原创 坤哥的颠覆思维
天天都在看头条，今天终于准备开始写些文章了，声明一下，本人不是写手，不是专栏作家，也不是自媒体人，而是在电商，跨境电商，尤其外贸跨境出口电商行业鏖战了10多年的老司机而已。
先自我介绍下，本人06年开始做跨境出口电商，有第三方也有自营平台，现在也有做国内，日均5000多单，业务涉及独立平台和第三方，第三方平台如开放平台系：Amazon ，eBay,wish,aliexpress速卖通,阿里ICBU，乃至淘系Tmall, taobao，还有JD,和封闭平台系：allegro,bol,lazada,等等，最近给自己放了个假，休息一段时间，闲来无事，突然想写点东西，能帮助到做外贸出口跨境电商的中小卖家，或者准备开始做出口电商的朋友。把我10多年的跨境出口电商的运营经验跟朋友们分享一下，相信我，我一定写干货！！！而且一定全部是原创！
有很多朋友问我，现在做电商还能做起来吗？好，这个问题好多都在问，我现在就给大家解答一下，如果你做国内市场，好，除非你的资源特别优质，实力特别雄厚，一般的中小卖家，我建议你们，2,8法则，颠覆一下你的思路，（国内电商你面对的只是中国人，出口电商你面对的是除中国以外的所有地球人），国内已经是红海中的红海，如果你们不想继续给马云打工，那你可以打开国门，看看外面的世界还是有精彩的！
那如果你要再问我？这10多年来，国外的市场不也是红海了吗？我可以很负责人的回答，不一定！还是有机会的，1.壁垒越高，机会越大，语言本身就是一种行业壁垒，更不用说小语种了2.中国卖家少的地方，机会会多一些，中国人的创造能力，开发爆款的能力大多很差，但是抄袭、山寨和跟卖的能力是宇宙第一！这么说吧，现在是中小卖家最后能做大的机会了！如果现在还不抓住最后的机遇，未来几乎是不可能的了！
说到出口电商，跨境电商，外贸电商，你们可能天天被网上的培训机构，在线讲座，大神各种大法都已经说蒙了，甚至还有些什么黑科技，灰技术开始忽悠，那都是我们玩剩下的！！！你们不要盲目去跟从，适合自己的方法就是最好的，学习东西也是要因地制宜！
任何一个平台，不论国内国外，不论亚马逊还是天猫，不论谷歌还是FB，新品和新账号都是有扶持期的，一般是1-3个月，也就是说，在扶持期内，店铺和商品的权重会略高，这也是平台鼓励优质商品的产出，扶持优质商家的策略。所以，新卖家在开店前期的1-3个月内是非常关键的！运营得当，风驰电掣，后面一马平川，顺风顺水；运营不当，错过了扶持期，对不起，以后你想再起来就非常困难了！
先说亚马逊
亚马逊是个流量很大的平台，做出口电商的都在快速抢占亚马逊市场亚马逊！我是１０年开始做美亚的，那时候还没有对中国卖家开放，同样，当时流量也没现在大，总体相对来说还是比现在好一些。亚马逊这个平台很有意思，他是基于美国亚马逊的架构来开发并扩展到各个国家地区的，换句话说，平台的架构算法都是基本相同的，他不会针对某个国家而单独开发系统。这个对卖家来说是双刃剑，不好的地方就是操作起来尤其麻烦，什么父子变体，Ａ＋，Ａ＋＋整的这么麻烦！但是好处大大的！也就是说，你玩转了一个平台，不论美亚还是英亚，基本其他的规则和算法你也掌握了８０％甚至以上了！当你把算法吃透，你会发现，做到中小类目排名前几名也很容易，甚至大类目也都有我们排在第一的品。这里面水很深，有白技术，灰技术，也有黑技术，这个东西其实是我最不喜欢讲的，为什么？任何一个平台，亚马逊，淘宝，京东也好，平台算法是他们一个核心机密，他们也是在不断的摸索和改规则，他们最怕的就是这些懂他们规则的选手，霸屏模式！这些大家知道就行，没有个十年经验的新手建议不要自己去瞎摸索，老老实实走就行，不然得不偿失！但是，有句话很重要，我必须提醒现在的中小卖家，现在你还是非常有机会在短时间内做成大卖家的，甚至类目前几名都是有可能的。
话说回来，做亚马逊也好做其他平台也好，首先要了解平台的思路，那样才能有的放矢。亚马逊和淘宝，天猫大家都明白，流量巨大，但是他最缺的，最需要的是什么？我告诉你，最需要的是流量！！！
亚马逊现在不断开拓社交方式引入流量，但是肯定困难重重！几乎不可能成功！做电商的企业很难转化为社交企业！如马云的淘宝！为什么？因为基于利益的社交平台是不受用户信任的，但是基于社交平台转化利益是可以的。也就是说，社交的源头如果是利益出发，开始就做销售，那肯定不会被用户信任，不会成功！但是如果先有社交先有信任，再有销售，那是有可能成功的！
所以，亚马逊目前在社交领域也遇到了很大的问题，但是他欢迎和鼓励千百万卖家去用社交手段给他带来站外流量！换句话说，你现在用站外引流，这些流量和转化，会给你的宝贝提权！算法和站内流量的提权算法不同，要高！这个谁用谁知道，除非你操作不当！
另外，复购和内容营销也是亚马逊平台欢迎的
总之，不管什么方式，获取新流量的成本远比提高复购的成本要高，维护好你的现有客户才是重中之重！每个订单都是你的核心数据！把你的订单导入数据库，客户的信息就是你的黄金资源，好好利用好客户数据，让你如虎添翼，最大程度提高你的销售额！SO，如何把你的每个订单，每个客户的产出发挥到最大，这才是提高销售的最低成本的方式！这里我写一下关于，新卖家的营销大法，如果让我连续写，我能写个几百种方法，什么站外社媒新媒体，deal站营销，站内SEO，站内广告，站内提权等等，都是低投入高产出的方法，每个卖家具体情况不同，可自行筛选！
新卖家营销大法1————通过客户信息去获取新客
前期你对商品无把握的情况，不要上来就入仓，FBA。所以大多新卖家很多商品无法做到FBA，入仓，所以自配送的商品可以用这个方法获取销售。每个订单都有客户信息，但是客户信息里面最重要的是什么？电话，地址，订单号，商品，还有邮件（邮件比较特殊，亚马逊希望站内信解决问题，视为隐私信息）好了，其他的每个信息都有他的作用。在老客户营销里面，首先是地址信息，这个是非常重要的！首先，你需要有你的宣传册，里面有你明星产品介绍，优惠券，下次购买的折扣信息等等。其次，在客户下单的时候送他这些宣传册，在包裹里面。其次，还可以让这些客户给你引流！举个例子，这是一位下单客户：
David Schloegel
21 E ALAMEDA AVE
BURBANK, CA 91502-2082
United States
Phone : 818-558-6185
David Schloegel是他的姓名，地址和门牌号是，21E，ALAMEDA大街，好了，聪明的朋友已经知道了，我们可以根据地址发送宣传册，20 E， 19 E，18E，，，21D，20D，19D，。。。为什么给该客户的邻居发送呢？因为他们都是一片社区，通常同一片社区人群的种族，消费层次都是差不多的，例如，美国有黑人区，华人区。。。如果你是卖黑人用品的卖家，通常她住的社区附近的邻居基本很多黑人，所以很多潜在客户！邮寄和制作成本很低，所以可以用此方法大量投放，当然姓名千万不要写该客户的姓名，其他的活动内容方面你们自由发挥。这种方式成本低，而且比较精准，效果谁用谁知道！
新卖家营销大法2————获取真实好评！
通过方法1，可以快速获取客户的信息和地址，跟客户取得联系。同时，你也可以通过该方法延展到刷单，刷好评，刷评价。注意，这里说的唰蛋是真实的唰蛋，而不是假的。不懂规则的新卖家对刷单一定要注意！
方法很简单，给客户的地址发信和宣传册，最好是留过好评的客户。给他们推荐他购买其他产品享有优惠（折扣券）或者免费赠送的礼品。
新卖家营销大法3————电话营销！
说道电话营销，国内肯定大家都很反感，肯定以为老外会接我电话吗？答案是会，但是前提你要选择好时间段去打。通常国外的买家的工作时间都是8点-5点（个别企业和公司可能会不太一样）一般建议选择在周末，其次是工作日的12-2点，5-7点这几个时间去打电话。电话能解决什么问题呢？
首先，投诉，遇到投诉一定第一时间电话和站内信。电话的沟通远比邮件要真诚，而且在初期电话的case解决率要远大于单独站内信。
其次，还有老客户回访，用老客户帮你唰蛋！具体方式很多，有生日回访，店庆回访，节假日回访等等，可以跟他们说您中奖了！我们会送您一款XXX产品，需要您测评一下，如果对方同意，就把钱付给他们，让他们去拍。当然选择客户的时候也是非常讲究的，给过差评的不选，不感兴趣的不选，。。。如果你要觉得这种方法麻烦，但是我要说，这种方法很安全，这只是我100多种唰蛋的方法其中之一，唰蛋我以后会单讲，各有各的好处和弊端， 而且不同时期不同方法，如果你去找平台和个人刷手那种唰蛋，对不起，撒由那拉了，我的文章你不需要看了，因为你必然被亚马逊撸！
除此之外，电话营销如果你遇到善谈的客户，还能跟她推荐很多不错的产品，当然必须给她们优惠。
再就是还可以做回访，通过电话回访，能知道客户对你的产品的真实感受和建议，在此之上，可以做更精准的研发和开拓新品，这就是真真切切的以客户需求为导向的产品开发。
标签： ALAMEDA 电话营销 亚马逊 算法 红海 出口电商 中小卖家
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