有赞开店：1353——5511——709（同v）
一、有赞 业务
入住有赞前的准备
1、企业备案：属地 备案、电子口岸备案
2、 备案：按照商品信息模板填写商品信息（海关备案）
3、技术 ：对接跨境ERP
4、申请税金账户：申请保证⾦账户，并向海关账户打款，作为订单清关扣税储备⾦ 。
有赞开展跨境业务步骤
1、境内主体认证：
路径：设置-店铺信息-主体认证境内公司做境内主体认证
需要提交的资料包括：企业名称、营业执照、海关备案文件
2、境外主体认证
路径：设置-店铺信息-跨境电商认证境外公司做境外主体认证需要提交的资料包括：企业名称、营业执照注册号、经营证明文件负责人护照信息等
常见问题：
1、境内主体没有海关备案文件（具有海关注册登记的10位编码的文件），是否可用服务商的海关备案文件？
答：不可以，海关备案文件必须用境内主体的。
2、境外公司没有国内说的营业执照怎么办？
答：只需要可以证明公司正常经营证明的文件，国外的叫法可能不一样，不一定就是营业执照。
3、为什么在天猫、京东、小红书等平台开海外旗舰店，只需要提交海外的经营证明文件就行？为什么在有赞需要提交境内境外主体的营业信息？
答：开展跨境业务，需要境内的运营方和境外的货权方，如果商家在天猫，京东电商平台开海外旗舰店，这个时候，天猫，京东是运营方，但是有赞是saas软件，非电商平台，需要一个境内主体来充当境内的运营方。
4、跨境商品需要特殊资质吗？
答：购买跨境商品属于与国外主体的交易，国外没有特殊资质的说法，所以不需要提供特殊资质。具体可以售卖什么商品以海关为准，建议商家咨询海关
3、加入有赞担保，入驻有赞跨境服务
路径：设置-消费保障-有赞担保所有订单千分之五的手续费
路径：应用-配套工具-跨境服务缴纳跨境业务保证金1万退出跨境服务，有赞主动退回
常见问题：
1、海淘商品一定要加入有赞担保吗？
答：一定要，所以如果商家店铺里有一般贸易商品和海淘商品，属于一般贸易商品的订单也会产生千五的担保费用。
2、一定要加入跨境服务吗？不加入有什么影响？
答：一定要加入，否则会没有“海淘商品”的商品类型可以发布，那么整个业务就不能开展。
4、跨境服务商技术对接
应用市场56个跨境服务商基本覆盖大部分口岸，根据商家口岸选择服务商如未与有赞打通的服务商需第三方在有赞云提工单申请合作，有赞审核是否符合合作标准
常见问题：
1、有赞可以直接推送订单和支付单到海关吗？
答：不可以，需要服务商对接之后，触发有赞系统内的数据去做报关。
2、三单的数据主体分别是谁呢？
答：订单报文的主体是境内公司，支付报文的主体是高汇通，物流报文的主体是服务商。
3、使用有赞的跨境功能必须对接有赞应用市场商的服务商吗？
答：不一定，如果商家自己也有技术团队，可以创建自用型无容器应用对接有赞，不一定非要用有赞已经合作的服务商。（有技术能力商家的对接文档：doc.youzanyun.com/doc#/content/35701/36458）
4、订购了服务商应用就可以直接使用吗？
答：订购应用的费用仅仅是店铺授权的费用，服务商还要做技术对接工作才可以使用，并且服务商还有技术对接、仓储、使用他们服务的各种费用，这个费用不包含在订购应用的费用里面，需要线下再跟服务商沟通，建议商家在订购之前先咨询服务商，再决定是否购买。
5、购买应用之后，有赞负责对接吗？
答：有赞提供接口，技术对接工作是由服务商来完成的，对接期间产生问题通过有赞云发起工单咨询
5、发布海淘商品
路径：商品-商品管理-升级海淘商品
常见问题：
1、如何给海淘商品设置运费？
答：需开通 分离功能，才能支持单独填写运费，开通税费分离功能需要找服务经理申请。
2、电子口岸能不能随便填写？
答：需要填写正确的电子口岸，不然无法正常推单。
3、如果商家的商品是cc入境，需要发布海淘商品吗？
答：有赞的跨境业务解决的是保税bc和直邮bc业务，cc在有赞属于一般贸易，直接发布实物商品，通过留言字段获取用户身份信息即可，不需要发布海淘商品，也不需要做跨境认证。
4、商家可以随便编辑商品的价格吗？
答：不可以，海关有自己的数据库，可以查到商品的正常售价区间，如果商品价格过低，那么缴纳的税费也会随之减少，海关会不放行，导致清关失败。
路径：应用-配套工具-实名认证
常见问题：
1、为什么要做实名认证？
海淘商品清关时需要提供正确的身份证信息，实名认证是为了帮助商家更高效的校验买家身份证信息的真实性。校验的是下单人和支付人的信息，必须一致才可以下单的哦。
2、如果粉丝想买东西送给别人，是否会实名认证不通过呢？
答：只要支付人和下单人是一致的就可以，收货人可以不一致。
3、为什么其他平台没有实名认证费用，而有赞有？
答：其他电商平台可能有其他费用实际上已经包含实名认证费用了，海淘订单是一定要做实名认证的，有赞是saas软件，不是电商平台，不是境外公司的运营方，订购的软件不包含这个费用，所以需要缴纳实名认证费用。
4、粉丝每次下单都要缴纳实名认证费用吗？
答：一个店铺只需要实名认证一次，如果去别的店铺下单才需要重新认证
6、微信支付实名认证
路径：设置-资产设置-微信支付实名认证
7、页面装修、推广销售
路径：店铺-微页面-新建微页面
常见问题：
1、为什么很多营销工具跨境商品都不能用？
答：按照《财政部 海关总署 国家税务总局关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税[2016]18号)以及海关总署2016年第26号公告有关规定，跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，实际交易价格(包括商品零售价格、运费和保险费)作为完税价格。由于优惠促销的功能会导致订单实际支付金额过低甚至为0，无法正常扣税税费，因此限定了营销功能的使用，目前支持使用的功能请咨询我
另外，海淘商品如果要进行限时折扣、满减促销等，是需要向海关提前报备的。如果没有报备，可能会被判为“低报”，商家可能会面临被要求补缴税。暂不支持的营销活动有：秒杀、赠品、多人拼团、周期购、0元抽奖、砍价0元购、加价购、储值卡、礼品卡、找人代付等；目前已支持的营销功能：优惠券/码、 支付有礼、限时折扣、满减/送、权益卡、打包一口价、订单/团购返现、降价拍、积分抵现（积分抵现支持海淘商品，但是不能全部抵现，否则无法清关）
8、跨境结算
跨境结算备案通过后，会出现跨境账户。
常见问题：
1、跨境结算必须把税费和运费留在境内吗？能不能全部结算出去？
答：根据商务部、财政部、海关总署等六部委发布的《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，消费者为跨境电商零售进口商品税款的纳税义务人；跨境电商平台、物流企业或报关企业为税款代扣代缴义务人，向海关提供税款担保，并承担相应的补税义务及相关法律责任。
2、只能每个月5号、10号和25号进行结算吗？不能自由提现吗？
答：已开始跨境业务到跨境结算备案成功这中间的时间段产生的海淘订单，是只能每个月5号、10号和25号进行跑批后结算。跨境结算备案成功后再产生的订单可以在跨境资金账户实时提现
3、提现的0.5%手续费是按照订单收取的还是按照结算金额收费的？
答：结算金额的0.5%，最低100元手续费/笔
其他问题：
1、跨境商品支持对接快手吗？
答：不支持，但是支持爱逛。
2、如果是分销市场的订单，那么税费分销商也要承担吗？
答：税费由供货商承担。
3、包邮包税和税费分离的情况下，供货商和分销商收到的钱是怎么样的？
答：举例—供货商设置的供货价是80，税费是10%，分销商零售价格区间是100—200元：（1）供货商品为包邮包税模式，不论分销商零售价多少，供货商品收到的都是80元，这80元包含商品的成本价和税费；（2）供货商品为单独计算税费，那么如果分销商价格是100元的话，供货商这边能够收到80成本+10元税费，如果分销商价格200的话，供货商这边能够收到80成本+20元税费。
4、每个粉丝的交易限额是多少？如何调整限额？
答：单笔订单不能超过5k，年交易额不超过2w6，国家规定，无法调整，只能让他人代拍。
5、消费者可以跟商家索要发票吗？
答：按照目前国家针对跨境监管政策，跨境零售进口不易同于国内交易，跨境零售征税主体是国内消费者不是海外商家。消费者按照国家海关监管规定交税，海外商家是不需要开发票的。并且在海外不存在“发票”的概念，一般只有购物小票、invoice等，发票是国内的纳税凭证，发票对于海外商家而言容是没有法律效力的。（ps：其他电商平台也不会开具发票）
6、在有赞做跨境海淘业务（保税/直邮）是不是只要入驻跨境服务就可以了？
入驻跨境服务只是保证整体业务能正常进行的重要环节之一，在这之前还需要商家确认以下两件事是否具备：① 国内经营主体在属地海关属备案② 技术对接。这里一般是指能够对接有赞系统的、具备仓储服务/清关能力的第三方服务商（例如全速通）。有赞将和第三方 合作一起完成三单推送事项，商家对接好之后只要正常运营管理自己的店铺即可。
有赞开店：1353——5511——709（同v）
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