淘宝商城喜获18亿 公布扶持商家新政

集团今日下午在杭州宣布将向 追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“品质之城”。淘宝商城当天也宣布了五项对 的扶持措施。

阿里巴巴集团董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇共同宣布了上述决定。张勇强调，追求品质和对消费者的权益保障成为淘宝商城系列政策的核心点。

对此次规则调整的纷争，张勇说“对假货零容忍是淘宝商城的底线，不可能有丝毫的退让。但是坚持原则的同时，我们必须要学会倾听，去倾听我们的用户的声音”。

淘宝商城当天也宣布了对商家的扶持措施，具体包括：

1、对于已在淘宝商城Tmall的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%消费者满意评分“DSR”不低于4.6分，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。

2 保证金，上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金，阿里集团出自10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。

3 贷款 ，阿里巴巴集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。

4 增加投入，阿里巴巴集团增加3亿投资，用于市场推广和技术平台，如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。

5 转入淘宝网经营，对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店B店转为淘宝网店铺C店，信用及交易记录均在C店中予以保留。

马云表示，中国电子商务正面临产业升级。“我认为3年-5年之内中国经济会面临挑战，挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做的很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有经验。”

淘宝商城说，将扩大消费者保障范围，商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假；加大对商家违规的处罚成本，对于经营假货、水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现，立即清退，并扣除所有保证金。此外，淘宝商城将建立更多的公众监督机制，加大商品抽检力度和店铺巡检制度，严格招商审核标准，吸引更多优质商家入驻。

张勇最后强调，“我们绝对不会因为外界因素而降低品质和服务门槛”，张勇表示，整个B2C行业在发展，消费者的购物体验标准也在发展，这就要求商家的经营行为和服务能力，跟得上消费者的标准，为他们提供高品质的商品和服务。

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