“三个帮助”案例丨当淘宝店主遇上中通快递

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中通自创立以来,在“掌门人”赖梅松的带领下,中通人积极开拓进取,坚持自主创新,始终以“用我们的产品,造就更多人的幸福”为使命,帮助更多人创业就业,实现美好新生活;帮助客户削减成本、提升效率,帮助客户成长、创造价值;帮助社会解决问题,降低整个社会的物流成本,服务于千千万万个“大众创业、万众创新”的实践者。

结缘中通,业务量翻倍

2012年,26岁的王猛初次加入淘宝店主行列,开启了自己的网商创业生涯。自此,他深深体会到了“另一种人生”为他带来的“异样快感”。

每天起早贪黑,一会儿盯电脑,一会儿搬货物,一会儿发快递……王猛的角色和工作重点在快速切换的同时,对业务的掌握与把控逐渐变得游刃有余,发货量也随之不断提升,直到增至2万件左右。

2万件,这是一个瓶颈。年轻人最不怕付出,也最有资本付出。王猛一直坚守着这个拼搏信条,但要想真的像以前一样快速提升业务量,的确没那么容易了。

2016年11月,经过一番认真调研和慎重考虑后,王猛选择了与 合作。他清楚地知道,自己的业务发展之所以进入瓶颈期,并非单纯因为发货版块存在提升空间,但他也坚决相信,选择一家体贴周到、能为自己解决现实问题的优质快递公司,一定会为业务量突破瓶颈甚至出现“井喷”创造可能。

果然,到了2016年12月,在与中通快递合作短短一个多月后,王猛的出货账目上已经发生了很大变化:与以前相比,月发货量竟然整整翻了一番,达到了4万件左右。

身为“生意人”,王猛感觉这个冬天再也没有比这件事更让自己舒心的了。

“三个帮助”案例丨当淘宝店主遇上中通快递-第1张图片-周小辉博客

总结经验,仓储运输是关键

善于总结是人生道路指向成功的必要前提。面对业务量的巨大提升,王猛经过仔细琢磨,分析总结出了其中的“门道”。

“只要合作成功,终究是双赢的事情,但我还是得感谢中通快递。”王猛坦言,“当初之所以选择中通,主要是结合我们当地各家快递公司的实际情况,考虑了发货方便程度和仓库问题。最终的结果也证明,我的选择的确没有错。”

王猛主要经营的是零食小吃和白酒生意,这些快消品对仓库的需求既大又不稳定,旺季的时候往往需要很大的存储空间,但淡季又对仓库的需求较小。在与中通快递合作之前,王猛靠着每月每平8块钱的价格租仓库解决存储问题,可毕竟人力、物力、财力有限,一方面根本就没法准确预估到底该租多大仓库,才算是对存储资源的有效利用;另一方面等租了仓库后,旺季时可能会不够用,淡季时又会空出一大片而造成浪费。

显然,仓储问题如果不能更合理地解决,王猛的事业必定受阻。所以,当得知中通快递可以免费提供60平米的存储空间时,王猛如释重负。有了这个前提,在旺季可以放心大胆地进货,不怕没地方放;在淡季进货少了,也不存在空间浪费的问题。

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与中通合作,让王猛感觉受惠的另一个方面是运输问题。自结缘中通后,很多中间环节都不再需要多操心。以前进货时要么由自己开着小面包车去拉,要么得跟厂家沟通送货;而现在,中通的大货车为王猛节省了不少运输成本和时间,连搬运和货物摆放都不再是问题。王猛说,如果忙不过需要人手,找中通人比专门雇外面的人搬运要划算得多。

至于发货,除了大大提高了王猛的方便程度外,而且还对效益增加也有好处。“以前每天发货只能到下午5点左右,但现在我直接进中通中转站,发货时间可以延长到晚上9点。两者存在4个小时的时间差,自然能多争取到一些生意。”

是啊,时间就是金钱。王猛对此还有更深的体会。“我之前看到过一项数据,说在平均两天送达的件量中,中通能比大多快递公司高出十多个百分点。”

方方面面,重视时间成本

无论宏观层面,还是具体细节,王猛都真切感受到了中通为他带来的诸多便利,比如中通免费提供的电子面单,就能够让他在每一单生意上节省时间。

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针对快递公司对快件投寄时间的把控和快件运行程序的繁复程度,王猛举了一个稍显“极端”的例子:“有位买家把地址留错了,他原本在山东,却留成了北京,需要改收件地址。很多快递公司的处理办法是,首先我得让发件方从内部系统把东西重新发到对方派件公司——期间我得一直盯着——快件到了派件方时,我还得打电话说清楚,那边再进行中转,才会最终发过去,无端地浪费了时间。”而自从与中通建立了合作,王猛在快件时限上明显有了不一样的感觉,更省了不少心力:“要是有快件因为各种原因没及时派送或出现问题,我只需要给中通客服打个电话,让处理一下就行。”

做生意就怕出现意外。结合这一点,王猛特意提到,如果碰上快件遗失的情况,对快递公司在时限上的考验会更明显。

“如果快件丢了,我去投诉,很多发件公司在对接时,它有个‘技巧’:他知道货物丢了会存在多少钱的问题,他直接找我谈还担心寄方把价格报高;他也知道我们发货人跟发件公司的人熟,交际也很好,于是他会把这个事情推给发件公司,这就变成了熟人之间解决问题了,发件人也就有可能不予追究。但是,中通不会采取推卸责任的做法,他们会照价赔偿。另外有一家快递公司也会赔偿,但是程序很复杂,能繁琐到让你不想理赔。”

开淘宝店4年多,王猛遇到过很多“奇葩”事,其中最无奈的是虚假签收。王猛说:“快递发出后,明明显示已经签收了,但是东西却还没到客户手上。这种虚假签收的现象有时候很普遍,不过我觉得中通快递在这上面的管理很规范。”

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入行四年,淘宝店长谈感触

入行网商4年,也就与快递公司打了4年交道,王猛对快递的感触很深,也有一些自己的见解:

“专业的人要做专业的事。对于快递来说,你只要把仓库解决了,时效解决了,我认为就是很大的一个优势。我们做卖家其实很‘孤独’,快递刚好又跟这一大堆卖家有联系,有这种关系网。所以我觉得快递有一个很大的价值是‘产业链’,它相当于无形中把各行各业的人连成了一个‘商会’。通过快递搭建的平台,大家坐在一起交流,哪怕是竞争者都没关系,能够碰撞出很多思路和想法,甚至达成一些新的合作方式。这种价值你很难用数据和金钱去计算。很多时候因为认识了一个人,他随口指点一下,或者适当交流一下,就可能直接改变一个淘宝店主的命运。我认为,与快递公司合作最大的价值应该是这个圈子。”

开店不易,店主有心;快递不易,中通有情。有无数像王猛一样的淘宝店主,因为选择了一家最适合自己的快递公司,从而获得了更大的发展空间。双赢,大致就是这么来的。

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