一个淘宝账号投诉商家5次之后就会被平台约束投诉,不过这时候买家仍是能够建议投诉的,但淘宝卖家会有回绝投诉的权力,一旦淘宝卖家回绝投诉了,淘宝系统会默许投诉无效。淘宝用户投诉5次后,每到达100个订单就能再享用5次以上的投诉权力,可是用户的订单总金额一定到达必须水平才能够。
1、投诉淘宝卖家的预备工作
依据投诉的事项搜集依据。假如淘宝卖家一向不发货,并且旺旺联络也不理睬,或是容许也不准时发货,就能够对这些依据进行截图保存,依据能够选择谈天记录,也能够选择买家在购买宝贝页面下单的时间与卖家未发货的截图。
2、如何写投诉
点击投诉后,页面会有一个投诉的阐明,包括投诉的原因、买家阐明的情形、上传图片的证明,买家阐明情形要留意简略且有条理的阐明,介绍下订单号、购买的日期、事由、卖家处理方式及情绪、期望得到的成果等等,成果交由群众评定或者淘小二处理。
3、投诉等候的时间
一般买家有正当理由的的话,卖家是无权进行申诉的,一般处理的时间要5天,买家投诉完毕今后,只需耐性等候成果。
4、投诉成果
投诉关于买家来说,除了消除心里的不平之气外,会能够得到必须金额的补偿。
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