超低价二手免谈 5类淘宝店你绝不能进

今日电商 淘宝经验 2 0

低价之下必有勇夫,每个人都不会对这个结论抱有怀疑的态度。

如果让大家给淘宝下个定义,相信有正面情绪的应该不多,无论是卖家还是买家群体都对这个中国最早的规模化电商平台怨声载道,而这其中的根本原因在于持续不断的低价熏陶,让越来越多的人成为了勇夫。

除了低价,淘宝上产品的品类异常丰富,没有哪个电商平台可以与其相提并论,国外代购、二手、收藏级甚至是准系统,就 电脑一类产品,你甚至都能如此的细分化。然而就笔者本人来说,并不建议您到淘宝上 笔记本,但根据我们回收的样本量发现,钟情于到淘宝平台选购笔记本的用户虽然远不及像京东、亚马逊这样的平台,但的确也有相当一部分,虽然不是主流,却也是一种现象,因此本着负责任的原则,不让无良商家得手,笔者将结合自己多年的经验向您一一揭晓究竟哪5个类型的淘宝 危险系数最高,并详细阐述原因。

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在十年多年前选购二手笔记本电脑的真是不在少数,原因在于当时笔记本的价格真是贵,万元起步而且绝不打折,其中以ThinkPad为主,鉴于此在当时涌现出了一大批专卖二手笔记本的商家,他们的垂直销售环节非常简单,尽可能低的价格拿到产品——加价卖给消费者从中赚取差价。

十多年后的今天,笔记本电脑的价格已经非常亲民,但你依然能够在像淘宝这样的平台上找到大量的二手笔记本,可以说几乎囊括了所有品牌,不过商家可不再像十多年前那般纯粹,因为他们在二手产品上做了大量的手脚。

笔者从中关村里的一些老牌经销商处了解到,淘宝上那些所谓的二手笔记本来源非常复杂,有的是来自于海外流通过来的,也有在本地收取的,机器收取上来的情况不同,通过已经非常熟练的翻新流程,让一台破烂不堪的二手笔记本在外观上可以达到99新,而笔记本外壳的翻新是最关键的部分,翻新的过程就不细说了,大家可以搜索一些网上那些手工作坊翻新电子产品的照片,十分触目惊心。可能说到这里很多网友朋友还是不死心,认为翻新也无所谓,只要便宜就行,下面笔者就拿出一些实际的例子与君共勉。

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淘宝上的二手戴尔XPS13R-5608

笔者在淘宝上找到了一款具体型号为XPS13R-5608的二手戴尔笔记本,灰色,标准套餐的价格为3550元,如果您对价格不敏感的话没关系,我们接着往下看。

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戴尔XPS13R-5608配置信息

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商家店铺的配置信息描述

我们清晰的看到戴尔XPS13R-5608搭载了第三代酷睿i5-3337U处理器、256GB固态硬盘,但这家二手店铺的配置信息却完全不同,竟然升级到了酷睿四代i5-4350U处理器同时支持双硬盘,而且在“官方标配”的说明里尽然是无内存无硬盘,显然有些此地无银三百两,这不明摆着告诉你这机器已经被我动过手脚了,选购需谨慎啊!您说这样的产品能买吗?

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东芝SS2110竟然达到9成新以上

一些二手店铺比较容易暴露,而一些二手店铺就隐藏的较深,需要大家有一定的产品知识了。比如上述这家二手店稍有不注意就会被其呈现的超低价所忽悠,当然如果您不在乎这点钱或者是买情怀,那请跳过下面的环节。如果您打算买这样的产品来使用,那可就要听听笔者下面的详细说明了。

东芝dynabook SS2110诞生于2004年,据今天已经有11年的时间,而这款产品在当时可是高端的代名词,起售价达到了22000元。不过试问11年的时间如何让一款产品保持整体9成新呢?难道是放到真空箱里吗?显然不可能,如果不进行翻新显然是不可能达到。而且这种年头相当久的产品很多都是有日本电子垃圾组装而成。

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看看这些堆成山的电子垃圾(图片来源:harmonyfdn)

日本电子垃圾主要来自台州、广州等沿海地区,货船上岸之后由商贩们从这些半成品和配件中进行分拣,再拼装出一台笔记本电脑,经过简单的喷漆修复处理之后就可以上市销售了,如果按照每吨两百台旧笔记本计算,每台笔记本的成本只有十几块钱。

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二手笔记本的配件或许都是这么来的(图片来源:hudong)

相比于正规的二手笔记本,这些电子垃圾品质更加难以保证,毕竟那些笔记本是真正收上来的二手笔记本翻新出售,而这些电子垃圾是以散件的形式,通过集装箱大批的运过来,磕磕碰碰难免,而且基本没有进行过卫生消毒处理。而这些零零总总加在一起您还敢于在淘宝上选购二手笔记本吗?

虽然你总是能在媒体中看到淘宝 横行的消息,但选择到淘宝购物的消费者的确还是有增无减,原因自然是多种多样,便宜、种类丰富、省时省力等等,对于消费者来说长期以来迷信一个定律,那就是钻石数量越多,就代表这家店铺的 越好受骗的几率就越小。

然而据笔者多年的经验来看,此方法完全错误,因为随着淘宝网近几年的崛起催生了一条灰色利益链条——刷信誉,以至于你看到的高信誉并不一定是真实情况,有可能是刷信誉组织的杰作,可以想象你进入淘宝的第二项操作就掉入了陷阱,被骗的几率不大才怪呢!

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消费者切记不可迷信店铺的钻石数量

信誉有没有参照效果呢?客观来说是有一点的,但是真心不大,当然不排除有些店铺的信誉是通过多年打拼出来的,对于如何评判笔者也会在后面做详细说明。可能不少朋友会问,我不看信誉看哪啊?您将目光从信誉栏稍稍下移会看到有“描述、服务、物流”三个标签,这三项总称为店铺的动态评分。在店铺消费过的买家会根据收到货后的情况从这三个方面进行评分。

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看看这样的广告你还相信淘宝各类店铺的高信誉都是经营出来的吗

这三项中,主要看看描述部分的相关数据就可以了,毕竟卖真货和假货与店家的服务似乎没有太大关系,有些卖家是兼职开店对于买家的咨询无法做到及时回复,可能的确是服务不好,但你不能否认我卖的是真货,而物流好坏显然不是卖家所能管控的。

但你从“描述”里能看到一些端倪,此项的具体意思是指,其它所有买家觉得和买家描述的相比,这件宝贝到底是很符合呢还是净胡扯,一般来说,笔者只相信高于平均水平40%以上的店铺,没达到这个水平你直接关掉就可以了,尽管可能会错杀掉一些好店铺,但俗话说小心驶得万年船,总比买到假货要强。

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动态评分的描述项一定要高于平均水平40%以上

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评分达不到同行业平均水平的直接Pass就可以了

不过动态评分中的描述项一定要结合信誉度,因为红心店销售总量小,但如果其高出平均值被刷出来的几率就会较大,所以红心店的动态评分意义不大——两三心的小店即使评分很高,也要对它继续持有怀疑态度。而三钻以上的店如果还是高于40%以上,可信度就高了很多。

红心店你要非常谨慎,如果不是这家店铺的老熟户千万不要出手,而信誉过高达到多皇冠甚至是金皇冠的最好也别碰,因为其总体销量太高,就算你给个差评对这种店铺也没有太大的影响,只能自己吃亏。不过一般情况下金皇冠是很难维持较高的动态评分的。

在淘宝上选购笔记本电脑无异于一场赌博,因此必然要细致细致再细致,上述两种类型的店铺断然不能考虑,不过对于犹如汪洋大海的淘宝集市来说,要考察的可不仅仅只是上述这两点。

比如一家店铺近30天的服务情况也是一个重要的参考,务必仔细查看这家店铺近30天的退款率和投诉率,如果近30天退款率的数值大于行业均值或者退款总次数超过30的,那么毫不犹豫的关掉页面进入到下一家,毕竟这意味着这家产品的质量并不是那么过关。此外,如果投诉率大于0%的也要延续上述动作,虽然这并不能够说明产品一定有问题,但最起码说明了消费者非常不满意,以至于本着宁错杀不漏杀的原则,自然是不能考虑的。

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近30天退款率几乎已经是行业均值的两倍 这样的店铺自然要Pass

或许上述说到的这些问题都没有在你选择的这家店铺出现,那么就要综合看看这家店铺的好评率和评价详情,对于好评率来说,不要迷信100%,因为这个可以通过一些手段达到的,当然,太低也是不行的,一般情况下好评率要达到99.6%以上,不过,如果你选中的两家店铺好评率几乎相同,那我们如何抉择呢?

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这样的差评内容与质量明显无关 可忽略

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如果只是卖家的态度有问题 也可以再继续考察了解

这就要进入到“卖家信用评价展示”的板块了,你需要的操作就是将最近半年、半年以前的中评和差评一条条的看完,而好评你是不需要看的。当然,看中评和差评也是要有技巧的,你要看看买家的评价的具体内容是什么,然后你要看看卖家是否回应了,到底是怎么回应的。如果买家的差评内容是类似于“物流不给力、说好的东西也没给、而且没有图片上看到的好看”那显然不是质量问题,直接忽略;如果差评内容是“机器有问题,CCD有坏线,插卡不能正常使用,我粗心给确认了,算了,就这样吧”那显然就是质量的问题,直接关闭即可。

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这样不负责任的卖家可以直接Pass了

不过,有些关于本本细节的问题对于买家来说最好也事先了解一下,比如我们知道苹果笔记本国行和港行的后缀并不相同,前者是以CH/A结尾,而后者则是ZP/A,但有些对产品并不是十分了解的消费者的差评内容则是“和在国内选购的型号不能完全对应上”,这的确会令商家哭笑不得。

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或许是职业差评师的杰作

有了中差评的内容,接下来就要看看商家到底是怎么解释的,能否解释清楚这个疑点。不过,对于那些小家子气,只要对其产品有质疑就诅咒人祖宗十八代的商家,看都不用看直接关掉,道德品质有问题不能姑息。而对于那些死命解释的卖家,你要抓住其到底是有理有据还是死命抵赖,如果是后者自然就直接Pass即可。

刷信誉如今在淘宝是个很普遍的现象,为什么这种现象能够如此火爆,本质原因是其能够让多方得利,比如你帮助店铺刷信誉可以得到应有的报酬,而店铺则可以通过高信誉间接转化为销售量,中介也会从中赚取差价,看起来是一举三得。

虽然这个问题看起来似乎还有那么些道理,但在笔者来看,刷信誉是个诚信问题,与商品质量的关系并不太容易判断,你不能说刷信誉的店铺产品的质量一定就不行,也不能说不刷信誉的店铺质量就一定行,但就风险性评估来看,刷信誉的店铺显然出现问题产品或者是假货的风险性更大,因此刷信誉的店也是绝对不能碰的,当然前提条件是你要找到这家店铺刷信誉的蛛丝马迹。

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很多人对这个软件应该不会陌生(图片来源:crsky)

怎么判断信誉是不是被刷出来的呢?最简单的方法就是看这个号是不是买了多件产品,要知道笔记本电脑就算再便宜也要在2000元以上,如果这家店铺有多人选购了多件产品,而且又都不超过6件(超出6件是不计分的),那么就要小心了,很可能是刷信誉团队的杰作。

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这样不痛不痒的评论基本上可以断定是刷信誉团队的杰作

您会说开办个小公司多买几台电脑也不是什么不可能的事,那我们就要看看这些买家的ID号是否遵从了字母+数字且匿名的形式,如果大多数都如此那基本就可以断定刷信誉这个事实了,由于好管理外加怕被人看记录,刷信誉团队基本都会采用字母+数字且匿名的形式。

为了达到双保险,除了字母+数字且匿名的形式以外,内容上你要看看评价的内容是不是太过简洁都是好话并且不会针对产品本身:比如“宝贝很好,我很喜欢,我下次还会光临本店的,正品,好评。发货也很快,服务到位,满意,很棒的店铺”这样不痛不痒的评论基本上就可以断定是刷的信誉,毕竟买电脑不是买白菜,有勇气选择在淘宝买本的消费者绝不会如此的不认真。

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这才是典型选购电子消费品的评论节奏

不过,刷信誉团队也会进行业务改进,比如名字更真实,评论的内容也是非常有个性,但如果对于拥有数百条评论却鲜有追加评论的产品来说,刷评论的可能性就比较大了,首先刷信誉的是一个产业链,不可能不注重成本。他们刷完信誉就拿了钱了,难道还会在购买15天之后回来写追加评价吗?而对于笔记本电脑的产品属性来看,消费者更加注重的是使用价值,不是一件衣服到手后看看样子摸摸手感就完成了整个选购过程,以至于通篇没有追加评论显然也是不正常的。

然而,满足以上5条的也是有可能是真实购买记录的,因为有的顾客就是爱买很多又懒得起优美的名字又不高兴写长评价。不过,如果店里连续好多人都是这样的情况,你觉得会那么巧吗?

而如果你的确没有太多的时间去细细分析,那就一定要擅用搜索引擎,一般情况下,你在搜索引擎中输入“店铺名称——假”和“店主昵称——假”,只要是大一些的店铺存在质疑声都会在网页中有所显现,但凡出现质疑声直接放弃就好了,这个方法对于电子消费品尤为适用。

淘宝上的产品五花八门,审视每一种产品风险性的角度和方法都截然不同,就拿笔记本电脑来说,页面有关产品具体信息、卖家向你的介绍、好评率、总体销量这些可参考的意义并不大,因为每一项都有被操作的可能,实际上对于笔记本电脑这样的电子产品来说,最有价值的信息就是买家所提供的追加评论。

上面笔者已经提到,如果这家店铺都是不痛不痒的谄媚式评论,鲜有追加评论,那就可以毫不犹豫的Pass掉了,如果说普通好评是真评的概率是80%,那有追加评价的概率起码是99%。尤其是像笔记本电脑这类需要时间来检验的周期性产品,比如你买件衣服或者买双鞋,从拿到商品的第一时间就能判断出其到底如何——是不是假货、舒服程度如何与描述的图片是否一致,因为这仅仅需要你的感觉和视觉,而这类型产品自然不具有延伸性评论的价值。

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1661个好评 追评才有28个 这样的店铺绝对要Pass

但笔记本电脑不一样,你无法在拿到手里的第一时间就能感觉到它的好坏,哪怕你是所谓的圣手,了解所有材质笔记本外壳的手感,然而很多翻新产品的外观光亮如新,但内部早已被动了手脚,显然依靠手感、外观这样常规审视产品的方法是无法给这款产品去下一个定论的,你必须要进入到真实的使用环节后才能给这款产品一个真实的说明,这就是追加评论的意义和价值所在。最关键的是追加评论可是有好有坏,不光能判断是不是真的,还能判断此商品适合不适合你,故实在是非常重要。

还有买家觉得在淘宝买本实在是风险太大,所谓的这些技巧和方法也不能保证万无一失,这大几千的东西要是出现点什么问题实在是心疼啊,因此有转战“天猫”的想法,因为在很多人眼中满是品牌旗舰店的天猫就是无假货的代名词,但实际情况果真如此吗?

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笔记本电脑你用用摸摸后给出的评论才真实可信

面对天猫无假货的这个说法,笔者本人不敢苟同,因为的的确确在某品牌的天猫旗舰店中买到过假货,最后得出了这家店铺根本就不是这个品牌的旗舰店,虽然不是笔记本品牌,但笔者想要说的是就连这种所谓的官方旗舰店都可以作假,还有什么不可能的呢?

再有,天猫是没有好中差评机制的,你只能在浩瀚的评论中去查找用户对这款产品的反馈,相当难以辨别,而且卖家有恃无恐——因为你买了发现是假货,也没法给差评,只能是打碎了牙往肚子咽。如果你没有在淘宝上选购笔记本的勇气,那就趁早转移到几大电商平台或者是官方商城吧,就算多花几个钱反倒买了个踏实,毕竟工薪阶层不是谁都有能力去支付冒险的成本!

写在最后:

如今,在淘宝上你的翻新机卖2000块,我让作坊里的工人加快装配速度,天下武功无快不破,速度提上来了,产能也提高了,比你赚的还多,用户买回去的笔记本只要能点亮开机,屏幕进灰螺丝乱蹦也不要紧了,反正卖出去了。

更可怕的是,这些个体商贩的毛利率极高,电子垃圾都是按吨的单位成交,组装加上翻新后基本上以实际成本的10倍价格卖出,毛利率如此之高,是真正的闷声赚大钱的互联网营销,你们让那些每晚加班加点的笔记本研发人员、OEM代工厂情何以堪,而就算是这样,明知道可能有问题,可购买者仍然趋之若鹜,因此淘宝上买本造成的纠纷不胜枚举。怎么样在淘宝上花少的钱买到好产品,这的确是一个技术活。

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