跨境电商平台运营发展方案.doc

精品文档XXX跨境 运营开展方案美工UI设计SEO优化、论坛推广不同阶段下的运营工作任何平台的开展，都是分阶段进行的，而相应的，不同开展阶段，其运营工作的内容或侧重点是不一样的。就本平台来说，以年为期〔1个电商平台，生存年只是存活下来，至少要生存下来〕，分三个阶段：第一阶段初始期，第1-6个月，以平台建设、品牌建设为主；第二阶段开展期，第7-16个月，以平台推广为主，品牌建设推广为辅；第三阶段稳定期，17-24个月，以平台推广为主，规模化、去竞争对手化经营策略；初始期的运营工作重点初始期，建设为主，包含平台本身的建立和品牌形象的建立。那么，需要向同行竞争对手中的佼佼者学习借鉴，配合市场调研等工作，将平台逐渐建设完善；同时，贯穿到渠道建设运营工作中的一个观念是导流，初期在自身平台品牌形象建设未精品文档完善，信用体系不强的情况下，可以将流量导入第三方平台〔渠道〕，后期再通过一些方法策略改变流量的流向；品牌的建设，在初期非常重要。美国著名的营销学者、被誉为“现代营销学之父〞的菲利普.科特勒〔PhilipKotler〕将品牌的定义表述为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳，使之同竞争对手的产品和效劳区别开来〞。

归结为一点：品牌是消费者所经历的、体验的总和。目前主要的几家平台电商都是从垂直电商拓展了新品类延伸而来的，当当发迹于图书，唯品会则借服装发家，京东则早期专注3C产品，每一家平台电商在向产业链上下游延伸时都会经历阵痛，需要改变消费者的品牌认知。先不管口碑的好坏，如果品牌在建设初期没有较好的品牌辨识度，消费者不能记住你，摆在开展过程中的大山阿里，是无法逾越的。开展期的运营工作重点品牌在开展到过了初始期后，品牌具有肯定知名度了，摆在开展面前的有几个重要问题：盈利问题、爆发式开展问题。品牌在初始期的时候，是一个建设过程，经营本钱高，也不需要考虑盈利等问题〔不可能盈利、能持平就非常不错了〕。但是在开展期，盈利能力就是检验平台、团队能否延续开展的根本，同时，在开展期，各项数据流量有可能随时暴增，因此导致的各种问题会接踵而至，能否在爆发式开展的过程中生存下来，也是非常重要的。例如，爆发式流量下，网站效劳器的稳定性，各种黑客攻击，爆仓问题、物流问题，团队人力资源方面的问题等等。稳定期的运营工作重点平台〔品牌〕在开展到稳定期的时候，部门内部的内耗和部门外部面临的同行竞争等到达最高，如何在业务模式稳定、业务量稳定的情况下，部门内部优化和跟外部竞争对手竞争是重中之重。

总结和创新是根本。只有在总结以往经验的情况下，坚持创新，给客户提供差异化的用户体验和效劳是提升自身竞争力的根本，加强自身领先地位的同时，抢占有限的市场资源。不同阶级下的运营目标不同的阶段，运营的重点不同，运营目标自然也不一样，同时制定不同的运营目标，初始期运营目标初始期，重点是平台、品牌、渠道等的建设，业绩指标不重要。平台目标是建设好自身的独立运营平台，打通公司内部业务流〔例如：电商平台与ERP或者进销存系统的对接，内部客服系统的建立〕，业务逻辑的清楚稳定，逐渐减小与其他优秀平台的差距。品牌目标建立一个辨识度高、健康的跨境电商品牌，从口碑建设、正面宣传、危机公关、公关渠道建设、活动宣传筹划等方面入手，不断完善品牌形象。渠道目标建立比拟良好的渠道体系，加强天猫、淘宝、京东、亚马逊等等第三方渠精品文档道的旗舰店治理，磨合团队的同时，不断为自营平台的崛起蓄势。业绩指标40%，淘宝30%，京东12%，亚马逊5%，当当网5%，国3%，苏宁3%，天虹、人人乐等网上平台1%，自营平台1%。然后根据销售额，倒推出其他各项指标，例如：销售额=成交用户数*平均客单价成交用户数=访客数〔UV〕*转化率然后访客数的流量来源，天猫淘宝等第三方店铺商城，分免费和付费的，拆分如下因不清楚行业内的平均客单价〔不同行业公司客单价不一样〕、转化率〔1%左右，不断优化可提升〕，所以临时不做详细的推导。

免费流量和付费流量的比例，在不同开展时期，根据企业战略，比例会有所不同，下同。开展期运营目标业绩指标40%，淘宝30%，京东12%，亚马逊5%，当当网5%，国3%，苏宁3%，天虹、人人乐等网上平台1%，自营平台1%。稳定期开展目标业绩指标40%，淘宝30%，京东12%，亚马逊5%，当当网5%，国3%，苏宁3%，天虹、人人乐等网上平台1%，自营平台1%。 的具体方法策略平台网站的运营工作，主要包含：1、产品运营；2、运营治理；3、团队治理；4、广告治理；5、会员运营；6、平安治理；7、内容运营；8、营销治理。运营治理的工作内容非常繁多，落实到具体运营治理工作中，会涉及到以下方面：确定网站的定位为什么要确定网站的定位；如何确定网站定位；确定网站的用户群体。网站内容筹划什么是网站的内容；网站内容筹划的重要性；网站内容筹划要解决的问题是什么；网站内容构架的搭建；具体产品的规则和流程。网站设计筹划研究对手网站设计；研究其他网站主要解决了什么问题；确定网站整体风格的关键点；确定网页的表现方法。网站易用性筹划易用性是什么?它有什么重要意义；易用性的关键点。网站技术筹划程序筹划；网站会员治理；数据库结构设计；网站运行的根底、选择适宜的效劳器、编程语言及数据库、网站的接入方法、网站平安防范。

建立筹划文档筹划有用文档有哪些，确立标准文档的必要性，主要有哪些有用文档，网站菜单结构图，精品文档网页文件目录结构，为什么需要网页文件目录结构文档；产品流程文档、产品的规则文档、设计基调文档、网站页面模型图、制作网页模型图。网站工程实施方案网站工程的实施方案，任务的分解，资源的匹配，网站的测试和上线，网站测试主要包含哪些方面，网站的上线。网站的推广筹划如何推广网站？目前网站的主要推广方法有哪些：搜索引擎推广、社区营销式的推广、商业资源合作推广、病毒营销式的推广、线下的推广、其他形式的推广。网站运营筹划网站运营的重要性，网站运营主要做什么呢？对网站运行的整体情况进行把脉，根据网站整体战略制定阶段性目标，根据网站战略目标和具体运营情况，制定一系列网站的运营措施，网站效劳的平安治理等。从这些方面出发，建立比拟完善的网站筹划方案。第二阶段：网站推广、运营的具体执行网站推广的主要具体方法有：SEO、SEM、SNS推广、EDM推广、新媒体等〕推广、博客推广、行业站推广、软文推广、IM工具推广等等。SEO方面的工作前端代码优化例如：添加网页标题〔title〕；添加描述性META标签；在网页粗体文字〔一般为文章标题〕中也填上你的关键词；正确使用各种HTML标签等；JS优化、CSS优化等；网站结构优化例如，网站树形结构还是扁平结构等；效劳器优化例如，网站网页是否启用了压缩，网站的反响速度优化等等； 内外链优化等其它，也需要注意下， 搜索引擎期望在第一段文字中就找到你的关键词。但不能充满过 多关键词。Google 大概将全文每 100 个字中出现 1.5-2 个关键词视为最正确的关键词密度，

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