一、综述
近几年来, 的增长趋势明显,互 用户增长一方面带来线下消费的线上迁移,另一方面线上 体验则进一步激发了用户消费需求。数据显示,预计2020年全球在线销售额将增长近19%,这表明2020年全球将实现4.2万亿美元的在线销售额。预计到2021年,全球网络零售市场规模超过4.9万亿美元,占全球零售市场规模的17.5%。目前全球互联网普及率较高,互联网使用的地区差异相对不大,但受物流条件等影响,全球各地区跨境电商发展差异较大,发达地区跨境购物率相对较高。
iMedia Research数据显示, 2018年全球跨境网购普及率达51.2%,其中,中东地区使用跨境电商进行网购的消费者占中东地区网购者的比例最高,达到70%。服饰和鞋帽为消费者通过跨境电商购买最多的品类。西欧是欧洲最大的电子商务市场,在欧洲各国中马其顿地区和葡萄牙跨境网购普及率最高。跨境电商在澳大利亚电商市场份额占25%,澳大利亚网购者青睐跨境购买英美产品。在拉丁美洲,巴西电商发展较成熟,阿根廷电商发展迅猛。
电商平台作为全球电商的核心载体,已经在全球200多个国家和地区落地,成为当地消费市场主要的参与者和建设者,并涌现出诸如速卖通、 eBay、天猫、京东等具有全球覆盖能力的代表平台。而产品质量越来越受到海淘用户重视,用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加,同时高频次海淘购物为跨境电商企业带来更多发展机遇。
二、前景
1.跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商,再进步发展成为跨境电商的,跨境电商发展至今,也不过二三十年的时间,借助于互联网技术的快速提升,跨"境电商呈现出爆发式增长。近年来,随着互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建,跨境电商一直保持着较高的增长态势。而2015年以来,全球跨境电商行业不断发展,全球B2C跨境电商交易规模持续增长, DHL报告称,到2020年,全球跨境电商交易规模将达到9000亿美元。现在,当一个企业开始在国际电商平台上销售,它的销售量平均会增加10%到15%。
2018年数据显示,北美电商市场成熟,电商渗透率最高,网络用户中渗透率超78%;其次是西欧网络用户中渗透率为75.5%;亚太区网络用户电商渗透率虽然仅次于西欧及北美,但仍有一定距离,且总人口渗透率也落后于南美,中欧及东欧市场;中东及非洲市场渗透率依然最低,尤其是总人口中渗透率,与网络基建未普及有关。
2.前景稳中向好
近年来,随着互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建,跨境电商一直保持着较高的增长态势,交易规模日益扩大,目前跨境电商已经站在资本市场的风口。近年来,随着国际贸易条件的恶化,以及欧洲、日本的需求持续疲弱,我国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓,一大批传统企业将目光瞄准在电子商务的新契机,转而投身跨境电子商务领域。从目前全球各国跨境电商发展形势来看,预计未来几年,全球B2C跨境电商交易规模将持续保持高速增长,增长率将维持在10%-20%之间,初步估算,到2025年,全球B2C跨境电商交易规模将突破2万亿美元。
三、跨境消费者习惯洞察
不论是在国内还是跨境,在线购物在全球都很普遍。尽管消费者通过国内市场和在线零售商购物的频率要比跨境同行高,但跨境机会仍然强劲增长。
根据DHL的报告,每七次在线购物就有一次是跨境购物交易。在跨境购物中,有20%的客单价超过200美元,高于国家境内的电子商务市场。
Piney Bowes的最新研究发现,有32%的消费者每月至少进行一次跨境购物,而67%的消费者之前曾进行过跨境购物。
跨境购物者,特别是新兴市场平台的购物者,在网上搜索折扣或国内无法获得的商品。
当涉及到消费者寻找可在线购买产品时:将近三分之二的人使用电商平台(marketplaces),搜索引擎(Searchengines)搜索是消费者寻找新产品的第二大最常见渠道(43%),最后是使用零售商网站(retailer's website)查找新产品的消费者(39%)。
四、跨境购物的主要驱动和阻碍因素
1.为什么要从新兴电商平台中寻找蓝海市场？
说到跨境电商平台,目前大部分人最先想到的就是亚马逊、eBay、速卖通、Wish这四大主流的平台。但对于跨境电商来说,在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外,对于某些特定的产品和品牌来说,选定目标市场进行深耕细作也是重要的电商策略。成熟的老牌电商平台竞争越来越大,而且+分考验运营能力、资金能力、供应链能力。新兴平台卖家少,竞争小,加入靠谱的新兴平台,能够享受平台红利期,投入产出比远远高于主流平台。而且本士平台受到当地政府的扶持,可以更好地帮助卖家拓展新的业务渠道,提升GMV。
2.了解跨境购买的驱动和阻碍因素
优质的价格 接近本地化的服务
全球在线购物者通常会从国外购买商品,以找到更优质的产品和价格。当他们从这些国际网站在线购物时,他们期望获得与本地企业相同的服务。根据DHL的研究,企业应集中精力对其目标市场进行深入分析,以合理的价格提供正确的产品组合。
信心 物流时效 费用
消费者在跨境网上购物时还面临各种物理和心理上的顾虑。在线零售商需要仔细管理这些问题,并使其产品能适应国际消费者的需求。企业应通过尽可能透明地告知运输时间和成本以及退货政策，让客户放心。
五、卖家需要做什么准备
1.制定正确的策略
了解市场潜力
在不同国家市场之间的定位差异
确定正确的营销渠道
2.需要考虑的问题
是否有现有的国际客户？如果是，他们来自哪里？
这个新市场对产品有需求吗？
谁是本地竞争对手？ 他们有多少，有多强？
当地零售商知道您的产品品牌吗？ 如果不，可以通过哪些渠道来快速测试市场并赢得客户?
3.自身能力提升
风险识别能力
市场分析能力
平台操作能力
站外营销能力
多语言能力
商品知识产权保护意识
财务核算与成本控制
相关市场法律法规、税收政策知识
国际物流与报关报检
六、全球各地区主要电商平台及典型跨境电商平台列举
全球各地区主要电商平台
本地电商平台
Amazon （美国、欧洲等）
亚马逊公司(简称亚马逊, Amazon),亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,后续不断扩充丰富产品品类,现在已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球互联网企业。
亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台(marketplace),2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务Fulfillment by Amazon (FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台DigitalText Platform (DTP)。亚马逊逐步推出这些服务,使其超越网络零售商的范畴,成为了一家综合服务提供商。亚马逊跨境电商在世界上多个国家建立了本地化的网站,在商品、定价等方面存在差异化。
亚马逊目前站点有:美国站、加拿大站、墨西哥站、英国站、德国站、法国站、意大利站、土耳其站、西班牙站、荷兰站、巴西站、澳大利亚站、中国站、日本站、印度站、新加坡站、越南站、中东站。
Zalando （欧洲）
Zalando是德国一家时尚电子商务互联网公司。它的在线销售的产品以鞋、时尚服装为主。该公司在2008年创立于德国,总部设在柏林。从2008年起, Zalando的在线零售业务逐渐扩展到十四个欧洲国家。目前, Zalando的商业运营活跃在德国、奥地利、瑞士、法国、比利时、荷兰、意大利、西班牙、波兰、瑞典、丹麦、芬兰、挪威和英国。至2015年, Zalando在德国本土有超过8000名员工,其中柏林地区有超过1500名员工,其经营区域超过15个国家和地区。
Zalando核心业务增长最快的国家/地区是德国、奥地利和瑞士等市场。2016年的销售额增长了14.8%,达到18亿欧元,但是欧洲其他地区的网络销售增长更快,增长29.6%至15.7亿欧元。
"Zalando的业务已经覆盖欧洲15个国家/地区,每个市场都有专业的运营团队,不断寻找有潜力的市场,积极扩展我们的业务,我们的目标是整个欧洲。"Zalando英国和波兰地区经理RobertSchitze说。
vente-privee （法国）
Vente-privée创办于2001年,是法国最大的时尚电商,堪称闪购鼻祖,运营模式为会员制限时抢购。Vente Privée这个词本身在法文中是私人出售的意思,成立之初采取会员邀请制,但在2010年开放免费注册。Vente-privée率先推出了在线Flash销售模式。Vente-Privée目前拥有1,900万会员,业务范围覆盖了法国、意大利、西班牙、德国、英国、奥地利、比利时、卢森堡、荷兰、瑞士、巴西和墨西哥等十二个国家,每年的销售额超过20亿欧元。
创始人Jacques-Antoine Granjon实施了混合增长战略,开设办事处均实现有机发展,选择高价值市场,例如德国、意大利、英国,并收购领先的竞争对手。这家法国公司已经收购了许多最近几年的欧洲竞争对手:波兰zlotewyprzedaze.pl、比利时Vente-exclusive.com、西班牙Privalia、瑞士eboutic.ch、丹麦Designers&Friend, 2016年营业额达到30亿欧元(比上一年增长50%)。
FnacDarty （欧洲）
FnacDarty是一家总部位于法国的电子零售商,已成为法国第二大电子商务公司。FnacDarty最初是由Darty家族在1950年代后期创办的一家小型纺织企业,如今在整个欧洲开展国际业务,拥有一个移动采购平台,该平台提供超过三千万种产品,此外还拥有广泛的本地品牌实体店分布在法国、西班牙、葡萄牙、比利时、荷兰和瑞士。
通过与法国电子商务软件开发商Mirakl合作,FnacDarty早就转向全渠道商业模式。这种早期的适应给了FnacDarty极大的灵活性,以适应不断变化的消费者偏好,因为以亚马逊为首的网上购物和快速配送的服务开始在整个欧洲流行起来。
FnacDarty在拥有180多万会员的实体店推出的忠诚度计划,已扩展到其在线市场空间,以便消费者在享受店内折扣外,还可以享受创新的2小时信使或晚间送货服务。然而,更重要的是, FnacDartyi认识到保持强大的实体店存在的重要性,并继续扩大其商店网络,使其广泛的领土覆盖可以与其日益增长的数字化竞争。
接下来的问题是, FnacDarty能否找到同样的并购机会,在新冠病毒引发网络巨头选择性国际化的情况下,使其能够实现快速增长。尽管平台最近和法国政府最近签署了一项5亿欧元的信贷协议,以确保法国经济复苏前的现金流,但FnacDarty能否继续增长,仍取决于其能否成功地实施后勤、商业,以及在雄心勃勃地扩大实体和在线业务时押注的在线协同效应。
Rakuten （日本、法国、台湾）
乐天公司的影响力是广泛的,特别是在日本、法国、台湾。乐天最初成立时是创始人兼首席执行官三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)设想的“电子商城”。如今,乐天不仅可以通过互联网一站式访问互联网上的各种服务,还可以作为日本最大的数字银行来运营。为遍布全球29个国家/地区的10亿以上成员提供了电子商务、金融科技、数字内容和通信服务解决方案。
乐天已将自己打造成“日本的亚马逊”,并通过一系列积极的收购,在国际上被视为电子商务市场的一个巨大参与者。通过这些收购,乐天在美国通过Buy.com、在法国通过Priceminister运营,同时在Pinterest和Ozon.ru等其他电商平台拥有大量投资。
三木谷浩史(HiroshiMikitani)认为,到2050年,日本对全球GDP的贡献仅为3%;然而,他希望乐天能被公认为全球综合互联网服务提供商,并调整了2010年开始的“英语化”进程。具体来说,通过基于TOEIC分数的晋升和给员工学习英语的期限,乐天已经成为一个更加全球化的公司:其80%的员工是非日本人,这推动了公司在日本以外的快速增长。
Cdiscount （法国）
Cdiscount是一家总部设在法国的电子商务公司,已成为法国领先的在线市场。虽然Cdiscount最初是销售自己的产品,但现在它充当了第三方商家的联络人,这些第三方商家提供高质量的产品,同时也有价格竞争。
与竞争对手相比, Cdiscount对卖家特别有吸引力,因为它的注册和审批流程非常快,可以让卖家,几乎立即收到订单。这给了Cdiscount一个竞争优势,这样它的卖家就不会被亚马逊或Ebay排挤出去。由于Cdiscount快速的入店流程和5-20%的低佣金,商家通常除了前面提到的巨头之外,会选择它。
此外,Cdiscount平台与法国市场其他竞争对手相比, Cdiscount并没有在地理上排斥商家,相反,它是接受跨境业务,与南美最大的在线零售商之-Cnova Brazil合作,并通过在巴西开设cdiscount.com.br正式进行国际化进程。
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