淘宝订单信息管理(二)卖家如何修改订单金额

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淘宝开店经常会遇到 买了好几件商品,想要优惠一点,这个时候就需要我们 修改价格了,那么在哪里修改价格?怎么修改呢?

产生 后卖家如何修改订单金额?

亲,在交易状态为"等待买家 "时,卖家可以登录到【卖家中心】-【已卖出的宝贝】 -【等待买家付款】中,找到对应的订单,点击"修改价格"。

淘宝订单信息管理(二)卖家如何修改订单金额-第1张图片-周小辉博客

您可以直接在"涨价或折扣"栏中直接填写相关的折扣或优惠的金额(负数代表优惠折扣),同时您也可以在"邮费"栏中直接添加需要修改的邮费金额,填写完成后点击"确定"即可。如果卖家包邮,也可以直接点击"免运费",即邮费金额为0元。卖家提交修改价格操作无次数限制。

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温馨提醒

1.如果交易状态是"等待买家付款",卖家没有"修改价格"的按钮,此订单是因为买家没有绑定支付宝账号,建议联系买家绑定支付宝账号再拍。买家和卖家同时在进行付款和修改价格。电脑浏览器问题,建议更换火狐/淘宝浏览器。账户被处罚,支付宝被冻结。买家使用网银付款,要15分钟后才能修改价格。

2.买家已付款的状态,则卖家无法修改交易价格,建议联系买家说明,在买家收到货以后申请部分退款即可。

淘宝交易订单常见问题:

问:买家下单后,卖家如何修改购买数量?

答:交易订单生成后,购买数量是无法修改的。如果需要添加购买数量,建议让买家可以再下单,您可以两笔订单一起 ,将其中一个订单邮费修改为0;如果需要减少购买数量,建议取消未付款订单后,买家重新下单。

你觉得这个知识靠谱吗?

问:买家付款后,会有手机短信通知卖家吗?

答:目前买家拍下商品及完成付款后,系统暂时没有手机短信通知卖家的功能。不过有阿里旺旺的消息提醒和邮件提醒,您可以登陆我的支付宝—提醒消息定制中,找到卖家提醒版块,在“买家付款,有交易待发货时”后面选择阿里旺旺或邮件打勾就会有提醒了。具体设置路径:【卖家中心】-【账号管理】-【网站提醒】,根据信息内容选择对应的对应提醒方式。

问:买家付款后,卖家如何修改买家的收货地址?

在交易状态为"买家已经付款"时,若买家表示收货地址需要更改,卖家可以在发货前进行修改。

方法一:1.卖家登录到【卖家中心】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】中,找到需要修改的订单,点击"详情"

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2.点击"修改收货地址"

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3.按页面要求填写相关收件人信息,点击"确定"即可。

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温馨提醒:修改收货地址可能导致您的邮费变动。

4.收货地址修改成功后,卖家可以在"收货和物流信息"中查询确认新的收货地址。

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方法二:1.卖家登录到【卖家中心】-【发货】-【等待发货的订单】在具体的订单后点击"发货"

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2.点击"修改收货信息",填写新的收货信息后,点击"确认"即可。

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问:买家拍下商品不付款怎么办?

答:如果遇到买家拍下商品却没有付款,建议与买家联系,核实买家是否需要货物,并提醒买家及时付款,逾期未付款系统会自动关闭交易。一般情况下,买家有3天的付款期。

温馨提示:

特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。

问:买家拍下商品后为什么没有系统提示给卖家?

亲,买家在卖家店铺拍下商品但没系统提示时,请您检查一下您的网站提醒是否设置到位,可以登录【我的淘宝】-【账号设置】-【网站提醒】-【消息订阅】,在“成交通知”版块,查看版块中的“一口价的宝贝被拍下时,请通知我 ”、“竞价的宝贝已被拍走时,请通知我 ”、“团购的宝贝结束时预订数量不足,请通知我 ”三种情况是否开通阿里旺旺提醒,其中有两项在开通阿里旺旺提醒的同时还可以开通站内信和邮件的提醒,如您没有勾选请及时勾选哦,以免错失生意,如下图:

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问:买卖家是否能知道对方的信息?

答:买卖双方建立交易后,买家在“订单详情”页面订单信息处可以查看到您的真实姓名、以及部分支付宝账户等、信息,同样,您也可以看到相应的买家信息。

问:买家说已付款,但"已卖出的宝贝”显示未付款怎么回事?

答:亲,淘宝提醒请在“已卖出的宝贝”页面查看到交易状态显示为“买家已付款”后再进行发货。

问:买家说已付款,但订单状态是等待买家付款,怎么回事?

答:您登录到“卖家中心”—“交易管理”—“已卖出的宝贝”中找到相关的订单交易,交易状态显示为“买家已付款,等待卖家发货一些”,即表示买家已经通过支付宝付款操作了,此时可以操作发货。

问:订单信息里如何找到买家信息进行联系?

亲,如买家已经拍下商品,您可以通过阿里旺旺以及邮箱、站内站发送消息联系买家,在"已卖出的宝贝"页面找到对应订单点击"详情"进入订单详情页也可看到买家留的收货地址及联系方式;

温馨提醒

1.淘宝推荐您下载安装阿里旺旺,登录阿里旺旺后,点击"

"标志或使用阿里旺旺菜单中的指定发送功能开启与买家的阿里旺旺对话窗口,点此查看详细操作方法。如果使用阿里旺旺联系,若交易出现纠纷,可以提供阿里旺旺聊天记录截图作为有效凭证。

2.建议您能在发货前主动跟买家核对信息,发货时认真检查,发货后第一时间通知买家,这将大幅度提升消费者的购物体验哦。

问:什么是交易快照

答:交易快照就是拍下宝贝时的一张照片,记录了成交当时宝贝的基本信息,是淘宝平台一项领先的技术服务,并无偿提供给会员辅助查看。

交易快照将作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准。如果商家再对这件宝贝进行编辑修改,都不会影响淘宝这笔交易的信息,只要成功拍下,淘宝就会记录当时拍下的基本信息,作为“交易快照” 。交易快照保存期是永久的哦。但有时会受技术限制,可能存在缺失或不完整的情形。

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