了~~

2011-10-31 19:13:44

哈哈,这个给力啊,给运营网站的朋友一些思路

2011-10-31 21:54:01

运营我还得努力学习

2011-11-01 15:43:47

让他儿童人啊噶地方

2011-11-01 22:05:04

产品思路

2011-11-02 14:29:13

石家庄的SEO好做吗?不行过两天我也回去

2011-11-03 13:03:09

加油,细节决定成败,支持博主

2011-11-03 13:03:21

好的东西,果断分享下

2011-11-03 14:29:50

写成这样说明 博主的 能力是有的 支持一下 你懂的

2011-11-03 14:34:40

网站要从一点一滴做起,丰富网站内容,让搜索引擎过来有肉吃才是首当其冲的

2011-11-06 15:07:21

博主分析的真是全面!正打算整一个试试!

2011-11-07 18:00:24

小辉哥威武,小辉哥荡漾

2011-10-29 09:14:49

@赵三蛋博客 三蛋兄,对包装比较有心得啊!的确,现在什么都讲究包装,懂得看内在的人并不是很多!

2011-10-29 13:53:26

@赵三蛋博客 对的 呵呵

2011-10-29 13:54:38

@淘宝SEO 谢谢

2011-10-29 13:53:10

@酷居家 谢谢