生态服务创新如何切实帮助跨境 降本、提效、增收？在11月9日的2023乌镇峰会之“电子商务新业态新发展论坛”上，蚂蚁集团万里汇跨境电商业务全球总经理丁岩松认为：关键要联合生态伙伴，共同提升中小卖家数字化经营能力，真正让跨境电商的生力军——中小企业，做跨国生意也像本地生意一样简单。
据海关总署数据显示：今年前三个季度，跨境电商出口达到1.3万亿元，增长17.7%。跨境电商正成为我国外贸出口的新动能。但今年来，海外需求疲软，中小企业承压，不少卖家一开年就出国抢订单，如何帮助他们快速对接更多的海外商机？丁岩松分享了万里汇的实践：
从去年起，蚂蚁旗下的万里汇携手合作伙伴发起了“全球远航”服务，中小企业再也不需要一家家去联系不同平台，摸索不同入驻标准和流程，现在只需在线提交一份材料，即可一键提交全球近30个热门跨境电商平台的开店申请，实现快速开店、批量入驻。
数据显示：今年前三季度，使用万里汇“全球远航”服务的中国跨境电商卖家，海外开店申请量同比增长了171.5%，平均客户申请平台数增长了39.6%。
而除了开店卖货，做跨境生意，中小卖家还要自己去对接采购、广告、税务、仓储、物流等多个出海环节。以前，这样的 “小需求”没有专人服务，仅仅一笔外币转账就需要1-2天，手续费费要0.3%，中间行还可能额外扣费，后续对账也不方便。针对上述痛点，万里汇联合近90个生态服务商推出的“生态付”，让跨境卖家从原来的需要自己去一家家结算，变为可一站式在线解决，就好比支付宝推出“水电煤缴费”服务一样，省去了线下排队付钱的烦恼。
现在，卖家只需用自己的万里汇全球账户发起需求，即可搞定跨境物流、缴税、仓储等付款难题，不仅实时到账、实时确认，而且手续费为零，彻底解决了很多卖家财务上的焦虑，不用再担心跨境资金是否到账、对账是否准确、费用是否昂贵。所以万里汇“生态付”一上线，就受到跨境电商卖家的欢迎，用上这项创新服务的卖家，年同比数量增长86.2%、付款金额增长138%。
据了解，蚂蚁旗下的万里汇在2022和2021连续两年被评为《 机构TOP20强》第一。2023年5月，万里汇成为商务部电子商务公共服务伙伴机构，加入到商务部推出的首个全国电子商务公共服务惠民惠企行动中。
“世界互联网大会把跨境电商作为一个重要议题，通过跨境电商工作组来共同推进跨境电商的发展，也是给全球带来经济发展的机会。”论坛上，世界互联网大会跨境电商工作组还发布了《 国际规则体系发展研究报告》，包括万里汇等实践案例入选。对外经贸大学教授、APEC电子商务工商联盟专家委员会主任委员王健指出，在中国品牌出海以及跨境电商发展过程中，平台的赋能作用非常重要，应该把跨境电商理解成一个网络生态体系和服务体系。
“我们今天讲跨境电商，除了平台之外，离不开服务商、离不开支付、离不开物流、离不开海外仓，甚至离不开跨境电商的经营者跟当地资源进行整合。跨境电商不是简单的卖产品的交易，而是变成合作的一整套体系。跨境电商还带动了人员流动、国际投资和国际合作，意义非常大”，王健说。
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