一. 评价的入口和内容
1. 用户在订单确认收货后的30天内，有权对商家进行评价。
2. 评价包括“店铺评分”和“评论内容”。
3. 店铺评分是对产品/服务的质量、服务态度、物流等方面进行评分。
4. 每项店铺评分为动态目标，计算方式是过去90天内所有评分的算术平均值，每个自然月只计取前3次评分。
5. 评价内容可包括文字评论和图片评论。
二. 评价的收效时间和追加评论
1. 评价将在用户提交后的次日零时生效。
2. 自确认收货之日起90天内，用户可以在做出评价后追加评论，但追加评论内容不能修改，不会影响店铺评分。
三. 店铺的回复
1. 商家可以在用户确认收货后的90天内对评价进行回复。
2. 店铺可以针对评价内容进行提示、阐明、解释、回答等回复。
3. 每条评价最多可回复一次，如果用户追加评论，商家不能再次回复。
4. 店铺回复应遵守法律法规和相关规定，不得发布违禁信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他违反公序良俗的信息。
四. 评价处理的规则
1. 拼多多会针对违规买卖评价、恶意评价、不当评价、诱导好评等行为采取相应处理措施。
2. 违规买卖导致的评价会被删除，包括违反拼多多渠道协议或规定的发布违禁信息、虚假买卖等行为触及的订单评价。
3. 商家歪曲评价、诱导好评、发布不当回复等违规行为，拼多多会对商家店铺采取降权、屏蔽、下架产品等处理措施。
4. 拼多多对于反常评价和诱导好评等行为会对店铺评分进行调整，消除其对店铺的影响。
通过遵守以上评价规则和注意事项，商家可以提高店铺的评价质量，增加买家的购买意愿，提升店铺的口碑和销售额。
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