初开淘宝网店会遇到什么困难，问题?

终于找到一个我最有资格回答的问题了！！！鸡冻！我就是 店掌柜一枚呐！哈哈哈，完全小白一个，凭着一股傻劲^_^，一年时间，淘宝店从3心做到5钻，再有三个月可以升蓝冠了。

期待那一天～

潜水知乎一段时间了，一直膜拜各种大神(*^_^*)，今天终于轮到我说话了，咳咳！泪奔！（容我先痛快哭一会）（≧∇≦）

【目前暑假，熊孩子们都在外边疯玩，文具店正是淡季，我才有这么多时间在这里嘚吧嘚，上图我画的就是此刻的强烈心声，哈哈哈，总算旺季要熬到了,哦也～哈哈哈哈哈哈哈凸^-^凸】

———我是晒图分割线呐———萌———

讲真，对于身边的亲朋好友一冲动就想辞职创业开淘宝的，我是死活都要劝阻的！！！-_-#

没错，网购是潮流，是大势所趋，有人在淘宝赚到了人生第一桶金，有很多店风生水起，从此王子与公主过上了幸福生活…）

但是!！！你也要看到淘宝路上多少心酸血泪，荆棘密布，遍地死尸，哀鸿遍野！（这么说是有点夸张啦，我只是想吓唬提醒一下你而已，哈哈哈）

回想开淘宝店一年的经历，这种感受怎么说呢，简直就是一部血泪史（也许是能力不足智商不够，导致白白走了很多弯路）

现在的状态，就是痛病快乐着。

以下是我的几点建议（不是作为淘宝大神的经验指导，我并不觉得自己做得很好），想到哪就写到哪，不管逻辑不逻辑的了，能对你有用。

做好充足的思想准备，玻璃心不行

我之前一直在传媒圈鬼混，2014年辞去了一个大互联网公司高级编辑的工作【骄傲的笑，姐在工作上还是有点小成绩滴，容我不要脸吹嘘一下过过嘴瘾】。

可能是工作太久了，找不到最初的激情和方向了，总不安分的惦记诗和远方【作死】。

于是一门心思想要为了自由而创业的我，一言不合就开了一个小公司，本来想做文具办公用品批发，结果发现资金量太大，操作起来特别复杂，不是一个人能掌控的，所以就转做淘宝零售，主要做创意文具和萌物包包。

【如果我说我做这行是源于兴趣爱好，你一定认为我疯了，有时候我也觉得自己疯了，但真的能坚持到今天，被虐成这样还坚持，说明我对这行这店绝对是真爱……】

好啦，一不小心跑偏了，说正题吧。我想说的是，开淘宝不是闹着玩的，不是轻轻松松敲敲鼠标就能赚钱的事。这点一定要看到。我发现身边的人对淘宝有很多误解，其实做淘宝没那么轻松。

如果你想好好开淘宝，就得端正态度，做好被虐千万遍的心理准备，如果你只是想玩玩票，还有颗玻璃心，建议还是省省时间去做点别的吧【当然土豪多金例外】

如果你想要做淘宝，就要有身兼多职的准备，美工设计，拍图修图传图，营销推广，售前售后客服，进货、打包、 、理货，如果没有帮手，都要自己来。所以你除了有好脑力，还要有好体力，有好的抗压力，否则分身乏术，会越来越疲惫。

如果你的心理准备都做好了，觉得自己能吃得了这份苦，愿意走上这条不归路，那咱就接着谈谈下面这些事吧。

A、开淘宝要有优质货源。

必须优质！没有优势的货源，你自己都看不上，也糊弄不了别人，淘宝零售针对的是每一个个体，眼睛都是雪亮的，再说开店做的是良心买卖，货源好，成功了一半!

货源最好是一手的，有竞争力的，利润高一些的，库存充足的，持续可卖的，不管是标品还是非标品。

B、开淘宝最好有充足的资金。

我说的是最好，而不是必须哦。一开始新的淘宝店不会有那么大的起色，需要熬上一段时间，所以前期对资金要求不高，慢慢滚雪球，钱也会越积越多，但是如果你的淘宝店有了很大起色，资金就要跟上了，卖的好好的突然资金不足货品库存不够断货，是大忌，再想重新卖起来就有点费劲了。

如果货源和资金都ok了，大的战略都捋顺了，就成了一大半了，接下来就是战术问题了。【会比较琐碎，今天没时间细写了，先提出几个关键点，有时间再补充哈，葛优躺+手机敲字好累，马上准备起床接客喽】

1、获取淘宝免费流量

是的，新店免费流量要珍惜，店铺级别越高，淘宝支持的自然流量会越少

免费流量大部分都是搜索引擎过来的，所以产品标题、头图、价格、销量、评价都是硬指标。【具体方法网上有很多分享，但是我觉得最好的方法就是换位思考，自己多网购，在网购的过程中分析淘宝平台特点，总结自己作为一个 的行为特点和需求】

刚才看到有人提到重视手机端，这个太重要了！目前店铺百分之八十的顾客都是手机端流量，所以好好做手机页面装修。我现在比较懒，手机端和电脑端同步页面，没有用淘宝的神笔做单独页面，图片宽度一般800像素。

2、淘宝客可以开通，它帮你推广，提取佣金，天经地义。但是好像佣金比例越高越好，我开通效果不大，因为佣金比例低。

心选、淘金币、微淘、公益宝贝什么的，淘宝免费资源，能用就尽量用。保证金要交，现在好像是交淘宝30元，页面显示1000元保证金，当然这30元是拿不回来的了。

3、都说做活动效果好。这个我不知道，因为文具利润低，做活动一般要求单品包邮还设置无门槛红包，会赔哭，所以文具等低售价低利润产品不建议做。当然如果愿意烧钱赔钱也要提升店铺等级聚拢人气，也可以尝试。

4、好评返现什么的我从没做过，我很反对招来一批只是为了贪便宜才来我这的顾客，当他们觉得无利可图就会走掉，而且越是占便宜的人越容易斤斤计较，给中差评很麻烦。所以我不返现也不靠低价聚拢人气，网店做到一定程度，有了底气就不需要什么客都接了，可以自己选择喜欢和谁玩耍。碰到不好的买家，可以 不发货，傲娇一点省区很多烦恼。

5、要查看买家信誉，低于百分之百的，要分析情况，给卖家好评率低于百分之95的，就尽量不要合作了，除非你对自己的产品底气十足，不然他们买回去会拿放大镜观看的。你只能默默流泪。

【【

【今天正好遇到上图这种买家，拿他举个栗子，发出好评率如此之低，打死也不能发货，否则就是给自己埋雷，后患无穷(_)】

为什么我怕这种买家呢？因为大家都知道，买家给了中差评后，一般来说有两天的时间才能生效，这期间卖家可以积极主动联系买家妥善解决这个问题，该退款退款，该赔钱就赔给人家钱，该道歉就道歉，正常情况下买家不会那么通情达理，一般都会修改评价，双方和解，相安无事。当然也有个别买家被惹毛了死活不肯修改的，那另当别论。

但是像这种给买家好评率低到百分之75的人，只能说明他每四个订单就会给出一个中差评，而且还拒不修改，我相信大部分卖家面对中差评都会求爷爷告奶奶恨不得跪求放过一马，这种情况下都不能求得原谅，还一再继续以给中差评为乐，可见买家多可怕，如果没有运气自信自己成为那被虐的四分之一，可以挑战一下发货试试，哈哈哈，我敬你是条不怕死的汉纸$_$

所以上图的订单，虽然付款成功，也只能哀求对方申请退款，防患未然，别无他法+_+【呜呜…好心疼我的退款率…

哦买糕的，刚发现这个买家居然也是开淘宝店卖服装的，真的好讽刺…真想问问她同行何苦为难同行(_)啊啊啊-_-#刚意识到一个问题，他不会也上知乎，又恰巧看到这段吧(_)啊啊啊，你们要保护我啊啊啊，为了让你们看得直观，我也是冒着生命危险在写啊啊啊啊$_$啊啊啊……help……

讲真，自从我开淘宝店以来，网购的评价都是认认真真填写，不吝惜自己的溢美之词，因为我知道每个卖家都很辛苦不易，值得尊重Y(^_^)Y

6、一般低于20元的订单我是不会发货的，一支笔你卖他3元钱，他花8元运费，虽然你只赚他几毛钱，在他看来可是花了11块钱买了这支笔所以他对笔的品质要求就得是大于11元的，而明明 公司收费跟卖家没有半毛钱关系。所以，这种小订单一旦不符合买家预期，极容易出现中差评，能不赚这钱还是不要赚，除去打包胶带泡沫棉费用，不赚钱还赚个中差评，会憋出内伤的，哈哈哈。

7、退款尽量要少，中差评现在对淘宝影响没那么大了。但是店铺动态评分很重要，退款率高，危害堪比中差评，所以能解决的问题尽量私下妥善解决。

8、赠品一定要有，但是不会做出明确承诺，不会标在页面里。我的顾客，不管订单大小，都会收到小礼物。顾客本来没有期待赠品，你送了，会增加惊喜。如果顾客盯着你的赠品而来，虽说你是一片好意，未必他会领情，觉得你给是天经地义的。然而并不是，我送小礼物，真的是因为发自内心的感谢。淘宝这么大，偏偏他们进了你的店，捧你的场，就是缘分，所以表达谢意是应该的。

9、遇中差评要冷静。如果和买家沟通失败，淘宝页面上解释中差评的技巧就很重要了。除非特别过分的评价，否则千万不要撕逼，那样面目狰狞显得自己很没品，不好。

开淘宝店，会面对五花八门的人。当然不缺少奇葩极品。

有些人就算你对他再好，包邮送礼品什么的，他也会有不满意。

曾经有一度遇到无缘无故的中差评和评论留言，我的玻璃心开裂，对淘宝上的人际关系心灰意冷，甚至开始怀疑人生了，满满的负能量，看哪个买家都像仇家。时间久了，再加上不断的调整自己优化服务，这个问题就基本没有了，尤其2016年以来，中差评几乎为0。让我又相信有真爱了，哈哈哈。

现在只要买家提出出现了问题，第一反应就是反思自己哪里做得不好，而不是急于反驳职责对方，不替自己辩解太多。只要以心换心，真诚对待，真正苛刻的顾客并不多。

10、和买家做朋友，不卑不亢。

我不喜欢总在聊天时和买家*亲*来*亲*去的，本来就不熟，没必要虚情假意套近乎。她来买的是东西，又不是买你的人，有理有节就好。

不过一定要有思想准备，努力做到买家虐我千百遍，我待买家如初恋啊哈哈哈。

11、要时常观察分析淘宝店铺数据，会用生意参谋…

12、关于刷钻，我不建议，但是估计新店起步偶尔还是需要的吧，淘宝现在查的很严，不建议新店刷的太猛。我只刷过一次，去年刚开淘宝店时，朋友给了几张快递单号，都是真实的物流信息（她们公司做活动经常会发快递出去）然后就呼唤几个小朋友帮忙拍了，严格按照正常购买流程拍的，十分小心谨慎，结果可想而知，被淘宝查到处罚了…

从那以后我就明白了，我就不是投机取巧的那块料，就老老实实再没刷过。

13、要对自己的店有信心（当然需要认真客观评估自己店的潜力前景优势不足，不能盲目的自信），酒如果真的好巷子再深也不怕，毕竟淘宝买家的需求是多元的丰富的，十几亿买家呐，就算是雨露均沾也会淋到你头上嗒，切忌急功近利。

只要有顾客进门，你的机会就来了，用你的产品和服务征服她，老顾客的力量是无穷的。随着淘宝的开放，现在还有很多港澳台的顾客进来了，昨天还有两个新加坡顾客，所以说，世界再大，只要你肯努力，也会有一丝光亮。

笨鸟先飞也好，天道酬勤也罢，只要你在淘宝店上肯吃苦肯花心思琢磨，我相信会有起色的。

如果没想好，我不建议做，如果下定决心做了，那就拼了吧！

14、进货发货前一定要检查质量，不要因为订单量大就以次充好，遇到质量问题一定要慎重。常常换位思考，多考虑买家感受。宁肯赔钱，也要把次品拦截出去！不要抱有侥幸心理，哪个上帝都不傻。

15、打包发货时一定要用心，易碎易破的产品多包裹几层，毕竟快递在路上有多暴力谁都难料，还是多加小心为好。

如果字写得好看，可以给买家手写小纸条留言，会很温馨。

16、选择一个合适的快递公司。就算你的产品再好，你的服务再好，有时候完美的过程也会被一个蹩脚的快递公司或快递员毁掉。

我从开店到现在，几乎把所有快递都用过了，跟好多个快递员打过交道，简直就是一部血泪史。

目前只跟中通合作，理由很简单，全国网点多，很多偏远地区乡镇可以直达，速度也快，至于快递员服务态度和素质么，也接到过顾客投诉，但是相对其他快递公司少很多。对于快递员的问题，我觉得要包容，毕竟这个工作门槛低，全国快递员又那么多，偶尔出现奇葩和极品也可以理解，哪个行业没有这种现象存在呢。

用过的快递里，百世汇通和优速最便宜，但是速度和服务真的很差，不超重的产品不建议用，圆通申通韵达也好不错，相对来说便宜一些，目前中通收费较高。

但是快递这么重要，不太建议在这方面省钱图便宜。

17、手机下载千牛客户端，非常方便处理订单，把自己的淘宝店主页收藏放在手机上，方便随时查看店铺情况，及时调整。

18、利用好旺旺的自动回复功能。总结买家常问的问题，比如：在吗？多少钱包邮？什么时间发货？可不可以优惠？（来我淘宝店的买家最常问的就这几句，哈哈哈）把这些问题的答案写在自动回复中，这样一旦问询的买家多起来，会很省事。如果天天一遍遍像机器一样重复回答这些问题，不会疯掉也会抑郁…

19、店铺的图片最好自己拍，就算拍的再丑也没关系，毕竟大家能看到你的认真努力，尽量少盗图。

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