来自拼多多水果商家的开店经验分享

我们公司是澳大利亚的意见农场，自己种的水果，通常都出口到国内。现在国内的电商已经处于成熟的水平，所以回国注册了。结合公司和产品的实际情况，选择拼多多作为我们第一个零售平台。

相对于其他电商平台来说，入驻拼多多的注册过程是最简单的，只需提供身份证、营业执照和认证即可。产品方面，主要选择了橙子，下面就分享一点心得。

一、关于产品的包装

水果都是非常“娇气”的，保质期通常都比较短，而且在运输途中磕磕碰碰是难免的，所以是很容易损坏的，所以包装方面我们就要花点心思下去。像我们店的话，对于从冷库出来的橙子，因为温度上升，表面就会凝结成水珠，纸箱不够好的话，就很容易受潮，运输过程容易破损，所以就有两种方案：

第一种是用包装袋包着橙子，不让水分流失，然后再包一个网袋，防止撞伤；然后用隔板将每个橙子隔开。箱子的大小也是根据橙子的大小去定制的，防止空间太大，在运输途中发生太多碰撞。这种方法成本较低。

第二种是气泡柱，既能保留橙子的水分，还能抗压，在运输过程中能更好保护橙子，当然成本也比较高。

二、关于快递的选择

对于水果类的商品，首选肯定就是顺丰了，但都知道顺丰的造价很高，如果成本不高的话，肯定就只有亏本的份了。对于像是橙子的保质期还比较长，也是可以选择其它快递的；但像是荔枝、杨梅这些，还是选顺丰吧，不然只可能给自己带来更多售后问题。

反正就是尽量将包装和快递的成本压下来，否则是会加重自己的负担的。

三、关于售后的方面

售后问题一直是让我们水果类目商家最头疼的问题，没有之一。毕竟每个人的口味都不同，可能你觉甜，他就觉得算，在所难免的；所以最好是在详情页当中，说明水果口味这个情况。像是有些橙子表面被树枝挂上了，同样也在详情页、主图当中如实说明，这样才不会让买家觉得自己受欺骗，你会发觉少了很多反馈的。

如果真的是运输途中磕碰坏了的，在确认之后，要给予买家赔偿，否则是会给自己带来平台介入的。

还有一些其他方面，如客服回复，一定要及时，保证回复率在70%以上，否则是会影响报活动的。在买家收货后，引导他们及时评价，因为评价不到101，是无法参加大型活动的。

在拼多多做水果类目的生意是不容易的，以上就是我的一点小心得经验的分享，希望对各位同行有帮助，大家一起加油！

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