本人于2023.4.14 在抖音商城购买“大崔优品个体店”的商品， 在4.22签收后由于尺寸不合申请换货，商家承诺商品退回收到后24h内发出换货商品，但却超过48h没有发出导致平台自动取消换货进行退款，商家要我重新拍，可是重新拍贵20元，卖家的问题却要由买家来承担。于是本人发起投诉，抖音平台补偿优惠券20元我与2023.4.29日再次进行购买，4.30日收到短信由拼多多平台发货，联系到拼多多平台此商品卖家后，经核实快递单号，确是由拼多多发出，并且前后两次都是由拼多多购买发出，拼多多商家承认在其他平台没有进行销售，抖音商家拒不承认代发行为，声称自己在其他平台有店，直到我把和拼多多商家聊天记录发出他才气急败坏地承认。抖音商家代发专区高昂差价构成欺诈消费者，在提供商品或服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。按照《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定，以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的、销售侵犯他人注册商标权商品的。经营者不能证明，则构成欺诈。按照《消费者权益保护法》第55条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。其次，抖音商家的代发行为涉嫌泄露客户个人信息，严重侵害消费者隐私权，属于违法行为。《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一 【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。商家泄露客户隐私虽未造成实质性损害，未达到犯罪立案标准，但仍属于违法行为，应从重处罚。抖音平台处理速度极慢，催促两次仍未联系本人。
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