在橘子郡7年的发展历程中，淘宝和拼多多无疑是最重要的两大平台。
2016年，橘子郡起家于淘宝，定位于美妆集合店；3年后，橘子郡入局拼多多，乘着平台“东风”，在不到一年的时间里，实现月销翻10倍。此后数年，橘子郡一路升级，从集合店发展为美妆行业的全域服务商，肩负40个美妆品牌的线上代运营之任。
至今，橘子郡服务过的美妆品牌超900个，线上店铺数量达48家。一路顺应时代趋势而行的橘子郡，正携手美妆品牌们开拓更大的线上市场。
淘宝“五金冠”转型美妆全域服务商
如今，在淘宝平台上，美妆集合店橘子郡依然活跃。作为7年老店，它已拿下“五金冠”，粉丝数超186万。即便在官方统计的“淘宝神店榜”上，橘子郡也是“热卖榜”、“粉丝榜”、“回头客榜”上的常客。
仪美尚看到，目前橘子郡内的美妆品牌不仅有海蓝之谜、雅诗兰黛、雪花秀等国际大牌，珀莱雅、欧诗漫、瑷尔博士等本土头部品牌在其店内也极为畅销，如瑷尔博士旗下的一款洗面奶，已售出10万+件；瑷尔博士的益生菌面膜、益生菌水乳销量也分别达10万+件、8万+件。
实际上，2016年诞生之初，橘子郡内部品牌相对分散，且主要为单品入驻，如瑷尔博士这般携多个产品入驻橘子郡的品牌并不多见。直到2018年前后，随着橘子郡声名渐起，品牌信任度加深，才开始有一批美妆品牌在橘子郡布局多SKU。
此时，依托于已有的店铺运营能力及庞大的品牌资源，橘子郡顺势转型为“品牌服务商”，除了卖货，还为品牌提供链接上架、直播营销、尾端客服等服务。
也正是从这一时期开始，橘子郡内部业务开始分化，形成自营店铺+品牌服务“双线并行”的局面。虽然在当时，自营集合店仍为主要任务，但这种协同品牌的精细化运营也为其带来了业绩上的增长，橘子郡店铺内开始出现越来越多月销破万的爆款链接。
更大的转折在2019年到来。那一年，中国电商格局生变，此前备受争议的拼多多在当年交出一份漂亮的成绩单：平台成交额首破万亿大关，达10066亿元；年度活跃买家同比增长39.67%，录得5.85亿，活跃用户数直逼阿里，成为中国第二大电商平台。
本着“多平台布局”的想法，当年，橘子郡便在拼多多开出了两家集合店，随着平台高速发展之势愈发明显，橘子郡也在拼多多迎来了爆发式增长，2020年，其店铺月销售额达1500—2000万，比2019年翻了10倍之多。
自营店铺爆发的同时，橘子郡也不断精进其“服务商”的身份，在2020年成立了安徽橘外橘网络科技有限公司（以下简称“橘外橘”），从最初的零售商正式转向全渠道运营、媒介推广、视觉设计、行业资源对接、整合营销五大业务。
“在橘外橘的业务模式下，我们做的其实是淘宝、抖音、拼多多、私域等各个主流平台的运营服务商，为品牌提供从产品开发到售后的全链路服务。”橘子郡供应链公司总经理妖妖告诉仪美尚，如今，橘外橘才更能囊括公司的业务，“其实橘子郡只是一家淘宝店，属于橘外橘的一部分，但是大家对橘子郡感情较深，所以现在的公司LOGO仍然延用了橘子郡。”
深耕多平台
拼多多代运营GMV占比达三成
虽然业务线丰富，但从GMV来看，如今，拼多多全域运营已成为橘子郡的核心业务版块。据妖妖介绍，拼多多代运营营收在公司总营收中的占比可达三成。紧随其后的是抖音直播电商运营以及云仓。
不过，若往前追溯，橘子郡的美妆代运营实际最早孵化于天猫平台。2019年前后，橘子郡进入快速发展期，合作的品牌也不断增加，“那时候，我们发现很多品牌方不会开天猫店，又因为我们擅长于此，所以就先从合作品牌代运营起步了。”妖妖说到。
然而彼时，帮助品牌进行平台运营只能算是橘子郡的“兼职”，当这一业务逐渐转向“全职”，初入“代运营江湖”的橘子郡，依然面临不少问题。
“我们的整个链路是先跟品牌建立合作，然后对其店铺进行深度运营，最后实现店铺整体GMV的拉升，这是一环套一环的。”妖妖告诉仪美尚。
因此，在前期，如何链接到更多品牌，并取得品牌们的信任，使之愿意将生意托付给橘子郡，便成为首要难题。为了攻克第一个“关卡”，橘子郡创始人王志慧亲自带队出差，先与此前有过合作的美妆品牌接洽，在与一家又一家品牌深度沟通后，筛选出意向品牌，并通过出具可行的运营方案，获取到品牌方的信任。
现在来看，开拓市场的过程虽然艰难，但是凭借着此前数年在线上平台的积累，橘子郡很快便拉新了一批美妆品牌。不过，在实际运营的过程中，开始有更多难题出现。
例如，前段时间，某抽纸品牌因员工工作失误，使得商品链接出错，对品牌造成了极大损失。在妖妖的记忆里，橘子郡发展前期，也曾遇到过类似事件。“其实我们在做这个链接的时候花费了很大的人力物力，但是因为当时还不能及时根据平台规则进行改变，所以当规则生变时，我们的链接也面临下架的风险。”
那次“重创”使橘子郡上下陷入一片焦虑之中，他们在不暂停直播的同时，紧急研究了平台新规则，并据此修改商品链接，对于消费者也给出了补偿，最终实现在损失最小的情况下，较为圆满解决了危机。“对于这件事，团队复盘了很久，一直在考虑应该如何避免这类事件的二次发生。我们对平台的规则变化也越来越了然于心。”
当把弯路走完，2020年，已成为成熟的“服务商”的橘子郡开始深耕于拼多多等平台，通过前端客服的售前售后，到店铺运营，再到云仓配送，形成覆盖前中后的全链路精细化运营，而整个链路“全年无休”，随时可为用户提供服务，也成为橘子郡始终坚持的一大原则。
而当聚焦于拼多多平台，妖妖总结为，“拼多多运营实际上就是细节的抓取”。“比如说发货的包裹，是不是进行了‘十字架’的打包方式？中间的气泡膜包裹有没有达到2—3层？这些细节都需要按照我们的标准来执行，为了保证这一点，我们会对包裹进行定期复检。另外我们也会定期抽检客服跟顾客的聊天记录，看这个过程中是否有一些服务上的失误。”
单品出货量超18万件
橘子郡的“爆品”逻辑
经过多年发展，如今，橘子郡的代运营业务，也形成一套完整的流程：
第一步，橘子郡找到意向品牌，并与之进行初步沟通；第二步，利用大数据分析，橘子郡对品牌的市场口碑、发展前景，以及其所属赛道竞争格局做出大致判断，据此对品牌进行“盲盘”，在2—3个工作日内出具一份运营方案，内含布局店铺数量、各个店铺预计GMV、哪些产品可冲类目榜单等信息；第三步，与品牌深度沟通，根据品牌目标调整方案；第四步，橘子郡与平台沟通并准备好开店材料，申请开店。
“这一套流程基本已经标准化了，”妖妖说道：“我们的方案大部分是被品牌认可的，然后第一个季度基本会贴合计划走，一个季度以后再根据品牌实际的发展情况来调整方案。”
但当被越来越多品牌认可，拥有了更多主动权的橘子郡，也开始有意筛选合作品牌，“也不是所有品牌都接，比如有的品牌提出诉求，我觉得根据品牌现有条件或者是市场环境来看，我们无法满足品牌需求，那么就会主动放弃。”
仪美尚
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当橘子郡与品牌互选成功，落地在具体产品的运营上，橘子郡采用的是“打爆款模式”。
“其实不管是在哪个平台开店，品牌GMV的核心部分永远都会是来自于2—3个爆款链接。”据妖妖介绍，“打爆款”，实际上就是打类目榜单，前期准备好配套的赠品和客服人员，再通过投流对产品加大宣传，产品就有可能冲上类目榜单，从而成为“爆款”。
而当爆品出现，橘子郡接下来就会分级铺开店内中腰尾部链接，并针对不同级别的产品采取不同的运营方法。
“我们不是一开始就选定某个单品成为爆品的，而是会用一些工具进行市场测评，比如在半个月的测评周期里，这个品的搜索指数涨得很快，后续的曲线也比较完美；或者说这个品所属类目里竞争对手比较少，那么它成为爆品的成功率就比较高。”
在这种运营方式下，橘子郡为不少美妆品牌打造出爆款产品，比如，某个国产彩妆品牌曾找到橘子郡，希望后者能为其进行拼多多平台代运营。通过对市场进行评估，一开始，橘子郡认为这个品牌要做起来很难，所以拒绝了品牌合作。
过了一段时间，该品牌再次找来，橘子郡重新评估了市场，发现当时的环境下，该彩妆品牌具有一定的“出圈”可能性，于是承接下该业务。经过一段时间的运营，到今年2、3月份，该品牌在拼多多平台上实现单品出货量超18万支的成绩。
在妖妖看来，一个产品能否成为爆品，有三大决定性因素：首先，“爆品是市场选择的结果，根本还是回归到产品适不适合消费者，能不能被消费者认可”；其次，产品所属类目足够大，发展空间才更大；第三，要看品牌方是不是下定决心要把这个产品打爆，“打爆品所花的时间和精力都要更大一些。”
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