拼多多营销套路被起诉,官方回应:活动真实有效

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随着电商行业的迅猛发展,作为“后起之秀”的拼多多成为了当下县域和农村市场的“香饽饽”,据拼多多财报显示,2020年第四季度营收265.5亿元,大幅超出市场预期的192.16亿元,较上一年同期增长146%。

拼多多营销套路被起诉,官方回应:活动真实有效-第1张图片-周小辉博客

不仅营业收入大幅增长,活跃用户数也实现快速扩张,数据显示,2020年底,拼多多的活跃买家数已经达到7.884亿人,较上一年底的5.852亿同比增长35%,一举超过阿里巴巴的7.79亿,着实令人难以看懂。

不过,这些“亮丽”的成绩单背后,隐藏着的是拼多多花样百出的营销套路,比如大家熟知的“多多果园”“砍价免费拿”“分享得好礼”等一系列活动。活动虽然形式创新,不过仍然抵挡不住用户“质疑”的声音,许多网友甚至评价:不仅非常坑,还把其他平台带歪了,直接卸载。也有网友认为:拼多多的营销套路违背了商业诚信。

拼多多营销套路被起诉,官方回应:活动真实有效-第2张图片-周小辉博客

而且最近还有用户直接起诉了拼多多,报道称:

上海一位律师参加了拼多多 “砍价免费拿”活动,领取了一张 “超级免单卡”,按照平台提示的操作挑选了一款手机砍价。砍价期间,拼多多页面弹出 “你的进度领先99.99% 的用户”等字样,于是邀请多位好友砍价但差 “0.09%”可免费拿。随后邀请多名好友砍价,平台仍显示差 “0.09%”。

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然而,我们从拼多多的官方微博发现,拼多多给出的回复是“活动真实有效哦,已经送出了709万件了”。对于此现象,本人认为还是应该辩证地看待:

一方面,拼多多虽有“套路”,但还是给到了大众用户实惠。

十几年前,淘宝开启了中国的电商互联网时代,不仅方便了网民的购物生活,而且进一步拉低了商品的实际销售价格,然而半路杀出个程咬金,拼多多于2015年起步,创新推出拼团购物新模式,并通过病毒“裂变”式营销,迅速占据了县域农村的广阔市场,甚至连七八十岁的老年人也人手注册了拼多多客户端。

拼多多营销套路被起诉,官方回应:活动真实有效-第4张图片-周小辉博客

不过,虽然拼多多的营销方式有些极端,甚至引起了一些群体的极度反感,我们还是要看到它为低收入群体做出的“让利”,去年8月,拼多多公布的财报显示,“百亿补贴”实施一周年后,平台销售与市场推广费用高达91.14亿元,同比净亏损4.11亿元。而且还通过平台帮助一些偏远地区的农户销售农产品。

另一方面,拼多多积累了大量“长尾”用户后,会不会“割韭菜”?

我们通过最新一期拼多多的财报可以发现,平台的活跃客户数量已经超过了电商巨头阿里,且仍然有持续增长的态势。那么很多人会问:拼多多会不会发展到后期,补贴力度越来越小,割用户的韭菜呢?

拼多多营销套路被起诉,官方回应:活动真实有效-第5张图片-周小辉博客

答案其实很明显。一方面,拼多多所说的“长尾”活跃用户数其实水分还是挺大的,比如平台存在大量的刷单、大量的商家、一个人甚至可以开10个店铺,而且通过朋友分享的链接点击后,产生的推广用户流量也十分可观,只不过这类“被营销”的用户不一定会“买账”,顶多就是帮助朋友“砍一刀”,随即便卸载软件。

另一方面,拼多多的营销模式还是非常粗犷。对于阿里而言,如今已经坐拥线上线下各类商超,以及菜鸟驿站等自营或控股物流体系,对于京东而言,更是已经在全国140余个城市推出的时效承诺服务,这些都是拼多多的短板所在。就目前而言,拼多多还仅仅停留在最原始的“购物-分享-砍价-拉新户”等低附加值的营销模式中。

拼多多营销套路被起诉,官方回应:活动真实有效-第6张图片-周小辉博客

从某种程度上说,拼多多庞大的用户体系背后,是靠平台长期的补贴而支撑着的,一旦哪天补贴力度不足了,那么相信很多用户将会弃之而去。

对于拼多多的补贴活动,大家是否也跳过坑呢?欢迎评论留言。#上海律师起诉拼多多#

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