天猫品质中心"品质优秀商品提优服务"功能

品质优秀商品提优服务功能是依托产品执行标准，天猫商家通过资质自证或者自荐的方式，将优质商品转化为消费者关注的品质卖点，提升消费者的信任，助力下单转化的功能。

目前该功能已上线，面向天猫商家逐步开放中。

一、如何参加“品质提优”服务

第一步：登录品质中心

使用店铺主账号登录“店铺品质管理后台”，点击页面右侧【品质质检】—【我要提优】

第二步：根据商品是否已有质检报告选择

1、参与方式1：若您已有质检报告，请选择【质检报告审核】-【立即报名】

报名后【选择要提报的商品】→【选择优品卖点】→【上传商品检测报告】，完成后点击【提交】按钮即可。

提醒1：检测报告需完整上传，且包含对应品质检测项，且检测结论为符合/通过;

提醒2：平台审核通过后，对应优品卖点会在权益端展示。

2、参与方式2：若您无质检报告，请选择【品质鉴定】-【立即报名】

报名后【勾选参检商品】→【选择优品项目】→【确认报名】即可。

提醒1：报名提交后流程为【品质中心接单购样】→【检测机构抽检】→【检测完成】。

提醒2：若最终检测结果为合格，对应优品卖点会在权益端展示。

二、“品质提优”服务常见疑问

1、哪些商品可以报名“品质质检”?

目前此功能适用行业：服饰、快消、消费电子等，具体适用类目请以产品页面展示为准，已覆盖商家及类目可报名。

如多SKU商品类型或材质不同，暂时不接受报名，如类型和材质相同，只是款式，图案，尺码，颜色，规格容量等不同，则可以报名，报名后会抽检部分SKU。

2、检测后的优品标识会在哪里展示?展示多久?

(1)对应的优品标识会在商品页面展示，如下图示例，因个别情况或由于不同品类或由于大促等特殊原因可能会影响展示差异，具体以商品页面展示为准。

(2)审核通过后，对应优品标识会展示180天，您可在“审核进度”位置查看展示周期。服务到期前可提前申请复检，延续品质质检展示，建议至少提前15天报名。

3、商品报名是所有项目都需要选择吗?

每个商品可以选择1-5个项目参加品质质检活动。

4、品质质检这个项目是怎么收费的?

(1)购样费：以平台神秘购买下单成功时订单实付价为准(该费用在神买购样时已经支付)。若报名的是【质检报告审核】类型，则无该项费用，目前报告审核限时免费。

(2)服务费：平台提供商家优品服务套餐的费用，根据商品类目、检测项、基础服务费等因素构成，具体以选择商品报名页中的金额为准。

(3)费用自动划扣：请您在签订协议报名后保障支付宝余额充足，后续相关费用会自动划扣，无需商家主动缴费。

(4)无法检测：若检测机构收货后发现无法检测，会联系商家做退货处理，实际没有产生购样费和检测服务费，不对商家收费。

(5)特别注意：

若您报名的是品质提优，请在签订代扣协议后始终保障余额≥店铺平均货单价，否则系统会在多次尝试失败后关闭品质质检服务通道、限制品质质检报名资格、商品去标及钱款追缴等。

在检测结果出来之后会陆续对品质质检的购样及服务费进行扣减，如果商家未能及时付费，平台将有权收回质检报告。

5、报名界面里展示的商品费用按照一口价显示，而我的商品在实际被机构采样的时候是在做营销活动有折扣的，这样费用怎么算?

品质质检收费按实际产生的购样费用进行扣款(即实际成交到手价);另外，检测结束后还将扣取相应的检测服务费用。

6、提交报名后可以取消吗?

(1)未完成代扣协议签约：直接关闭页面即可

(2)已完成代扣协议签约2小时内：商家可在系统上直接申请取消

(3)完成代扣协议签约超过2小时：无法中止申请

(4)已透出结果：可联系平台处理。

(5)中止后的第二天可以重新报名。

7、提交报名后多久会有审核结果?

(1)【质检报告审核】类型：提交报名后，3个工作日内会有审核结果;

(2)【品质鉴定】类型：您完成代扣协议签约后，将启动以下流程：

平台将按序启动平台神秘购买动作进行采样，样品将通过正常购买流程运往相关质检机构，到达质检机构时效以物流时效为准(预售商品无法进入报名检测流程)。

质检机构收到样品后将在2个工作日确认可进行检测的情况下，开始进入检测流程。

质检机构根据不同平台商品的检测时效完成相关检测工作并回传报告(平均时效在15天左右)，平台系统将在收到机构报告的3个工作日内完成商品透标展示。

注意：护肤洗护类商品，部分项目(例如皮肤刺激性测试等)因其检测标准涉及动物试验，故检测周期较长，可能需要30-40天左右。

8、最终检测结果不合格会被处罚吗?

品质质检是依据高标准进行检测，检测不通过是未达到标准，不会处罚，但商家需清晰明确商品达到国家合格基础标准。建议您可通过“检测进度“页面下载检测报告，查看不符合的项目，并及时针对性地做产品质量改进。

9、为什么检测出来的结果跟我们找的第三方公司检测不一样?

不同检测机构及不同批次检测出来的结果会有误差，本次权威质检结果为是否透标的基础。

10、优品标识透出后，哪些情况会被取消标签?

(1)被处罚：商品被严重劣质处罚，严重劣质包括：1.1对买家人身、财产造成损害的;1.2买家收到的实物与卖家描述的材质完全不符的;1.3大量出现“描述不当情节一般”情形的;

(2)商品不合格：商品被抽检不合格;

(3)上标有效期满：权益到期，自审核通过后满180天或报告到期，检测报告出具日期届满一年(平台规则);

(4)类目变更：上标后商品类目变更导致与资质送检商品不一致;

(5)品质分低：品质分均分小于50分，评估日期为每个自然月月底;

(6)首次品退率高：本月对应商品首次品退率高于同叶子类目均值3倍;评估日期为每个自然月月底;

(7)其他：其他包括但不仅限于临时突发状况造成的影响对您的下标处理。

11、针对售后维权涉及到申请缩水/掉色等检测到的项目买家申请质量问题退货，后续是否可以用本次检测报告作为凭证?

针对性项目有检测结果的可以上传。只是所有报告都是针对特定样品的，所以售后投诉处理结果还是以双方举证材料判定为准。

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