抖音供应链管理平台国内供应商申诉管理规则

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【供应链管理平台】国内供应商申诉管理规则》。 详细规则内容如下：

第一章 概述

1.1 目的及依据

为了提升抖音平台内供应商申诉效率，帮助广大供应商及时、高效的进行申诉，根据国家现行法律法规、规章制度、《供应链管理平台供应商服务协议》、《【供应链管理平台】国内供应商违规行为管理总则》之规定，特制定此规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有供应商。

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 异常管控

为了保证申诉的有效性，提升申诉的成功率，针对频繁发起无效申诉的情况，平台有权限制申诉次数和关闭申诉入口。供应商在进行申诉时需按照平台要求提供完整、真实、有效的证明材料，若供应商在申诉过程中存在虚假举证的情况，平台有权根据【商家提供虚假资质】规则对供应商进行处理。

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