国家市场监管总局高度关注拼多多事件 一文读懂事件始末

8月1日，记者在国家市场监管总局官网上发现一则新闻通告，称国家市场监管总局高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，要求上海市工商局对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，展开调查，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。

事件起因

近日，国内大型电商平台拼多多站在了舆论的风口浪尖，不为其它，只因其被举报，在平台上销售山寨产品、傍名牌等问题。

7月26日，拼多多顶着社交电商第一股的光环，正式登陆纳斯达克，这个“未满3岁”，同时“拥有3亿活跃用户”的电商平台，可以说是风光无限。可是拼多多一定想不到在3天后创维的一份《严正声明》，让拼多多陷入舆论漩涡。

7月28日，国内彩电巨头创维发布了一份《严正声明》，表示在拼多多平台上发现了大量假冒创维的电视产品。创维表示已经就此与拼多多进行交涉，要求其停止销售假冒创维电视，同时也提醒消费者通过正规渠道购买创维产品以确保自身权益。

紧接着，童话大王郑渊洁也要求拼多多停止销售盗版皮皮鲁图书并处罚关闭相关店铺。

而在厂商之外，苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节发布会上称，拼便宜不等于没品质，并质疑没有拼品质的同行能走多远。猎豹移动CEO傅盛在朋友圈表示，在拼多多通过砍价免费得到的游戏手柄只是塑料手架。美团CEO王兴在饭否上表示，一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝(是如何起家的)，这已经说明这个社会是多么健忘。比起公众对于拼多多的质疑，互联网圈内大佬的发声显得更有分量。

受到这些影响，美东时间7月30日16点，拼多多股价下跌8.54%，报收于22.50美元，市值已下降至249.25亿美元。

家电成山寨品“重灾区”

记者登录拼多多平台“电器”专区看到，仅在彩电品类中，就有大量“形似”创维、海信、康佳、三星、小米这些知名品牌的产品在以极低价格销售。

比如有多款与韩国三星（SAMSUNG）相似的电视机就在拼多多销售，其中有的标识为“SUMSUNG”，有的标为“SVMSUNG”“SHAASUNG”。

小米电视在这里也遇到了不同门的“兄弟”：小米e家。套路是，“小米”两个字很大，“e家”则被标得很小。

拼多多最新回应

7月31日，拼多多新闻发言人井然发声，称刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。

中午，拼多多董事长兼CEO黄峥发表内部信称，要牢牢地抓住消费者导向，从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续地改。面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。

下午，拼多多在上海总部召开媒体沟通会，拼多多联合创始人达达与速途网等多家媒体进行了交流。

首先，达达展示了网络热传的“拼多多售卖面膜”的图片，他表示该照片系测试皮肤小样，该图片出现在instagram上时，拼多多尚未成立。同时，剃须刀、相机锁、黑拖鞋等均没有在拼多多上出现过。达达认为，这样针对拼多多对拼多多不公平。

此前，网上热传拼多多上售卖7.5元婴儿奶粉，拼多多在上海召开沟通会，回应外界关于拼多多的质疑。该事件拼多多高层最为关注，7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价，并非奶粉的标价，奶粉的标价是19.9元，与淘宝网同类型产品价格一致。

而为什么贝因美奶粉会便宜，拼多多称平台上的奶粉为临期产品，是安全的可以放心食用。

拼多多发言人表示，此前我们参照主流电商平台行业通用的标准来处理这些商品。但经过此次舆情，我们发现，仅按行业标准来处理临期食品是远远不够的。

回应“打假不作为”

有些技术手段和方法不便公开 淘宝也不公开

有记者提问，之前有说，没有收到供货商的保证金，有些商品价格甚至低于邮费价格，后期如何监管?

达达解释，如果你是好的消费者，如果你购买商品低于10元，可以申请退款，如果商家有疑问，我们会核实。如果 消费者不应该承担这么多，我们会补充差价。闪电退款闪电退货。

“我们在一直学习和参考淘宝，淘宝的门槛也很低，”比如大家电门槛，保证金从1000提升到10000元。包括还有一些品类的商品，我们不断提升门槛。加强技术力量，我们会做抽检等动作。1.5亿元的消费者基金，先行垫付。

针对“大家不作为”的质疑，达达回应，我们实际上做了很多事情，拦截侵权链接，但有些技术手段和方法不便公开。比如淘宝，也不会对外公开拦截规则。

“宽进严出”管理现隐忧

自2017年拼多多从自营商品彻底转向第三方商家入驻后，拼多多采取的管理方式一直是“宽进严出”：所谓“宽”，是指商家入驻门槛不高，缴纳一定的保证金并通过系统自动审核，商家就可以在平台上发布商品；所谓“严”，是指平台对商家的后续管理很严格，包括对销售问题产品、假冒产品的商家处以冻结交易金额并进行10倍罚款的惩戒。而这一宽进严出的模式，一直以来也饱受争议。

2018年6月，部分触发拼多多处罚规定的商家，聚集在拼多多位于上海金虹桥国际商务中心的总部，有人甚至身着“拼多多，还我血汗钱”字样的白色T恤衫出现在楼下“维权”。事后，拼多多方面回应，聚集现场的14名商家均为“问题商家”，其中7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。

但显然，狂飙进入资本市场的拼多多，还未来得及兑现“坚持打假”的承诺，就已经因其上市后的瞩目而迅速转入了山寨、假冒商品频出的舆论漩涡。黄峥接受媒体采访时坦陈，他认为淘宝经历过的“苦难”，拼多多一个不会少。“历史不会厚待谁，每个时间段的阵痛都会经历。”但他此番表白很快被网友们质疑：为何在知识产权意识大幅提升的今天，拼多多还要重走20年前的“山寨”路线？

事实上，成立不到3年就跻身全国第三大电商平台的拼多多已经坐拥一手“好牌”。在人们印象中，拼多多主要攻占的是三四线城市、县城乡镇人群特别是中老年人。然而，实际数据显示，拼多多目前用户群在各年龄层的分布与其他电商网站并无太大不同，这也是拼多多深受资本追捧的原因。

稿件综合自北京青年报 钱江晚报 北京日报 新京报

编辑： 王洪森 吉网新闻热线：0431-82902222

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