淘宝、拼多多竞品分析报告

目录

一、竞品概述1.1竞品选择

1.2竞品概况

淘宝：由阿里巴巴集团投资创办于2003年5月10日，是中国最早做电商的平台也是中国目前最大的电商交易平台，为电商的开括做了巨大的贡献，也做了很多支撑电商业务发展的业务投入例如菜鸟物流、支付宝等延伸延伸。

拼多多：隶属于上海寻梦信息技术有限公司，创立于2015年9月，是一家致力于为最广大用户提供物有所值的商品和有趣互动购物体验的“新电子商务”平台。

1.3分析目的

（1）分析淘宝，拼多多的发展现状和市场情况

（2）对比产品的优势和不足，分享个人使用体验

二、市场分析2.1产品定位

淘宝：随着“消费型媒体”概念的提出，手机淘宝被打造成了一款内容化和社区化的产品，从有网络购物需求才会点开的低频次工具类产品转变成一个用户闲暇时间有事没事就会点开看一看逛一逛的高频次媒体型产品。

拼多多：拼多多致力于为最广大用户创造价值，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。渗透下沉用户，主打低价格，优惠促销，满足了低端消费人群追求性价比的购物需求。此外通过“社交+电商”的模式让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。

2.2市场环境2.2.1市场交易规模

2019年Q4中国网络购物市场交易规模达3.2万亿元，环比增长38.5%，较去年同期增长26.9%，增速高于社会消费品零售总额增速。双11购物节、直播带货的兴起、以及下沉市场的进一步渗透，使2019年Q4的交易额有明显的提振，并且较去年同比增速略有提升。行业长期处于争夺存量制造增量以寻求增长的时期，即扩大自身的用户群，延长现有用户的使用时长，以及促进客单价的增长；表现为持续向低线市场渗透，以及内容的完善和创新。

2.2.2市场规模结构

2019年Q4，B2C在中国整体网络购物市场中的占比达53.2%，较上季度略有下降。2019年全年B2C规模占比较2018年全年下降2%，这主要是由于在下沉市场渗透的初期，用户偏向于使用C2C类平台，以及B2C类平台与C2C类平台的界限逐渐模糊，两类模式在同一平台兼容的现象更加普遍，导致难以拆分。但实际上，行业整体的长期趋势依然是整体服务品质升级和经营规范化，B2C的业务模式将更加普遍。疫情期间，基于B2C平台基于自营物流和供应链整合的有效需求转化，进一步的加速渗透率提升。

2019年Q4中国网络购物市场移动端占比达85.9%，移动电商用户体量趋于饱和，中国网络购物市场移动端渗透已经基本完成，成为消费者进行网络购物最主要的渠道。相比于2018年第四季度，2019年第四季度的移动端下沉市场的用户比例有所上升，达到51.2%；且移动电商对24岁以下群体与40岁以上群体的渗透率有所提升，中间年龄段的用户群体渗透率有所下降。

2.2.3市场流量情况

2019年第四季度，网络购物类APP月独立设备数较上一季度增长8.5%。且受双11影响，于11月迎来新的峰值，2019年11月网络购物类APP月独立设备数达95013.5万台，环比增长4.8%，同比增长9.0%。值得注意的是，2018年11月网络购物类APP月独立设备数的同比增速仅为5.4%；同时2018年11月至2018年12月的降幅为5.8%，大于2019年同期的降幅4.2%。说明2019年促销过后流量的退潮更加缓慢而温和。双11等电商购物节对消费的带动作用更加明显，影响也更加深远，创造的价值也在逐年增加。

2019年7-12月，网络购物类APP平均月总有效使用时长达290731.9万小时，与去年同期相比，增长了35.8%。网络购物类APP的月总有效时长的增长速度远远大于月度独立设备数的增长，网络购物类行业将长期处于存量争夺和精细化运营阶段。最典型的是内容营销逐渐成为电商平台的标配，其形式的多样性、互动性、泛娱乐性有效地抓取了用户的碎片化时间，也为平台带来足够多成交机会与较高的转化率，例如在下半年成为最大看点的电商直播，据阿里数据，双11期间淘宝直播成交近200亿，超过50%的品牌商家通过直播获得新增长。

三、用户分析3.1月独立设备数

淘宝：

拼多多：

3.2人群性别占比

拼多多

淘宝

3.3人群年龄分布

拼多多

淘宝

3.4使用区域占比

拼多多

淘宝

3.5月收入占比

淘宝：

来源网络

拼多多：

来源网络

3.6城市分布

来源网络

对比分析可以看出，拼多多用户的女性比例明显多于淘宝用户的女性比例，且拼多多用户中高年龄段用户和月收入水平较低的用户比例也会略高于淘宝用户。同时，在城市层级分布上，拼多多用户在低线城市所占的比例也会略高于淘宝用户。

淘宝在男女用户中受欢迎程度几乎相同，大多数淘宝用户有一定经济实力，对质量要求较高，决定购买商品前，会更加慎重，往往会翻看商品评价，买家秀等内容来判断商品质量好坏，此外价格也是决定是否购买一个重要因素，如果商品处于价格高位，通常会先加入购物车，等到价格降低或者做活动才会购买，购物行为比较理性。

拼多多在收入比较低的下沉市场，在年龄较大的女性用户中比较受欢迎，她们在家庭中承担着生活用度管理的角色，买东西往往看价格，便宜就买，买的商品一般是家居生活，食品，水果等价格不高的商品，对质量及售后不是特别在意，通常在决定购买时，短暂的挑选就会下单。她们的闲暇时间也比较多，通过拉家人，邻居，朋友参与拼团购物，即满足了购物需要，也打发了时间，体会了社交的乐趣。

四、产品分析4.1信息架构

4.2产品对比

(1)产品“体型”

淘宝作为最早的一批电商平台，淘宝的信息架构比拼多多复杂得多。

(2)质量管控

拼多多有点像曾经的淘宝，存在商品质量层次不齐，假货横行的情况。而现如今的淘宝对商品的质量有着严格的把控，对参与促销活动的商户的口碑、商品的质量也有一定的标准要求，不是单单以价格低廉作为推荐给消费者用户的唯一标准。

(3)营销方式

拼多多用户购买商品主要是通过团购促销途径，而淘宝的消费者接触商品的途径更加多样，不仅仅来源于个性化推荐和主动搜索，还可以通过“微淘”社区、淘宝头条，直播、买家秀等方式呈现，除此之外，借助阿里消费领域行业壁垒的地位，阿里系的其他移动端应用也为其带来巨大流量，消费者用户有可能从多个视角，多种渠道了解到商品信息。

（4）引流方式

淘宝也同样尝试着基于传统电商，通过社交电商，获取庞大的流量。只不过，相比拼多多通过熟人社交的拼购方式，淘宝采用的是KOL式的带货方式，通过扶持淘宝直播的大主播，培养其优秀的带货能力，从而给平台带来粉丝经济。

（5）通讯系统

淘宝有通讯录功能，用户可以添加淘宝用户，可以从手机导入联系人，还能通过群聊对接小黑群功能分享商品获得奖励，试图绕过微信，使得熟人间分享购买的行为在私域进行。拼多多中拼小圈也可以添加手机联系人，查看附近的人，和扫码加好友，此外依托于腾讯，拼多多借助了腾讯在社交领域行业壁垒的地位，也为其带来了巨大的流量。

(6)购买行为

淘宝用户的消费能力相对来讲更强，短时间有可能发生多比订单交易；同时，淘宝用户在计划购买价格较昂贵的高端产品时，可能出现有先“种草”，观望一段时间再购买的消费行为，因此，淘宝具有完善的购物车系统，很好的满足了消费者用户的上述需求。购物车系统也为营销活动（如双11）提供了保障，鼓励用户提前选好欲购的商品，然后加入购物车，到了活动当日集中消费而获得优惠。

拼多多不设置购物车，并且每笔订单都采用拼购更实惠的优惠方式，引导消费者用户积极分享、立即购买。

4.3功能对比

（1）基于功能重要性考虑，两款产品都满足了电商平台应具备的功能点。

（2）功能多样化的角度，淘宝的功能更多，能够给用户带来更多选择，体验也会更好。

（3）相似功能强弱方面，侧重点不同，以直播带货功能说明。

淘宝：在首页单独展示淘宝直播栏目，用户很容易体验这个功能，而且直播内容涉及地域广，商品类别全。

拼多多：把直播的功能放到聊天页面这个不容易发现的位置，直播页面下每个直播下方都有距离显示，有点类似同城交友的展现形式，在地域范围，商品类别方面有受到一定的限制，影响力不够。

4.4用户体验

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