（央视财经《第一时间》栏目）近年来，为了满足国内居民品质化多元化消费需求，我国开始试行跨境电商的贸易方式，但必须是直接面对消费者，且仅限于消费者个人自用。由于和一般贸易相比，跨境电商有着较大的税收优惠，一些不法分子就开始打起了伪报贸易方式的主意。 对外披露了该关查获的最大宗采用跨境电商方式走私奶粉的案件。
今年以来，广州海关12360热线频频接到各地消费者这样的投诉电话。
消费者：我的身份证被冒用了，但是订购人的名字和手机号还是我的手机号，您能帮看看吗？
广州海关12360热线工作人员：是您的跨境电商的额度被盗用是吗？
消费者：对。我在中国海关公共服务平台上的通关的数据，我发现我的身份证被人冒用，报了好几次。
这引起了广州海关缉私部门的重视。缉私人员调查发现，广东天某供应链公司，为赚取高额利润，与具有跨境电商经营资格的广州市惠某丰贸易公司合谋，前者在境外揽货，后者负责支付和报关，正是他们，在不停盗刷消费者的跨境购额度。
广州海关缉私局南沙分局情报人员：这个公司把别人的个人信息拿来用在他自己经营的跨境电商上面，他自己在这上面刷单，用（消费者）的个人信息来进行刷单，刷的就是奶粉。
海关缉私人员在对该公司的贸易数据进行梳理时发现，存在两种典型的异常情况，一种是同一个消费者，出现了多个不同的电话和地址信息，另一种是，多个不同的消费者，收货地址为同一个。
广州海关缉私局南沙分局缉私科科长 王冰：不同的人是收货地址都是相同的地址，而且每一次订购的数量就是说都比较统一，订购的每次都是订购六罐，按照正常情况下，不同的人订购的量不会这么整齐的。
原来，该走私团伙自2017年至2018年初，把本应以一般贸易方式申报进口的奶粉，通过盗刷消费者额度，采取跨境电商的方式，走私进境。今年5月15日，广州海关缉私部门出动多个小组开展统一抓捕行动，共抓获犯罪嫌疑人9名，现场查扣涉案奶粉6000余罐，经查证，该案案值高达1.38亿元人民币。
低报价格伪造“三单” 化整为零虚假申报
对于进口奶粉而言，企业按照一般贸易大批量进口，要征收的综合税率为24.3%，而消费者个人通过跨境电商平台购买奶粉，则仅需要缴纳11.9%的个人行邮税。那么消费者的个人资料，是怎么落到这个团伙手中的呢？
缉私人员告诉记者，广东天某供应链公司代理了境外某品牌奶粉，却一直苦于市场竞争等因素，无法实现有效的销售和利润。而跨境电商的模式，让其看到了“捷径”。一方面，天某公司通过国内的电商平台销售奶粉时，就在收集消费者的身份信息。另一方面，他还积极的寻找各地的线下销售商。
广州海关缉私局南沙分局缉私科科长 王冰：就要求他的分销商不管就是你的个人身份信息是哪里，怎么样得到的，但是你只要给我身份信息，然后我就按照你提供的身份信息，按每一个身份信息，每一次可以订6罐的量（给你分货）。
广东天某公司通过这样的方式收集到大量消费者身份信息之后，提供给一家服务公司，在自己的电商平台下订单，再通过网络公司进行支付，快递公司进行系统对接、获取虚假快递单，将伪造的订单、支付单和快递单信息推送给海关，以实际价格的70%左右，以跨境电商贸易方式低报进口。
广州海关缉私局南沙分局情报人员：他们发货的时候，从保税仓发货出来的时候已经是集中在一起，根本没有想着派给某一个人这样子，就是全部已经集中在一起交给货主（去卖）的了。
缉私人员告诉记者，以一罐某品牌三段奶粉为例，境外采购价215元澳门币，折合成人民币为191元。该团伙按照跨境电商的方式，仅以113元的价格进行申报，相当于每罐奶粉获取了33元的非法利益。
消费者海淘额度被盗用几时休？
这起案件与过去海关查获的案件不同的是，不仅涉及到违反了国家贸易政策，更重要的是，消费者的个人权益也受到了损害。
根据2016年《关于 零售进口税收政策的通知》规定：跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。那么跨境消费额度被盗用，消费者应该怎么办呢？
广州海关缉私局南沙分局副局长 张坚：那么这些国内的消费者，他实际上他是没有通过跨境电商去购买任何东西，那么它的额度就（被盗用）没了，他也不可能再去享受跨境电商的这么一种可以说是一种红利，或者是一种政策优惠。
律师邱宝昌告诉记者，我国《消费者权益保护法》等法律的相关规定，公民的个人信息安全权，姓名称权，以及依法享有的跨境电商消费额度的权利都被剥夺了，实际上是一种严重地侵权行为。消费者可以向行政部门进行投诉，也可以向法院提起诉讼，要求侵权商家对盗用的额度进行赔偿。
北京市法学会电子商务法制研究会会长 邱宝昌：一方面加大对消费者个人信息的保护，发现非法获得消费者个人信息的这些行为，要依法依规严肃查处，具体到跨境电商这些额度，还需要建规立制，比如跨境额度被冒用多少，行政处罚，或者是盗用多少，刑事处罚！
针对消费者实际维权成本高等问题，记者也了解到，海关等监管部门已经在进行人脸识别等技术的测试应用，用以确认消费者的跨境消费是否属于本人所为。据悉，这项技术已经进入试运行阶段，很快就将得到全面的推广和应用。
广州海关缉私局南沙分局副局长 张坚：下一步我们广州海关将继续严厉打击跨境电商这种走私行为，规范贸易秩序，保护合法商家及每一个消费者的合法利益。
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