拼多多外包客服靠谱吗？为什么？

近几年随着时间的推移拼多多外包客服已经越来越成熟，拼多多网店选择外包客服的也是越来越多，尤其是疫情又卷土重来后。可不管怎么发展，对于一下新手卖家和以前被伤多的卖家而言，拼多多外包客服靠谱吗?一直都是一个疑问句。

确实，客服外包市场发展的比较晚，但现在也才十几年，很多方面都还不是很成熟，行业内客服服务质量也是高低不一，这样一些店家心里没底，不知该如何选择。下面萌萌客客服外包公司的笔者从两个不同的角度来为大家分析一下拼多多外包客服，您就会明白拼多多外包到底靠不靠谱了，以及原因是什么。

一、拼多多网店经营时经常会遇到的问题

拼多多网店遇到的问题

1、店主平时有其他工作要做，网店只是副业，日常没有精力和时间打理店铺;

2、店主没有管理和培训客服的经验;

3、自聘成本太高，会加剧网店的负担，想降低经营费用;

4、自聘客服能力有限，店铺的业绩有待提高;

5、网店一直处于客服紧缺的情况;

6、店主想要多点自己的时间，比如出去聚会、旅游，却又不想店铺没人搭理;

7、店主需要自己找货源、自己发货等等，忙不过来，没有时间兼职做客服;

8、网店刚起步，还没有招到一个合适的客服，店主一个人又无法应对，店铺还需要尽快树立起良好的形象;

9、店铺已经有专门的客服人员，但是客服不能24小时轮班。

以上这9点是很多拼多多网店都存在的问题，正式因为网店有这些问题需要解决，拼多多外包服务才能发展起来，才会有很多店主选择外包服务。

二、外包的发展趋势

1、网店把客服岗位外包出去后，店主可以有更多的时间和精力来经营自己的店铺，不用再为一些琐事操心。

外包行业的发展

2、外包公司的客服都是经过专业培训的，通过严格的考核后才会正式上岗，比自聘的客服人员服务质量更有保障。

3、外包公司常年都在储备客服人员，公司客服人员众多，能够及时解决客服人员短缺的问题。

4、外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，电商客服外包，是时代发展的趋势!

通过笔者对店主的需求和拼多多外包客服的发展趋势的分析，您现在知道外包还是可靠的了吧，会出现负面的信息主要是因为这个行业还处于发展中，很多地方还不是很成熟，所以行业内会存在一些服务质量不高的公司，所以您在选择外包公司一定要小心谨慎，避免被一下服务质量不好的公司给蒙蔽了。

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