如何提升动态评价？有哪些影响？

今日电商淘宝经验 2021-03-03 202 0

淘宝卖家都知道淘宝DSR动态评分对店铺的重要性，那么DSR快速上分的技巧有哪些，怎么提高动态评价?下面给大家讲述一下。

如何提升动态评价？有哪些影响？-第1张图片-周小辉博客

如何优化店铺的动态评分?

那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者返现。

4、服务

服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用悟空交易关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。

影响权重的因素有哪些?

基础权重

1、新品标签，2、增值服务，3、邮费设置，4、支付方式。

影响权重的数据

1、店铺动销率，2、店铺好评率，3、店铺的dsr评分，4、产品点击率，5、产品人气，6、产品销量。

根据以上可以得出其实权重就相当于排名。那么影响排名的重要因素有哪些呢?今天主要是讲关于DSR方面的。

DSR影响宝贝的搜索排名：

所以货收到越快越好，当然还要有好的态度，不能跟买家面对面，所以商家需要着重交流沟通方面表现出自己真诚的一面，以及会提供有关的良好服务保障。综上所述我们显而易见DSR对搜索是有所影响的，而现在淘宝推出了小而美，千人千面等说法，会让店铺的综合评分越来越重要。

DSR评分对搜索排名的影响越来越大，DSR评分短期上升或者下降不会影响排名。只有次线性的上升或者下降才会影响，店铺人群是非常重要的一个细节，所有想要做好高DSR评分一定是需要通过产品，服务，物流下手。