艾司博讯：拼多多店铺无法查看买家信息时该怎么做？

拼多多平台已经成了国内的主流的平台，商家之间的竞争也是越来越激烈了，有时候不仅仅是只做好商品质量之间的竞争，还有服务也是十分重要的，现在很多的商家都比较注重买家的购物体验，所以需要做好服务，了解商家的信息是很重要的，但是有时候拼多多店铺无法查看到买家信息该怎么办呢?下面艾司博讯小编将带着大家一起来看看。

1、在商家发货之后拼多多极速退款，看不到地址如何追回物流：如果是仅退款的订单，那么客服是可以在退款成功后的30天内看到售后单里的客户的信息;如果是系统确认收货，但是买家实际上并没有收到。当买家向客服催收货品时，客服可以在聊天页中向用户获取收件人信息，注意说明只会用于确认物流状况。

2、如果是用户投诉客服，平台发工单要求处理该客诉或是安抚用户时，需要买家同意，平台才可以把用用户的号码提供给商家。

3、对于已经下单，但是客户要求修改地址，拼团成功后商家是可以看到收件人的相关信息的，这个时候客服是可以在后台修改收件人的相关信息的，但是如果还没有拼团成功的时候，客服是可以引导客户进行正确的地址的修改的。

以上的几种情况客服都是不可以看到客户的信心的，你需要做好售后工作。

有时候客服在消费者的购物过程中看不到买家的信息，可以从以上的几个方面来做好售后工作，以上就是艾司博讯小编的分享，希望对你有用。

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