淘宝店铺没有中差评,最近半个月评分一直在降,是什么原因?

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很多 都会在淘宝当中运营自己 ,店铺的运营从来没有大家想象的那么简单,有些商家明明没有 ,但是店铺的 却一直很低,这是为什么呢?今天我们就来一起了解一下。

店铺的评分主要包括描述相符、服务态度、物流服务三项内容。

首先我们来了解一下店铺的评分计算方式是怎么样的。

每一项的评分都是取连续六个月内 评分的总和除以买家评论的次数。(同一个买家如果一个月内在店铺多次购买产品,只取前三次来进行计算)。

例如有一百个买家参与评分,80 个买家给了4分,20个买家给了5分。

那么店铺的评分就等于【(4*80)+(5*20)】/100。也就是4.2分。

也就是说这家店铺参与评分的一百个人当中,没有一个人给差评,但是店铺的评分非常的低。

也就是因为店铺评分的规则,所以很多商家在买家购买完产品,交易完成之后,联系消费者进行好评。

其次就是退货率的问题,如果店铺的退货率比较高的话,那么店铺的动态评分也是会下降的。

这里需要提醒商家的一点是,店铺的动态评分是半年内店铺的动态均值,在短时间内想要通过好评拉上去可能性是比较低的,最多只能把动态评分的均值往上拉一下。

但是如果过一段时间,店铺又出现比较多的中差评,就会再次拉低店铺的评分。

所以商家想要提高店铺的评分,是需要长期坚持的,不然一旦松懈,出现差评,就有可能会导致评分再次下降。

对于没有差评,但是店铺动态评分却比较低的商家来说,主要的问题就是出现在大量的中评当中,商家首先要解决的问题也是这个,是哪些方面让消费者觉得不满意,哪些地方还能进行优化。只有从根源上解决问题,才能有效的提高店铺的动态评分。

以上就是我个人对于店铺没有差评,但是动态评分却很低的一些分享,希望我的分享可以对大家有所帮助,如果大家对于淘宝运营方面还有什么想要了解的问题,也可以给我留言咨询。

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