淘宝好评返现对店铺有影响吗？如何获得好评？

今日电商淘宝经验 2020-12-10 362 0

对于淘宝店铺来说，好评非常的重要，因为大部分消费者在淘宝购物的时候会去看店铺的评价，好评越多的话购买欲望就会更加的强烈一点点，那么淘宝好评返现对店铺是否会有影响?

淘宝好评返现对店铺有影响吗？如何获得好评？-第1张图片-周小辉博客

　　现在淘宝店铺好评返现是违反淘宝规则的，会被扣分哦。但是为了促销大家还是会好评返现的，只不过不再通过支付宝返现了，而是通过微信红包的形式来进行了。

　　如何获得好评?

　　一、创造惊喜

　　不管是谁，顾客也一样，都喜欢生活中有一点惊喜。我们可以在产品的包装里额外赠送一些小礼物，例如一些小挂饰、小玩具等，这些礼物是没有在产品中说明的，当顾客收到这些礼物后，多多少少都会有点惊喜，这样很容易使用户主动去给好评。

　　二、提高售后客服服务

　　1、从顾客拍下的那一刻就开始工作了，观察顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能的去满足，这是提高顾客满意度的重要一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了。

　　2、提醒库存尽快发货，并及时跟进物流信息，出现问题要及时通知。

　　3、顾客收到货后如有问题反馈，一定要及时跟进并尽快解决，回复速度也要快，不然很容易让顾客给你差评。

　　在店铺运营过程中，我们难免会遇到几个恶意给差评的用户，一个店铺有几个差评都是很正常的，毕竟众口难调，但我们可以尽可能的补救回来。我们可以订购一个中差评软件，这样可以在第一时间得到提醒，我们可以及时联系顾客，询问顾客给出中差评的原因，并且尽可能给一些补偿令其满意，一般情况他们都会把中差评改回来。

　　在淘宝平台中，淘宝好评返现其实是一种作弊行为，淘宝平台是严厉禁止的，如果一旦发现的话，那么淘宝商家可能会面临着扣分的处罚。所以说尽量不要去弄好评返现比较好。