“双十一”临近， 将迎来网购高峰。10月20日，全国首家 国际 服务中心在扬州广陵区信息服务产业基地投入运营，助力包括扬州在内的全国消费者在线上购买到放心的国外商品。
据了解，天猫国际自营服务中心（扬州）是阿里巴巴淘天集团旗下专注于开展 和贸易平台服务的国内首家自营服务中心，采用了阿里自营以及当地政府与合作方共同建设和支撑的新型模式。目前该项目租用办公用房5000平方米，建有标准工位1000个，员工总数超过800人。
“服务中心承载了天猫国际业务中除了仓储和物流之外所有环节的支撑职能。”天猫国际自营服务中心（扬州）相关负责人季伟说，服务中心并非传统意义上的客服，而是既提供天猫国际旗下国际直营、考拉、LAZADA等全品牌的业务服务，也提供售前、售中、售后全环节的客户服务，此外还将开展直播带货、货品展示等运营活动。
该项目缘何落户扬州？季伟表示，扬州拥有天然的地理优势和优质的营商环境，广陵区信息服务产业基地配套设施和服务相对完善，互联网氛围浓厚，这对企业的发展和业务的拓展都有帮助。“我们希望在政府的牵头组织下，把扬州的跨境电商聚到一起，搭建一个交流互通的平台，促进跨境电商优势互补，形成市场合力，推动企业不断拓展国际市场。”
“天猫国际是国内头部跨境电商，这个项目落户园区，将产生龙头企业的集聚效应，吸引更多产业链上下游企业‘紧跟而来’，为本地制造业企业转型升级赋能。”广陵新城管委会经济发展处处长李翔说，项目成熟后，天猫国际的其他业务也会向扬州转移，让扬州的跨境电商服务在国际市场更有竞争力。
跨境电商的高质量发展，离不开政府的政策支持。据介绍，广陵新城抢抓扬州获批国家级跨境电商综试区的重大机遇，着力放大国家级电子商务示范基地、江苏首批软件名园的先发优势，成立了广陵区跨境电商产业发展工作领导小组，在全市率先出台《关于促进跨境电子商务高质量发展的扶持政策》，明确6个方面9项激励奖补措施，全面优化跨境电商政策环境，让跨境电商更快更好“触达”全球。
通讯员 胡石嵘 记者 陈晨
新媒体编辑 杨宗昭
校对 唐如莉
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