跨境电商“全托管模式”成为新格局

2023年以来，跨境电商圈出现了一个新的名词——“全托管模式”。随着“全托管”话题飓风般刮起，吸引了TEMU、SHEIN、TikTok、AliExpress等平台巨头纷纷入局，“全托管模式”正在引导整个跨境电商市场新一轮的转变。

“全托管模式”可以称为“类自营模式/轻量运营模式”，即平台负责店铺运营、仓储、配送、退换货、售后服务等环节，商家则只需要提供货品，备货入仓。同时，由商家提报供货价，平台和商家一起决定最终销售价。

以SHEIN全托管代运营模式为例，卖家只需供货至中国SHEIN仓库，定价/运营/物流等一切都交给SHEIN打理。借助SHEIN庞大的资源和优势，企业省去了自己建立和维护运营体系的繁琐流程，是减轻压力和降低成本的高效选择。

这是一场卖家与平台的“双向奔赴”，全托管模式集合了卖家的产品质量、供应链能力与平台的营销水平，双方各自负责所擅长的领域，从而建立起共赢的跨境电商新格局。

卖家选择“全托管模式”的原因

1、专业化技术与经验，降低出海门槛

工贸企业出海通常需要熟悉海外市场的运营人才、稳定的物流渠道以及专业的售后服务团队等，这些对于传统外贸企业开拓海外市场来说是一只巨大的“拦路虎”。在“全托管模式”下，运营、仓储、物流、结汇、退换货等均由平台提供，商家只需专心打磨品牌与产品，不仅降低了出海门槛，也进一步放大了商家的强项。

2、减少投入，降低运营成本

对于卖家而言，自运营模式需要自己投入许多人力、物力、财力等等，全托管模式则大大简化企业的出海链路，能够显著降低业务成本和学习成本。同时全托管模式可以帮助卖家省去自建仓储、物流、清关等环节的成本，同时可以节约人力资源和时间成本。

3、降低运营风险

全托管模式可以由专业的第三方服务提供商来负责商品采购、仓储管理、物流配送、海关清关、支付结算、售后服务等环节，卖家不需要自己处理这些环节，可以降低运营风险。

凡事有利有弊。在“全托管模式”下， 话语权进一步加大，转为供货商的卖家，对平台的流量也将更加依赖。具有供应链优势的商家与工厂无疑是该模式下的受益者。而那些纯贸易型或自身产品供应链不够强势的中小卖家们的生存空间将受到极大的压缩，甚至被淘汰。

当前各平台“全托管模式”仍在试行阶段，对商家来说，该模式仍存在控制能力受限、成本较高、信息安全风险和售后服务不可控等缺点，加之平台对于定价机制以及运营策略处于摸索阶段，平台与卖家仍处于磨合期。

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