实体店必须绝处逢生,要么生存,要么灭亡!!!

今日电商 淘宝经验 2 0

今年上半年,朗姿服饰关闭29家店,卡宾服饰关闭47家店,达芙妮关闭450家店,哈森关闭156家店……这些还算不错的。

从去年到现在,关店前几名大约是:波司登关店近6000家,李宁关店1800家,美特斯邦威关店1500家。

这些触目惊心的数字,难倒 店真的要完了?

然而,这种环境下,却有一些品牌异军突起,完成逆袭。

全球快时尚的鼻祖ZARA,业绩增长依旧强劲。

实体店必须绝处逢生,要么生存,要么灭亡!!!-第1张图片-周小辉博客

ZARA的母公司Inditex集团2015财年的净销售额达到209亿 ,同比增长15.4%;净利润28.8亿欧元,同比增长15%;2016年第一季度,Inditex集团营业额达48.8亿欧元,同期增长12%;净利润从去年同期的5.21亿欧元上升至5.54亿欧元,同期增长6.3%。

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除了ZARA,逆袭还有有家做 的传统企业——良品铺子,另辟蹊径,一举在五省将线下门店扩张至近2000家。相比2014年的1200家门店,翻了将近1倍。老板还扬言未来5年,还要将门店开满全国,开出世界。

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去年这家零食铺将收入做到了45亿,今年还要干到60亿,应该是零食行业的第一了。2015年更是重金邀请黄晓明代言,把广告都打上了美国的时代广场!

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这些实体店逆袭的案例都说明了实体店正开始悄悄的逆袭了,而我们一定要看到这种变化。

实体店萧条的真正

实体店萧条的原因,很多人不经过分析,盲目跟风,就说是电商,是马云压死了实体店,不给实体店活路。甚至还出现了这样的横幅:

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马云说:“这锅我不背!”在9月4日二十国集团工商峰会即B20峰会上,说了这样一段话大意为:实体店总将生意的下滑怪罪于电商,他们非常的恨我,其实是他们停止创造性的思考,自己灭掉了自己!

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而实际上,也正如马云所说,实体店不是被电商打败的,而是败给了自己。中国的商业经过了30年的发展,同质化已经越来与严重,2015年连锁百强销售规模增长仅为4.3%,是历年最低的。

在很多地方,一条街上往往就有十几家同品类的店,而且产品、装修、模式都严重同质化,难以勾起消费欲望。客户没有忠诚性、流失严重。很少有考虑自己卖的商品有什么特色,竞争力如何,这样的模式导致市场好的时候都有肉吃,市场不好的时候这些模仿者跟风者却是优先被市场淘汰的。

把这些原因总结一下就是:现在大部分的实体店主都是市场的跟风者,缺少自己独特、差异性的东西,没有创新的思维,这样的实体店主还只是把实体店当做一种销售渠道,显然这种实体店必然会被市场无情淘汰的。

未来的出路在何方?

如今的实体店确实是到了一个生死存亡的关键时刻,但我们要记住:变则通,不变则死,最优秀的商业模式,一定诞生于最兵荒马乱的时代,就如英雄总是出现在乱世一样。

共和君问大家一个问题:交易是不是人与人之间的行为?其实这个问题已经非常明白了,未来的出路就在于“人”,一切都为讨好“人”而存在。你让别人的满意程度,决定了你的价值。

商品也是如此,必须要体现出对于人的尊重和关注,商业的本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”,越来越多的顾客开始把服务纳入自己购买商品的要求之中,这样的转变,预示着实体店又将卷土重来!

因为,论起服务电商有怎能比得过实体店呢?曾经电商是用“价格”逆袭实体店的,如今实体店要用服务来扳回一局。

在网购兴起的时候,欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是,马上动手在店铺里增加一些娱乐内容,比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画,或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。

如共和君前段时间写过的就是祖传的庄屋 店在传到第八代时,就面临即将倒闭的危机,而第八代传人——桥本隆志为了不让米店倒闭,便开始了各种创新:开只做大米料理的八代目仪兵卫料亭,用精挑细选的方式采购大米,保证顾客食用的满意度,举办大米评选比赛等,这一系列的从未有过的创新,让米铺不但没有倒闭,反而让年销售额达到了大约1亿人民币。

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这样的例子还有以前所写的是一家名叫Eataly的意大利的餐厅超市,这家超市非常强调以人为本和差异性的经验理念,将收银台设置在入口,减少中间环节,让顾客用最便宜的价格吃到最新鲜的食材,给顾客上料理课,举办各种活动等,这些与众不同的经营方式,也让Eataly获得了巨大的成功,年挣15亿,顾客还要排队入场,而且现在还要靠卖门票来控制人流。

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这些例子都说明了顾客并非是不喜欢实体店,而是你的店铺真的有做到这一些吗?有吸引顾客入店的能力吗?

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为什么现在还有这么多实体店还在抱怨徘徊,正是因为他们还没有醒来,还在拼价格,拼门面,根本就没有抓住其核心。将来那些同质化严重的产品会越来越没有竞争力,只有那些有差异性,能给顾客提供良好体验的实体店们才能从中脱颖而出。

在这个趋势下,我们可以看到,很多的电商品牌都被逼着从线上走到线下,如共和君又写过的茵曼《》茵曼,一家做线上起家的品牌,为什么在实体店纷纷倒闭的今天,居然放着好好的电商不做,玩起了实体店,而且其中 101 家已开业,覆盖全国23个省市,今年仍在持续招商中。

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除了茵曼,阿里、京东、小米、当当等国内知名电商均开出实体店,当我们要死要活的说着实体店不好做时,这些电商却挤破头的加入实体店,他们傻吗?吃饱了没事干,趟这浑水?

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▲京东母婴店

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▲当当网书店

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▲小米实体店

不,因为他们知道,随着消费升级,消费者从对产品的满意感转型为精神层面的满足感,这时便要实体店用创新,文化,体验以及情怀来满足,所以,未来市场还是实体店为主,体验为王。

共和君总结一下,对于实体店来说,这是最好的时代也是最坏的时代,时代的进步会筛选掉大量不思进取、没有创新的,留下最好的。市场在洗牌,优化整个市场环境,在这个大环境下,任何事都有可能发生,只要你能抓住创新和体验两个点,即便在最坏的时代,依旧可以获得成功。

可能,有很多粉丝会问,那么我已经意识到了店铺体验的重要性了,该如何去做出调整呢?

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