新手开店基础篇—打单发货技巧

作为新手 的我们，好不容易有了流量和 ，接下来就是要进入另外一项重要的工作，那就要打单 了。然而在日常打单发货的过程中会遇到这样那样的小问题，怎么办？小编整理一些打单常见问题，跟大家分享一下。

一、我们在哪里打单发货？

新手卖家可能会有这样的疑问，订单来了，我要在哪里打单发货？现在手机端和电脑端都可以实现发货操作。

电脑端：可以直接使用第三方打单发货工具快速处理订单。

如：进入[旺店宝]-[打单发货]，选择需要处理的订单进行操作就可以。

手机端：打开手机千牛，在首页选择[订单]也可以管理 订单

二、电子面单如何打印？

传统的 面单由于需要手动输入快递单号，既麻烦又容易出错，费时费力，已经被电子面单发货所取代。

1.开通电子面单服务：

卖家可在淘宝天猫的卖家中心申请开通服务，由菜鸟会把服务申请流转给快递公司，快递公司审核通过后会给商家提供电子面单热敏打印纸；卖家再通过发货软件与菜鸟网络系统交互并获得菜鸟生成的面单号（快递面单号段由快递公司提供）等打印信息，并通过热敏 打印机（打印机由商家自行购买或与网点协商解决）完成电子面单打印并交付快递公司揽收派送。

2.打印电子面单号：

勾选需要打单发货的订单，先点击“获取面单号”获取电子面单号后，选择电子面单模板、申请者、网点信息、发货信息等，点击“确定”即可。

3. 关联店铺管理多店订单：

有些卖家手头有多家店铺，订单数不尽相同，如果每个店铺都开通电子面单，不仅管理比较麻烦，成本上也不划算。此时可以用[关联店铺]功能实现一个账号管理多家店铺的订单。多店铺互关联，登陆一个卖家账号，管理多家店铺订单，一家开通电子面单，多家店铺共享，方便统计结算，以便快递对账，方便查询异常件，提高订单处理效率。相互关联的店铺必须均有订购旺店宝才能进行关联，该关联关系在旺店宝内有效。

4.多店共享电子面单号：

与同个卖家管理不同店铺可以使用[关联店铺]功能不同的是，多店[共享面单]是由一个店铺负责提供面单账号成为提供者，其他未开通电子面单的店铺可以申请借用共享使用打印，提供者不参与共享面单店铺的订单操作。

三、客户维护不能忘

在各种大促期间，店铺销量增加所带来发货压力增加，还会伴随着催发货、退换货等问题，一旦没有解决好，店铺可能会面临受到中差评的威胁，对店铺以后报名参加活动，甚至是宝贝权重、转化等都会产生影响。此时客户维护工作就显得格外重要，为店铺DSR加分。

通过发送短信的方式，对不同状态下的订单进行维护管理，如订单催付，自动对未付款订单短信催付有效提高订单付款率；物流提醒，则能让买家及时了解物流进度，提升用户体验；而中差评提醒，在店铺有中差评的时候，自动发短信提醒卖家，及时处理中差评，提升DSR。

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