【深圳】龙华卖家|跨境电商客服经理招聘（263）期

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为品牌提供面向全球的服务和产品，利用数据科技和数字营销为品牌赋能，提升品牌的知名度和市场份额，为品牌实现线上市场的全渠道拓展。已合作与服务 Hair、ShanDong HiSpeedGroup、Honeywell等多家全球五百强企业。

职位详情

【公司福利】五险一金、双休

经理

岗位职责：

1、根据公司战略规划及业务特点，搭建 服务体系，建立售后服务制度；

2、建立售后服务标准化流程，完善售后服务管理机制；

3、负责售后团队的搭建及人员日常管理、培训，提升售后服务水平；

4、协调处理售后服务中的重大、共性问题，分析、汇总并推动改善，建立售后服务档案，为产品优化升级提供建议；

5、基于售后成本和客户满意度，妥善处理升级的疑难/重大客诉，避免品牌危机，协同运营团队留存和发展客户关系，提升品牌忠诚度；

6、统筹安排各项目的售后服务事项。

任职职格：

1、全日制本科及以上学历，英语四级及以上，具备商务谈判能力，能和外国人进行交流和协调；

2、跨境电商背景，有 Amazon 经验优先；

3、3 年以上相关工作经验，具有售后团队管理经验优先；

4、具备较强的团队精神、沟通能力、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强，抗压性强。

工作薪资：15-20k

内推渠道

【添加内推官微信】

备注：深圳内推-263-客服经理

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