淘宝聊天话术怎么删除

不少卖家会选择在淘宝上开店发展，在运营店铺的过程中会需要通过客服来跟消费者进行沟通，这样才能提高消费者的下单率，但是淘宝聊天话术的话该怎么去删除了?下面来了解清楚。

1、第一步，打开淘宝APP，在消息页面点击消息设置。

2、第二步，然后找到批量会话删除，点击打开。

3、第三步，最后进入全选消息，点击删除消息即可一键删除会话聊天。

淘宝客服话术技巧有哪些：

首先，要有一个谦和的态度，保持良好的心态，把每个顾客当成是你的朋友，微笑面对，耐心回答顾客提出的问题，不急躁。其次要具备专业的知识，要对公司的产品了如指掌，只有这样，你才能给顾客一个满意的回答，如果你自己都模模糊糊，不确定，那又怎么奢望顾客会相信你的产品呢。

当顾客和你讲价时，要做出正确的决策，前提是保证交易的完成，尽可能的赚取更多的利润，要能为自己所说的话承担一定的责任和风险，最后达到一个双赢的效果。

当然交易成功以后，就是给顾客发货了，这是很重要的一个环节，要保证质量，并且发货及时，不要延期，产品质量，包装质量等都要做到最好，尽量的要让顾客满意，按时发货，如不能及时发货，一定要打电话或是通过其他的方式，向顾客解释，说明没有及时发货的原因，以求得顾客的谅解，也是留住老顾客的一个很重要的环节。

网上开店，很难免会有一些售后问题，这是不可避免的，不要嫌烦，耐心询问顾客，看看问题出在哪，是卖家的原因，还是买家的原因，对症下药，从而找到解决问题的办法。

经典话术一、顾客讨价还价时?可用性：

您好，亲。欢迎光临……请问有什么可以帮你吗?

如果没有及时回复：很抱歉，刚才有事走开了一下，没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢?

经典话术二、顾客讨价还价时?可用性：

最好先沉默一下，不要马上回复，如果马上回复拒绝，买家觉得不近人情，如果马上回复可以，买家又觉得你这么容易就答应了，一定还可以再低。

应该先沉默一下，让买家觉得你在思考。沉默一下，再回答：很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解。

经典话术三、顾客拿便宜货对比时可用性：

我们不能保证自己所有的产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务

通过介绍，我们清楚的了解到淘宝聊天话术怎么删除，卖家会需要根据以上操作来进行删除。并且客服在运营店铺的过程中，需要掌握以上话术技巧，提高产品的发展。

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