电商VS实体店，谁赢了？

近几年 和电商平台的竞争日益激烈，实体店在各大节日节点都会推出各种活动邀请消费者亲身参与，电商平台也会借由各种节日噱头大打折扣，例如刚刚过去不久的双十一，各大电商平台都收获满满。实体店由来已久，电商却是迅速崛起的购物方式，二者各有千秋，平分秋色。

//实体店发展史//

1949年新中国成立初期，我国进入计划经济时代，商品物资匮乏，市场流通货物少。1950年4月国家成立了中国百货公司，在全国范围内组建百货商店，直到1953年9月社会主义三大改造完成，百货商店全部掌握在国家手里。

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1978年改革开放以后，中国经济呈现一派欣欣向荣的景象，各类百货商店如雨后春笋般崛起。1996年，由于百货商场大肆扩张，商业模式又一成不变，百货经济开始出现低潮，加上此时各种综合超市、品牌折扣店、工厂直营店和仓储式商店的出现，加速了百货商场的淘汰。

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1990年8月，位于北京CBD中心区的中国国际贸易中心国贸商城开业，在北京率先引进品牌专卖店经营模式，具备了购物中心的基本要素，是北京著名的以提供高档商品和服务为主的现代化购物场所。

从此，中国的购物中心开始进入大众消费者的视野。

国贸商城

2007年到2012年可以作为中国购物中心发展阶段的购物中心品牌和发展模式的优化期，除了原有的购物中心品牌以外，更多的房地产商、零售集团和金融机构陆续加入到购物中心投资者行列，中国购物中心系列品牌的主导力量在此期间初步形成。

//电商发展史//

1999年我国第一家C2C电商网站8848成立，同年易趣网站成立，网上购物进入实际应用阶段。

2003年阿里巴巴成立C2C网站淘宝网；同年，复制国美模式的京东遭遇非典来袭，野心勃勃却遭遇坎坷的刘强东痛定思痛，决定关闭所有线下门店，主营线上商城。

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2005年9月，腾讯推出拍拍网。

2008年，唯品会信息科技有限公司成立。

2008年，马云淘宝网打造了B2C商城，2012年淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

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2015年9月，拼多多成立，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。

2019年上半年，淘宝、苏宁易购等各大平台都开始进入社团拼团领域。

如今，各种类型的电商平台争奇斗艳，丰富着消费者的购物生活和选择。

//电商的优劣势//

电商和传统零售业相比，优势在于消费者不受时间地点限制，随时可以打开网站选择自己需要的商品，并且可供选择的平台、商品多样化，不必拘泥于一个平台、一个商家。另外，电商还有一大优势就是折扣比较大，消费者能以更低廉的价格买到自己认为合适的商品。

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但在这一系列优势背后，电商也有一些短板是目前还没能解决的，一是消费者买到的商品不能立刻拿到，需要等几天快递才能到手，如果消费者比较着急的话还是会选择线下实体店，付款即可提货更快捷；二是消费者想要买的东西却无法真实地看到商品质量；三是通过电商平台购买的商品有退换货的风险。

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//实体店的优劣势//

实体店在提供导购服务、延伸服务方面比电商做到的更强，让消费者了解更全面，感受到的服务更彻底。第一，在实体店购物可以真切地看到商品的信息；第二，消费者能在实体店体验商品的品质，比如买衣服时，对衣物的手感、面料有更清晰的认知；第三，实体店购物时可以当场试用、试戴，不会出现收到货后不合适的情况；第四，实体店的导购会以专业的眼光为消费者推荐符合消费者自身条件的商品，服务更贴心。

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实体店的劣势也很明显，一是实体店陈列的商品都是最新款，旧款在实体店很难找到，商品多样性受限；二是在实体店购物需要消费者步行寻找自己需要的商品。

//实体店VS电商//

综上所述，电商虽然在价格上有一定的优势，但存在需要退换货的风险，实体店以切身体验为优势，减少了这一风险，且降低了时间成本，综合来说，实体店购物的性价比更高。另外，实体店能提供的专业推荐服务也是目前电商很难做到的。因此，比起电商，实体店的可信度更高。

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//实体店再发展//

购物的体验还是要在特定的氛围下才能感受到，购物中心为满足消费者日益增长的对生活方式和购物场景的追求，也在不断改善购物中心的设计和装修。如今风靡市场的情景式购物，就是购物中心在揣摩消费者心意后，推出的一种新型购物模式。

示意图

位于深圳市福田区核心地段的CICCI Mall就采用了这种情景式购物，它是一座建面约2万㎡的花园式开放商业，与传统商业体不同，CICCI Mall将自然生态与人文娱乐相结合，打造了一座会呼吸的花园式商业体，将给人们带来新的购物体验。CICCI Mall已全面导入高品质商业业态，在特色餐饮、亲子教育、生活配套等多个重要板块，均形成了相对完整的品牌矩阵，点都德、华为体验店、行一生活馆、麦当劳、85°C、蛮欢喜、关键词教育等知名品牌已签约入驻CICCI Mall，给消费者带来更贴心的服务，更理想的购物体验。

已签约入驻商家

CICCI Mall无缝接驳地铁2号线燕南站，周边汇集1号线、2号线、3号线、6号线（建设中）、7号线、9号线等六条地铁线，700米范围内汇聚9个地铁站出入口。每天有接近百万的流动人潮，为CICCI Mall带来稳定持久的消费人流。

区位图

未来，CICCI Mall不仅为宝树台业主提供开放的社区会客厅，更为深南上精英人士打造缤纷时尚的消费领地，并与周边商业形成互补，给福田商业注入新的活力。

示意图

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