平台的运营模式优化研究——以阿里巴巴国际站为例摘要：本文通过分析和研究以阿里巴巴国际站为例的 跨境的运营模式、总结了跨境电商平台的发展现状和方法以及跨境电商B2B平台的运营情况结合文献检索法、数据分析法、案例分析法分析出阿里巴巴国际站运营过程中所存在的问题，归类分析了跨境电商B2B 平台的发展现状以及运营中的优势和劣势，提出了跨境电商B2B出口平台运营改善建议与问题优化。本文拢共可大体分为六个节选，第一节选部分，解释本研究的目的和意义，并告知研究的现状和内容；在第二节选中，摘要总结了相关理念作为研究的基础；第三节，分析了海外出口电子商务平台的发展现状，它着重于B2B和B2C平台的比较优势以及跨境出口电子商务平台运营的关键组成部分；第四部分，以阿里巴巴国际站为案例，对阿里巴巴国际站问题进行分析；第五部分，解决方案的建议，以优化跨境电子商务B2B出口平台的开发中存在的问题；第六部分，结束语，对本文内容进行了概述和回顾，并提出了进一步研究的前景。关键词：跨境电商；B2B出口平台；运营模式；阿里巴巴绪论1.1研究背景及意义电子商务市场从2010年以来，随着全球经济与互联网的快速发展，全球电子商务市场逐渐扩张，中国电子商务的全球市场一直在稳步增长和发展。
根据《中国电子商务发展报告》（2019），2018年，中国电子商务交易额达31.63万亿元，比上年增长8.5％；2019年上半年，互联网实物商品零售额同比增长21.6％，占社会消费品零售总额的19.6％，同比增长2.2％，电子商务依旧保持着平缓的上升趋势是国民经济发展的不可或缺的“版图”。近年来，中国互联网零售交易量以40％以上的速度快速增长。我国跨境电子商务具有两个主要特征：一是出口导向型，二是B2B交易模式继续占主导地位。由于跨境B2B电子商务交易量大，订单稳定以及B2B出口行业正处于发展的早期阶段，即便B2C跨境电子商务市场潜力巨大，B2B仍是跨境电商的主流，继续保持高增长。作为中国跨境电子商务发展的基础，B2B电子商务出口平台将承担加速和扩大中国企业转型和现代化机会的重要任务。本文以阿里巴巴国际站为例，对跨境电子商务运营模式进行研究，提出合理建议，并就如何优化中国跨境电子商务平台的运作提出清晰思路1.2国内外研究现状1.2.1国内研究综述刘朋（2017）在浙江工业大学就读期间通过《跨境电商的运营模式优化研究》从清关模式，政策体系，跨境物流，信用体系等角度，分析了“跨境电子商务运营模式优化”。
这对当前中国跨境电子商务的发展具有实际意义。李宁（2018）在对外经济贸易大学就读期间通过《我国跨境电商B2B出口平台的发展研究-阿里巴巴国际站与Business对比分析》讨论了我们面临的挑战，不同模式的利弊以及中国电子商务B2B平台的宝贵经验。在分析了中国跨境电子商务B2B平台的发展机遇和挑战的基础上，提出了有针对性的建议。卢东亮（2017）在北京邮电大学就读期间通过《B2C跨境电商平台运营模式研究》提出运营模式应以利润为基础。并通过平台各种业务收集方式，将B2C跨境电子商务平台的运营模式分为第三方平台运营模式，自我运营模式运营，自我运营+第三方平台运营模式。基于平台的操作模式具有流量优势。自助式平台服务（物流，售后等）的好处。尽管自营+第三方平台在流量和服务上都有优势，但缺点是各种产品不如平台类型完整。金哲（2018）在河北经贸大学就读期间通过《我国跨境电商平台出口运营模式及优化策略研究》研究物流渠道，跨境电商人才方面。总结到：付款方式，税收监督等方面正在影响跨境电商，并得出了出口平台选择出口运营模式的主要因素的结论。B2C模式的对比研究》提出开发B2B跨境出口电子商务进一步支持系统。
建议加强，建立自己的品牌并增加李宁.我国跨境电商B2B出口平台的发展研究[D].对外经济贸易大学,2018.第10～15卢东亮.B2C跨境电商平台运营模式研究[D].北京邮电大学,2017.第7～18行业影响力，改善跨境电子商务的法律保护，整合整个跨境电子商务产业链，准确定位，关注跨境电子商务商人，五项发展建议。昝金淼（2019）在《科技经济市场》发表的《中国跨境电商出口贸易现状及发展趋势分析》一文中提出目前跨境电商物流以及支付在未来的发展中将会有一个质的变化。其中物流企业的运营模式以电商海运和仓储服务为主的公司将在未来的快递行业中更具有竞争优势。而跨境支付一站式服务体系将使得在线签约、资金托管、支付结算、通关支付更加便捷。1.2.2国外研究综述McKinseyGlobalInstitute在《大数据：下一个创新、竞争和生产率的前沿》中指出，大数据对跨境电子商务具有重大影响。借助大数据对跨境电子商务的推动力，跨境电子商务可以发展跨境业务，形成具有创新意义的跨境电子商务运营模式，以提供数据支持跨境电子商务的运营模式快速发展。跨境电商运营模式相关理论2.1跨境电商运营模式理论基础2.1.1运营模式概念随着科技社会文明的不断发展，人类对于经济生活的观念不断转变，人类对于商品的经营方式开始由生产管理方法渐渐的转变为与产品紧密与生活相关相关的生产计划，组织，实施，控制和业务流程。
根据交易主体划分，跨境出口电子商务的运作方式分为B2B模式和B2C模式。B2C模式侧重于个人消费品的销售:表现成国内企业对境外消费者，其报关主体是邮政或快递公司。大多数出口货物不包括在海关登记中。在B2B模式下，交易是离线进行的，企业使用跨境电子商务平台发布广告和产品信息。它们仍然是传统贸易的一部分，属于海关一般贸易统计的范围。2.1.2跨境电商运营模式构成要素运营模式的构成要素是多方面的。本文侧重运营模式的实质——利润，平台的收益将投资于特定领域，然后发展并占据市场，所有这些都属于收益交易。随着跨境电子商务的日益成熟，跨境电子运商务营模式提出了更高的要求，支付安全，国际物流和运输等新元素也随着行业特征的出现而发展起来，以构建全面的跨境电子商务运营系统，本文将以阿里巴巴国陈玥.跨境出口电商B2B和B2C模式的对比研究[D].对外经济贸易大学,2018.第15～18际站为例，对优化跨境电子商务模型的策略进行全面研究，包括盈利模式，产品流，人才储备，营销手段，跨境物流，支付体系、售后法律保障和通关模式等方面，如下图1所示。跨境电商运营主要构成要素图2.2研究方法2.2.1文献分析法文献分析方法是指在进行研究收集的相关文献，对对象的性质和状态进行更深入的了解。
并从中得出自己的看法的分析方法。其中包含（1）相关档案的分析与研究（2）分析与研究收集公开出版的书籍和期刊。2.2.2案例分析法通过研究和分析代表性案例，了解整个行业的内部规律和发展前景，总结案例实景获取经验，分析问题，使得系统化和理论化，形成对整个行业的建设性看法。2.2.3数据分析法大规模探索，分类，汇总和整合数据，解释B2B跨境电子商务行业的发展状况，了解B2B跨境电子商务和出口贸易之间的相互关系和过渡、发展规律和趋势，充分反映B2B 跨境电子 商务和出口的影响，分析问题所在。 跨境出口电商平台发展现状及运营模式分析3.1 跨境出口电商平台发展现状 中国电子商务平台的跨境出口规模逐年增长，截至目前，中国已有5 五百多万个外贸企 业。其中，跨境电子商务出口公司占中国对外贸易的 60％。2018 年，中国外贸进出口总比 2017 年增长9.7％达到了30.51 万亿元。实现了平稳提升，进出口规模为历年以来最高水平， 主要 构成 要素 产品 跨境物流 支付 体系 售后 法律 保障 通关 模式 盈利 模式 营销 手段 人才 储备 质量和效率得到进一步增长。采用B2B模式的中国跨境电子商务出口企业已达总数的70％， 这足以表明 B2B 运营是跨境电子商务交易增长的一个重要因素。
数据显示，中国跨境电子商 务出口企业参与跨界电子商务的程度继续增加。一方面，这反映出中国进出口公司日益认识 到跨界电子商务平台，另一方面，中国继续发展跨界电子商务平台以促进对外贸易。 随着传统外国企业的转型和现代化，中国的跨境电子进出口现在已由出口主导，就交易 规模而言，B2B 模式远胜于 B2C 模式。我国的跨境进出口得到了显著提升，规模逐年增加， 但受到国外政策的影响与国内经济发展放缓的宏观调控影响，使之增速减缓。在跨境电子商 务运营分层上，B2B B2C出口规模依旧存在着巨大的差距鸿沟。根据《2018 年中国跨境电 子商务发展报告》，2018 年，通过跨境电子商务管理平台的进出口商品零售总额增长了50％， 总额为1347 亿元，其中出口增长67％，总额为561.2 亿元，进口增长39.8％，总额为785.8 亿元。跨境电子商务中的B2B 出口交易量占跨境电子商务进出口总额的62％，占跨境电子商 务出口总额的81％。随着跨境电子商务平台运营的成熟已经相关方面人才的培养逐渐成形， 生产力和电子商务相关配置的完善，新的电子商务模式已成为跨境电子商务的新增长点。 3.1.1跨境出口电商平台的主要分类 按照进行交易的主体将其分类，我国跨境出口电商运营模式有B2C、B2B 模式以及B2B2C 模式三种类别。
（一）跨境出口电商B2C 模式 跨境出口电商 B2C 模式，指面向所有线上可能的消费者的出口零售模式，跨境电商平台 卖家面对的终端客户为任何一个可能在网上购物的消费者，可以满足个人消费者多种多样的 需求，平台目前主要有京东全球购、天猫国际购、速卖通、网易考拉、兰亭集势、环球易购 等。可将这种模式分为开放模式和自我经营模式。前者涉及跨境出口电商整个业务流程信息， 例如买卖双方的相关数据，产品清单、物流、商铺、客户评估等，使得平台日益趋于系统化。 后者则需要根据消费者需求和品牌方要求而设计的独一无二的采购标准，多用于使自身品牌 信赖程度更加突显，吸引消费者。 跨境出口电商B2C 模式卖家通过联系国内外外贸企业的供应商对比价格采购商品，在B2C 平台上传产品，从而使产品销往海外。构建互联网平台、准备上架商品等是构成销售收入的 根本。这种类型的跨境电商电商平台功能完备，已有成熟的 B2C 跨境电子商务系统，如物流 体系、支付方式和客户服务等；不仅如此，这类平台经营方式独特，支付手段多样，支持各种正规形式的买卖活动，如团购、秒杀、拍卖、自选套餐等。功能多样，对于卖家来说非常 便携，管理广告、发布新闻、管理后台分组分权限、站内短信通知不在话下。详情见表1。 资料来源：根据商务部官网、中国电子商务研究中心、海关总署等整理得出 （二）跨境出口电商B2B 模式 跨境出口电商 B2B 模式，有利于大部分中小型企业进行跨国买卖，该模型通过互联网向 全球买家介绍了中国制造的产品，包括信息交换平台模型和贸易便利化平台模型。主要包括
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