淘宝卖家不发货怎么办？怎么投诉？

今日电商淘宝经验 2020-12-13 329 0

　　一些淘宝卖家可能存在一些虚假销售或者是库存不足的情形，因此也会出现买家下单后不发货的情况，这种情况也让买家很着急，到底应该怎么办呢?又应该怎么去投诉卖家呢?

淘宝卖家不发货怎么办？怎么投诉？-第1张图片-周小辉博客

　　1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货，这个时候你就可以直接进入商家的页面，与他们家的客服进行沟通，询问一直不发货的原因，并且你可以提醒对方尽快发货。一般情况下，你在淘宝买了东西之后，商家一直没有发货，淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮，你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。

　　2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了，如果和商家不能进行协商，你就可以开始准备投诉材料了，对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二，工商局，等有权利的部门提出投诉申请。

　　3、申请退款。商家一直不发货，你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后，商家还是没有做出任何回应，你是有理由进行退款的。在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”，申请退款之后，你可以去别的店铺进行选购。

　　怎么投诉?

　　1、你可以先与商家进行协商，如果协商不了，那你就可以请淘宝的小二介入了。因为只要小二介入，就会计算纠纷率，会影响店铺权重，进而影响商品流量。

　　2、投诉至工商局。现在淘宝很规范，很多商家都有对应的工商资质。比如个体户，或者公司。如果工商局一旦介入，给予工商处罚，不仅可能被罚款，而且还有可能被吊销执照，那么法人就不能高消费，在解决好事故以前，也不能注册其他公司

　　3、投诉至公安局。当涉及欺诈、恐吓等暴力性质的时候，买家就可以选择报警。到时候就是法律的严惩。这种方法一般不建议采用，除非你觉得自己的利益受到了极大的损害。