为什么京东有些店铺没有客服

有一些朋友在京东商城上面的一些店铺下单购物，有一些小疑问想要咨询一下客服得到解决，但是发现有一些京东店铺根本没有客服的按钮，所以想要知道为什么京东有些店铺没有客服？

一、为什么京东有些店铺没有客服？

京东店铺找不到客服只有京东超市和京东旗舰店是没有客服工作人员，在京东超市和京东旗舰店购买商品，你只需要选择你需要的产品点击购买就可以了。

在京东只有入驻京东的商家才有自己的客服人员，如果你在入驻京东的商家购买产品时你可以向客服人员进行咨询的。

如果在京东购买电脑类的物品，想要联系京东客服，就先登录账号，然后找到我的订单，进去个人中心，点击进入，会弹出联系用户朋友们服务的选择，可以选择用户朋友们服务咨询的类型，如果不知道咨询什么，就去联系商店的客服人员，问自己想要问的问题。

但是，值得大家注意的是，在联系手动用户朋友们服务时，客服没有及时回复消息，就必须得等待几分钟，有些商品虽然没有选择客服，但是也会有咨询的按钮，便可以询问一些有关自己买的商品的问题。

二、京东怎么联系店铺客服？

京东有线上客服，京东的线上客服是24小时全天服务，可以通过电话、IVR视频语音、适量、电子邮件等方式进行沟通。

如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择。

在这里你可以选择客服咨询的类型，如果你并不知道自己选择什么样的，只要不选择机器人客服就可以了。这时你就可以联系到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。

不过要注意的是在联系的京东人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项，但不用担心，你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。

正常来说，京东店铺都会设置客服的，只是有的时候客服不在线，或者是有的时候客服比较繁忙，不能及时回复大家的消息，需要朋友们可以耐心等待一下哦。

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