这里是海昌南路82号，周围商铺林立。就在这样的闹市区，隐藏着一家特别的小店。大红底色加黑色“ ”形象的门头非常显眼，每隔几分钟就有附近的居民进进出出。它就是“天猫小店·全佳超市”，而一年前，这还只是一家主营烟酒、零食、小百货的传统小超市。
让传统超市搭上互联网新零售的快车，是未来发展的趋势。近年来，随着传统零售行业的回暖，“小而美”的便利店成为人们“消费最后1公里”最便捷的业态。自去年10月起，一家家印有“天猫”头像的便利店如雨后春笋般出现在海宁的街头小巷。截止目前，海宁地区共有17家天猫小店挂牌成功。而这家“天猫小店·全佳超市”是全市第一家。
这家“天猫小店”的店主是来自福建的张海燕和熊祥平夫妻俩。3年前，两人关掉了上海的便利店，来海宁发展。“全佳超市”是两人的初次试水。当时，网购冲击传统零售业，也倒逼传统零售店转型升级。于是，夫妻俩做出了加盟天猫小店的决定。
在34岁的张海燕看来，天猫小店更“接地气”，商品更齐全。在60平方米大小的“天猫小店·全佳超市”，无论是线上销量较大的特色货品，还是进口零食，还是众多传统超市没有的“网红”食品，均能在这里看到。
“天猫的线上活动我们会参加，比如‘ ’店里就有优惠。阿里巴巴还帮小店开通‘手机淘宝’和‘饿了么’平台入口，打通了线上线下销售渠道，零售生意更好做了。”如今的“天猫小店·全佳超市”日营业额达8000多元。
上个月，张海燕的第二家天猫小店也顺利开业了，开在了红红火火的银泰商圈。“跟着变化走”“不停学习”成为张海燕口中常说的词。
【自述】
其实，经营这方面我们已经有10多年的经验了。在这之前，我和我老公在上海开了近10年的便利店，那时候收入也还过得去，直到后来小孩面临小学升初中的问题。因为我们不是上海户口，孩子中考、高考都要回户籍所在地考。那时，我们才开始思考未来何去何从，总归是希望孩子一直在身边的。
来海宁是我万万没想到的惊喜。3年多前，我来到海宁游玩，那时候就觉得这里环境好、人也好，心里想着以后能来这边生活就完美了。没想到半年后，因为孩子升学问题，我们最终还是来到海宁买房落户，成为了新海宁人。
来到海宁以后，我们还是决定继续干老行当——零售。正巧当时海昌南路南苑路口的一个店面在出租，考察后发现附近有很多宾馆、酒店，对面又是居民区，第一家店就定在这儿了。取名“全佳”也是希望从一开始所有的东西都是好的，因为我觉得经营超市就是经营口碑，品质最重要。
最开始生意也还过得去，就在我思考怎么把店做得更好时，转机来了。那是在去年，阿里巴巴想在海宁开“天猫小店”，看我的店面经营得还不错，就找上了我。我觉得天猫是个大平台，品质可以信赖，再加上线上销售肯定是未来的趋势，所以就毫不犹豫地同意了。
去年10月刚开业时，大家都会被“天猫”所吸引，进店问得最多的也是关于“天猫”的问题：“你这是天猫超市吗？”“卖的东西都是天猫上的吗？”……当然，“天猫小店”和“天猫超市”不是一回事。“天猫超市”是线上超市，“天猫小店”是线上线下都有。
线上线下的联动让我觉得零售生意更好做了。拿进货打比方，以前都是我和我老公两个人开车去批发市场亲自挑选，过程很累不说，很多牌子的商品经常没有。“天猫小店”有专门的进货渠道，我们只需要在“阿里零售通”这个APP上自行挑选、下单，挑选好货品后他们会派车送货上门。很多以前进不到的货，比如三只松鼠、百草味等，这上面全都有，还有很多我们没见过的进口食品，最后整体折算下来发现，进货总价比以前在批发市场的还要优惠一些，既节约成本，又节约时间，还不需要我们劳碌操心。
以前，我们店每天的营业额在5000元左右，现在每天已经有8000多元，营业额增加了60%。上个月，我们在银泰附近开了第二家“天猫小店”，现在已经正式营业。过几天，阿里巴巴会给我们换上阿里收银机，接入线上数据系统，利用大数据分析周边人的消费行为、选品，让销售管理、进货选择更精准。
“天猫小店”不仅让我的便利店实现了一次成功转型，也让我对便利店的未来发展趋势有了更深刻的认识。现在社会变化太快了，即使是一个小小的便利店，也要跟着变化走。怎么走？不停学习。
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