老客户相较于新客户来说，运营成本相对低一些，运营难度也低一些，所以在费尽心思拉新的同时也可以分些精力出来，对老客户群体进行复购率的提升。
老客户复购对店铺的转化率将会非常有帮助本期就给大家分享一下着手点！
打造复购产品
很多商家谈到老客户运营首先想到的是服务和优惠力度，其实打造一款能够刺激客户复购的产品所带来的的价值会更高，客户认同产品才会产生无限次的回购。
根据产品的消耗周期、重复使用率等等选出店铺内潜在的复购产品，有针对性地对其进行优化提升，将其打造成为一款质量能打的复购品。
优惠活动
这是大部分商家都能考虑到的一个途径，也是经实践之后确实行之有效的方式。但是要注意给予优惠力度的程度不要太大，只需要呈现出店铺对老客户的待遇是不同的就可以。
优惠券的发放也具有一定的规则，尽量少发无门槛限制、无用户限制的优惠券，徒增成本不说还会使优惠券贬值，不如设置一下有门槛的优惠券更能使客户感到重视。
优质服务
如今很多客户是愿意花钱的，但是他们更愿意把钱花在他们认为值得的地方，所以如何为客户带去价值是需要着重考虑的。
为客户提供个性化的体验，比如个性建议、值得让客户多花钱但是更有价值的产品。在这个过程中客服人员就起着至关重要的作用，从购物前的咨询，引导到购物结束后的售后处理，用户反馈都要热情、及时并且专业。
客户关怀
在购物过程中的每个环节节点对客户进行提醒，提交订单后、发货后、确认收货等各个环节。客户生日前提前发送生日祝福，并附带送上生日当天的优惠。或者在包裹中附赠一些价值不高但是能提升细节分的小礼品，减少差评几率的同时增加客户的复购率。
拉新客户
以老客户作为突破口，带动更多的新用户下单。可以为店铺设置一个会员日，老客户当天复购优惠力度更大，此时自然会有想要享受这个优惠的新客户进行下单，为的就是次月能够享受更大的优惠。
事实上，很多人都有图方便的心理，大部分产品都是有消耗性的，只要产品质量过硬、服务到位，一般客户在进行二次购买的时候还是会选择之前的途径。所以提高复购率、维护老客户要从关键环节入手。
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