淘宝代运营：如何优化手淘的问大家界面?

　　喜欢在淘宝平台购物的人应该都知道手淘里面的问大家功能。相信很多顾客在选择购物之前，都会先通过问大家，对产品做一定的了解，然后再去选择自己是否要买这个商品，所以说手淘问大家的优化，对于产品的转化率，有着很大的影响。那手淘问大家究竟要怎么做优化呢?下面淘宝代运营公司讲解给大家。

　　一、新品如何优化问大家?

　　1、做好问大家布局

　　新品上架之前，可以把关于上架的这款宝贝的问题找出来，把问题出现频率高，且有针对性的，能够直接打消有购买意向消费者顾虑的，做好整理并回答，制定好包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

　　回复最好选择等级两钻以上的账户，对T3以上的账号进行提问。最好在宝贝上架第二天开始操作，尽量安排自己的员工或者熟悉的人提问。

　　2、回复的答案要与宝贝相符

　　回答的内容要有自己宝贝的关键词及属性，这样做的目的是，尽可能让淘宝系统把好的回答推到顶端。这样好的回答，就能让买家一眼看见，从而消除买家对产品的疑虑，提高产品的转化率。对不好回答的问题，可以采取跟帖刷的方式，尽可能的将回答往好的方向引导。

　　二、老款如何优化问大家?

　　首先要看看这个宝贝的问大家中，是好评多还是差评多，如果差评比较多的话，最好是直接放弃这个产品。毕竟如果产品存在质量问题，是很难救回来的。其次要定期看看问大家里，有没有恶意差评或是与宝贝无关的回答，有的话先与买家沟通，若沟通无效，可以举报这一问题，三天后就会收到审核结果。虽然淘宝卖家不能删除问大家的问题，但可以与提问者沟通进行删除。

　　买家可以登陆手淘app-【我的回答】-【我的提问】，点击“我不想问了”即可隐藏该问题。

　　以上就是优化手淘问大家页面的具体方法，还望各位掌柜们都能够掌握。

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