淘宝电商：「案例」如何把服装店铺做“红”？这一招很走心

【案例】如何把服装 做“红”？这一招很走心

随着淘宝平台的日益发展完善，越来越多的卖家进入到这个电商平台想分一杯羹，导致现在的流量竞争加剧。市场上传统卖家、新卖家把目光转到了现在正逐渐兴起的内容 上面来，作为一个淘宝卖家，这是我们需要探究与学习的新事物。

1. 什么是内容营销：具体就是商家或 创作内容（带产品带链接），提交到有权限的内容频道或活动，小二审核，审核通过后机器负责分发到手淘的各个内容频道， 打开淘宝看到内容点击阅读，引起兴趣的就会点击宝贝或店铺链接进入店铺，最终实现收藏加购或直接购买，至此，对某一个买家的一次淘宝内容营销完成。（官方定义）

2. 为什么要做内容营销：激活潜在用户、促进成交、刺激用户分享，做内容营销之前要明确店铺想达到的目的。

3. 内容营销的方式：商家自运营+达人（图文结合+ ）

4. 官方流量入口：今日头条、有好货、必买清单、淘宝直播、微淘广播、微淘活动、买家秀等。

商家简介：女装天猫店，粉丝数较多，客户多为重复购买的老客户。

问题描述：女装类目作为一个大类目，粉丝粘性非常重要。该如何做好内容营销呢？

服务应用：服务市场

实现效果： 女装类目相对其他类目来说流量是较大的，竞争同时也很大，相比较于其他的类目更注重于粉丝的互动与沟通，所以做好内容营销对女装店铺会有非常大的帮助。这个店是做高端品牌的女装，但因为不是专柜拿货，成本较低，较普通的专柜会有很大的价格优势。通过内容营销的一波调整，店铺近期数据有了非常大的提升。

接手店铺一个多月以来，优化前与优化后的效果对比：

案例详述：

1.淘内

（1）淘宝群：淘金币签到、淘金币活动、群聊运营（调动用户参与的积极性）、淘宝群活动；

（2）微淘：操作性最强（活动、视频、帖子、宝贝清单、盖楼、买家秀等，增加与粉丝的互动性）；

（3）短信营销：针对在店铺购买过商品的买家去做，通过短信的方式通知其现在店铺有活动或者上新；

（4）店铺直播：不同类目要求粉丝数量不一样。

2.微信平台—增加客户的粘连性

（1）新客户转老客户：引导新客户加我们的微信（加微信返现、有礼、有优惠信息等）；

（2）老客户维护：店铺会员体系、微信朋友圈运营、微信群运营、老客户节日福利等。

淘宝达人：活跃在淘宝平台的内容推荐者，他们可以是个人，可以是机构，他们有相关领域的专业经验，并且乐于分享，喜欢给买家群体提供专业的建议和引导（官方定义）。

营销方式：直播、短视频、图文。

合作方式：佣金+服务费+消费者优惠券（有的没有）

本店内容营销的操作思路：

1. 淘宝群运营，每日微淘推送，热门推送等。掌柜每日在群里活跃一下、调动粉丝的积极性

2. 店铺会员体系(提升老客户回购率)

3. 提供短视频+优质图片、买家秀（做微淘或达人活动需要用到）

4. 微信平台的运营

5. 店铺微淘运营，买家秀、上新、结合热门话题

6. 寻找优质的达人资源，商谈合作，报名活动

7. 内容营销需要用到的图片和视频的内容处理，好的图片文案更吸引人

8. 短信（上新、店铺活动时候发）

店铺具体的运营思路：

1. 自运营

（1）淘宝群：可以多弄几个淘宝群，设置不同的准入门槛。例如，购买1-3件的一个群，购买3-5件的一个群，购买5件以上的一个群。这样既可以防止优质的客户资源被同行挖走，又方便淘宝群管理。淘宝群可以定期做清理，保持群的活跃在线人数。营销活动的话能做的尽量都可以做，增加淘宝群人气。

（2）微淘：每天至少发一两篇微淘内容，添加话题，可能增大微淘内容的曝光。一周内至少发一篇优质的微淘文章。店铺有新品上新的话提前规划好预上新和上新的微淘。掌柜这边也需要提供些优质的短视频内容（分辨率720p以上，比例16:9），毕竟视频比图片更加的直观。扩大我们店铺微淘的曝光量，吸引更多买家点击。

（3）直播：去快速增加我们的粉丝量，这样微淘的曝光率也会变大。推荐去做一些收藏送随手礼、收藏立减、关注送券等方式的店铺活动，快速地把我们店铺的关注度先涨起来。手机端装修这一块也可以做一些修改，有风格有调性的店铺才能更受消费者欢迎。

（4）短信：店铺购买过商品的老客户，店铺上新、促销活动等都可以发短信通知，增加店铺的回购。（集客CRM）

2.达人推广

（1）直播：前期如果店铺不具备直播的资格，可以考虑找一些人气比较高、推广效果好的达人商谈下合作，后面可以看具体的推广效果，如果不如预期的话可以退款，及时止损。

（2）软文推广、短视频推广：渠道如截图，前期需要去联系优质的达人淘客。

总结：内容营销的成果不是一朝一夕就能简单地达成的，需要卖家用心地去维护好跟粉丝的关系。只有坚持去做，才能取得良好的推广效果。

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